AI가 바꾸는 빅4 채용 시장… 이제는 감사보다 AI 전문가

2. 기업 고객들이 AI 도입을 원함

빅4의 고객 기업들도 AI 도입을 서두르고 있다. 이에 따라 빅4는 단순 회계 서비스뿐 아니라 다음과 같은 영역에서 경쟁하게 됐다.

• 기업 AI 도입 컨설팅
• 데이터 및 리스크 관리
• 운영 자동화
• 기업 시스템에 AI 통합

이 때문에 회계사보다 AI 엔지니어와 기술 컨설턴트 수요가 더 빠르게 늘고 있다.

3. 내부 업무도 AI 중심으로 변화

2025년 이후 빅4 내부에서도 AI 사용이 일상화됐다. 감사, 세무, 컨설팅 직원들은 생성형 AI와 에이전트형 AI 시스템을 업무에 활용하고 있다.

즉, 빅4의 핵심 성장 영역은 이제 단순 규정 준수 업무가 아니라 AI 전환(AI Transformation)과 기술 컨설팅이다.

수십억 달러 규모의 AI 투자

채용 변화는 단순한 유행이 아니라 대규모 투자와 함께 진행되고 있다.

• PwC: 글로벌 네트워크 차원에서 약 15억 달러 AI 투자
• PwC 미국: 생성형 AI 확장 및 직원 교육에 10억 달러 투자
• EY: AI 전략 및 플랫폼 구축에 약 14억 달러 투자
• Deloitte: 2030년까지 30억 달러 이상 생성형 AI 투자 계획
• KPMG: 다년간 AI 및 기술 파트너십 투자 프로그램 발표

이 투자는 내부 효율화뿐 아니라 고객에게 판매할 새로운 AI 기반 서비스를 만드는 데 목적이 있다.

감사와 컨설팅에 등장한 ‘AI 에이전트’

최근 빅4가 집중하는 기술은 **에이전트형 AI(agentic AI)**다. 이는 단순한 챗봇을 넘어 여러 단계의 업무를 스스로 수행할 수 있는 시스템을 의미한다.

대표 사례는 다음과 같다.

• 딜로이트 Omnia 플랫폼: 다단계 감사 절차를 수행하는 AI 에이전트 기능 확장
• 딜로이트 Zora AI: 기업 고객에게 제공되는 "디지털 직원" 개념의 AI 시스템
• EY 감사 플랫폼: 약 16만 건의 글로벌 감사 업무에 AI 에이전트 적용 예정

이 시스템들은 다음과 같은 업무를 자동화한다.

• 문서 분석
• 거래 샘플링
• 이상 거래 탐지
• 규정 준수 확인

과거에는 이런 작업 대부분을 신입 직원들이 수행했다.

신입 회계사의 역할은 어떻게 바뀌나

AI가 신입 일자리를 완전히 없애는 것은 아니다. 하지만 업무 성격은 크게 바뀌고 있다.

과거 신입 직원의 주요 업무는 다음과 같았다.

• 데이터 수집
• 거래 테스트
• 스프레드시트 분석
• 초안 보고서 작성

이제 이런 작업 상당 부분을 AI가 처리할 수 있다.

실제로 일부 빅4는 최근 몇 년간 신입 채용 규모를 줄이거나 졸업생 채용 프로그램을 축소했다.

대신 신입 직원의 역할은 다음 방향으로 이동하고 있다.

• AI가 생성한 결과 검토
• 자동화 시스템이 발견한 이상 사례 조사
• 데이터 품질 및 거버넌스 관리
• 전문적 판단과 해석 수행

즉 업무 중심이 "직접 수행"에서 "검토와 판단"으로 이동하고 있다.

컨설팅 업계의 ‘피라미드 구조’도 변화

빅4의 전통적인 조직 구조는 피라미드 형태였다.

• 많은 주니어 직원
• 중간 관리자
• 소수의 파트너

주니어 인력이 반복 업무를 처리하면서 수익 구조가 만들어졌다.

하지만 AI는 이 구조를 약화시킨다. 자동화가 반복 업무를 대신하면 대규모 주니어 인력이 필요하지 않기 때문이다.

그 대신 등장하는 개념이 바로 **디지털 레버리지(digital leverage)**다.

즉,

• 숙련된 전문가
• AI 도구와 에이전트

이 조합으로 더 작은 팀이 더 많은 일을 처리하는 방식이다.

서비스 가격 모델도 변화할 가능성이 있다.

• AI 플랫폼 기반 서비스
• 구독형 서비스
• 성과 기반 컨설팅
• 기술 기반 감사 솔루션

새 시장: AI 감사와 AI 거버넌스

흥미로운 점은 AI가 기존 업무를 줄이는 동시에 새로운 서비스 시장을 만들고 있다는 것이다.

기업들이 AI 시스템을 도입하면서 다음과 같은 문제에 대한 외부 검증이 필요해지고 있다.

• 모델 신뢰성과 리스크
• 데이터 출처와 관리
• 알고리즘 편향
• 사이버 보안
• 규제 준수

이 영역은 빅4가 강점을 가진 감사, 리스크, 거버넌스 전문성과 직접적으로 연결된다.

그래서 많은 업계 전문가들은 앞으로 **AI 감사(AI assurance)**와 AI 거버넌스 서비스가 큰 성장 시장이 될 것으로 보고 있다.

남아 있는 과제: 인재 육성 문제

다만 한 가지 고민도 있다.

빅4는 오랫동안 신입 채용 → 현장 경험 → 관리자 → 파트너로 이어지는 인재 육성 모델을 유지해 왔다.

만약 AI 때문에 신입 채용이 크게 줄어든다면 장기적으로는 미래의 파트너와 전문가를 키울 인재 파이프라인이 약해질 수 있다.

결국 앞으로 성공하는 기업은 다음 균형을 맞출 가능성이 크다.

• 반복적이고 가치가 낮은 업무는 AI로 제거
• 동시에 젊은 인재에게 실제 경험을 제공

한 가지는 분명하다.

빅4는 더 이상 단순한 회계·컨설팅 회사가 아니다. 이제 이들은 점점 AI 기반 기술·신뢰 서비스 기업으로 변하고 있다.