줌, AI 중심 ‘워크플레이스’로 진화…모바일 노트·에이전틱 검색·Codex 연동 추가

Zoom이 단순한 화상회의 서비스를 넘어 AI 기반 업무 허브로 플랫폼을 확장하고 있다. 최근 업데이트된 Zoom Workplace는 회의 데이터를 조직의 다양한 시스템과 연결하고, AI가 이를 바탕으로 실제 업무 결과물까지 만들어내는 방향에 초점을 맞췄다.

이번 변화의 핵심은 ▲모바일에서 사용하는 AI 회의 노트 ▲기업 시스템을 넘나드는 에이전틱 검색 ▲외부 AI와의 연동 확대 ▲협업 문서 도구 리브랜딩 등이다.

모바일로 확장된 ‘My Notes’

Zoom의 AI 노트 기능 My Notes가 이제 모바일 앱에서도 사용할 수 있게 됐다. 기존에는 주로 데스크톱 환경에서 사용됐지만, 이번 업데이트로 스마트폰에서도 회의 내용을 기록하고 확인할 수 있다.

My Notes는 2026년 초 Zoom AI Companion의 일부 기능으로 처음 공개됐다. 이 도구는 다음과 같은 기능을 제공한다.

• 회의 녹음 및 대화 기록 생성
• 대화 요약 자동 생성
• 주요 결정 사항 및 액션 아이템 추출

특히 Zoom 회의뿐 아니라 Microsoft Teams, Google Meet, 심지어 대면 회의까지 기록할 수 있도록 설계됐다.

모바일 지원이 추가되면서, 회의실이나 원격 통화뿐 아니라 이동 중 대화나 비공식 미팅에서도 업무 인사이트를 바로 기록할 수 있게 됐다.

기업 시스템까지 연결되는 ‘에이전틱 검색’

이번 업데이트의 또 다른 핵심은 Agentic Search(에이전틱 검색) 기능이다.

기존에는 Zoom 내부 데이터(회의 기록, 채팅 등)에 기반한 AI 분석이 중심이었다면, 이제는 외부 기업 시스템까지 함께 검색하고 추론할 수 있다.

예를 들어 다음과 같은 도구와 연동된다.

• Salesforce (CRM)
• Workday (HR 및 인사 시스템)
• ServiceNow (업무 관리 플랫폼)

이 기능을 통해 AI Companion은 회의 대화와 조직 데이터를 결합해 더 실질적인 인사이트를 제공한다.

예시로는 다음과 같은 활용이 가능하다.

• 회의 요약에 고객 CRM 정보를 자동 연결
• 내부 프로젝트 논의 시 HR·운영 데이터를 참조
• 회의 결과를 기존 업무 시스템 워크플로에 바로 연결

Zoom은 이를 통해 대화를 실제 업무 실행으로 바로 이어주는 AI를 목표로 하고 있다고 설명한다.

OpenAI Codex 등 외부 AI와 회의 데이터 연결

Zoom은 또 하나의 중요한 업데이트로 Model Context Protocol(MCP) 서버 기능을 확대했다.

MCP는 외부 AI 시스템이 Zoom의 협업 데이터를 안전하게 활용할 수 있도록 하는 인터페이스다.

이를 통해 외부 AI 도구는 다음과 같은 Zoom 데이터를 사용할 수 있다.

• 회의 녹취록
• 요약 및 노트
• 녹화 영상
• 액션 아이템

Zoom에 따르면 이 기능은 OpenAI Codex, Anthropic Claude 같은 AI 플랫폼과의 연동을 지원한다.

개발자나 기업 시스템은 회의 내용을 기반으로 다음과 같은 작업을 자동화할 수 있다.

• 개발 문서 생성
• 프로젝트 작업 자동 생성
• 워크플로 자동화

즉, 회의에서 나온 논의가 바로 소프트웨어 개발이나 운영 프로세스로 이어질 수 있다는 의미다.

Zoom Docs → ‘Zoom Canvas’로 이름 변경

제품 브랜드에도 변화가 있다.

Zoom Docs는 2026년 **5월 18일부터 ‘Zoom Canvas’**라는 이름으로 변경된다.

이번 리브랜딩은 단순한 문서 편집기가 아니라 협업 중심 작업 공간이라는 방향성을 반영한다.

Canvas에서는 팀이 다음과 같은 작업을 할 수 있다.

• 회의 아이디어 정리
• 프로젝트 산출물 구성
• AI 기반 문서 생성 및 협업

중요한 점은 기능 자체는 바뀌지 않고 이름만 변경된다는 것이다. 기존 기능과 API는 그대로 유지된다.

Zoom의 전략: ‘회의 도구’에서 ‘업무 실행 플랫폼’으로

이번 업데이트는 Zoom이 강조해 온 전략과 맞닿아 있다.

Zoom은 자사 플랫폼을 단순 커뮤니케이션 도구가 아닌 **“System of Action(실행 시스템)”**으로 발전시키겠다는 목표를 밝혀왔다.

이 비전에서 Zoom Workplace는 다음 역할을 한다.

• 대화를 기록하고
• 조직 데이터를 결합하며
• AI가 요약·작업·문서를 생성하고
• 다른 업무 시스템과 연결해 실행까지 이어지게 한다

모바일 노트, 에이전틱 검색, 외부 AI 연동, 협업 캔버스까지 이어지는 이번 업데이트는 결국 회의 → 업무 결과물로 이어지는 흐름을 자동화하려는 전략의 일부다.

기업용 AI 플랫폼 경쟁이 치열해지는 가운데, Zoom은 자신을 단순한 화상회의 서비스가 아니라 업무 실행이 이루어지는 플랫폼으로 재정의하려 하고 있다.