세 주요 플랫폼은 빠르게 움직였습니다.
Wildberries는 7월 7일자로 판매자 계약을 개정하여 드론 공격을 포함한 군사 작전으로 인한 상품 손실에 대한 보상 의무를 사실상 포기했습니다 . 이 변경은 7월 18일 공격 이후에야 대중의 주목을 받게 되었습니다 .
Ozon은 6월 12일자로 계약을 개정하여 '군사 행동, 비상사태, 포격, 대규모 소요 또는 기타 유사한 상황'으로 인한 상품 손실에 대해 보상하지 않는다는 조항을 추가했습니다 . 이 역시 7월 18일이 되어서야 언론의 주목을 받았습니다 .
Yandex Market은 7월 20일, 첫 공격이 있은 지 불과 이틀 만에 새로운 판매자 계약을 발표하고 즉시 시행에 들어갔습니다. 이 계약서에는 드론 및 미사일 공격을 포함한 비상 상황으로 인한 '의무 불이행'에 대해 회사의 책임을 면제한다는 내용이 명시됐습니다 .
이로써 러시아 3대 마켓플레이스 모두가 공중 공격을 불가항력으로 분류하며, 파괴된 재고에 대한 모든 재정적 위험을 판매자에게 떠넘기게 되었습니다 .
공격 이후 Wildberries는 20만 개 이상의 품목이 등록되어 있던 '특별군사작전(SVO)을 위한 모든 것' 태그를 삭제했습니다 . 현재 사이트에서 'SVO' 또는 'SVO를 위한 모든 것'을 검색하면 '적합한 상품을 찾을 수 없습니다'라는 메시지가 나타납니다 .
하지만 언론과 독립 감시자들은 이 조치가 외형적인 것에 불과하다는 점을 재빨리 확인했습니다. 방탄복과 보호용 헬멧은 여전히 '스포츠' 섹션에서 찾을 수 있고, FPV 드론과 부품은 'TV, 오디오, 사진, 비디오 장비' 카테고리에서 판매되고 있습니다. 전술 배낭과 군화는 '가방 및 백팩', '신발' 섹션에서 찾을 수 있습니다 . 많은 품목에는 여전히 'SVO에서 검증됨' 또는 'SVO 지역에서 사용됨'과 같은 태그가 붙어 있습니다 . 여러 매체는 태그가 삭제되었을 뿐 제품 자체는 사라지지 않았다고 보도합니다 .
이 플랫폼들을 통해 물건을 판매하는 수천 개의 러시아 중소기업들에게 이번 계약 변경은 전시(戰時) 운영 위험을 직접적인 재정적 손실로 전환시키는 결과를 초래했습니다. Wildberries 창고에 재고를 보유하고 있던 판매자들은 법적으로 보상받을 길 없이 상품이 사라지는 것을 지켜봐야 했습니다. 수백 명의 판매자들이 손실을 호소하는 동영상을 온라인에 게시했습니다 . Wildberries는 '지원 방안' 패키지를 발표했지만, 지급 계산 방식이나 지급 시기는 공개하지 않았습니다 .
한편, 우크라이나의 드론 캠페인은 초기 정유소와 군사 기반 시설에 집중되다가, 키예프가 이 창고들이 자국 드론 생산을 위한 제재 부품을 공급하고 있다고 주장하면서 이커머스 물류 허브로 확대되었습니다 (해당 주장은 독립적으로 입증되지 않았습니다) .