손해사정사 CEO 윌튼 키(Wilton Kee), '예방'에 집중하는 리더십

대부분의 보험사 CEO는 이사회에서 위험 평가(Risk Assessment)에 대해 논의합니다. 하지만 마누라이프(Manulife) 홍콩·마카오의 새 CEO 윌튼 키(Wilton Kee)는 이런 보험계리(Actuarial)적 사고를 10km 러닝에 그대로 적용합니다. 비가 오든 날이 개든 그는 달립니다.

키 CEO는 2026년 7월 1일자로 취임했습니다. 2013년 마누라이프에 입사한 이후 가격 책정(Pricing), 상품 개발(Product), 헬스(Health), 재무(Finance) 등 다양한 분야를 거쳐온 그는 최근 SCMP와의 인터뷰(2026년 8월 10일자)에서 자신의 건강 관리 철학을 상세히 밝혔습니다. 그의 접근 방식은 예방(Prevention), 측정(Measurement), 준비(Preparation)라는 세 가지 원칙에 기반합니다.

조기 경보 시스템

키는 자신의 경력을 "변수를 살피고, 위험을 평가하며, 앞서 계획하는 일" 이라고 표현합니다. 그러던 중 자신의 몸이 예전보다 회복되는 데 시간이 더 걸린다는 사실을 발견했습니다. 그는 이를 걱정스러운 데이터 포인트(Data Point)처럼 취급했습니다. 즉, 더 큰 문제를 기다리지 않고 즉시 행동에 옮겨야 하는 '조기 경보 신호(Early Warning Sign)' 로 받아들인 것입니다.

그렇게 달리기를 시작했습니다. 진행 과정은 의도적이고 점진적이었습니다. 3km가 시작점이었고, 그것이 수월해지자 5km로 늘렸습니다. 현재 그는 정기적인 기준 거리로 10km를 달립니다. 그는 이러한 발전 과정을 '꾸준하고(Steady), 측정 가능하며(Measurable), 회복력 있는(Resilient)' 이라고 설명했는데, 이는 잘 관리된 보험 포트폴리오를 설명할 때 쓰는 표현과 동일합니다.

운동은 '똑똑한 투자'

키는 운동을 설명할 때 계리사나 CFO(최고재무책임자)에게 친숙한 투자 수익률(Return on Investment) 계산법을 사용합니다. "러닝에 한 시간을 투자하지만, 그 대가로 얻는 것은 몇 시간 더 사는 인생"일 수 있다는 것입니다. 그는 단기 업무 목표를 위해 건강을 희생하는 것은 "장기적 이점을 포기하는" 나쁜 거래라고 경고합니다.

이는 단순한 이론이 아닙니다. 키는 2013년 조교수 겸 가격 책정 담당 부사장(Assistant Vice President, Pricing Officer)으로 마누라이프에 합력해 최고 상품 책임자(Chief Product Officer), 헬스 부문 책임자(Head of Health), 최고재무책임자(CFO), 부사장(Deputy CEO)을 거쳐 CEO가 될 때까지, 자본 관리나 상품 설계, 개인 건강 관리에 이르기까지 작고 일관된 선택이 시간이 지나면서 어떻게 축적되는지 분석해 왔습니다.

'솔선수범'하는 리더

키는 자신의 일상적인 운동 루틴이 직원들에게 보이는 것이 리더십의 일부라고 생각합니다. "리더로서 제가 운동 루틴을 유지하면, 주변 사람들이 실제로 그 모습을 봅니다." 그는 이 모범이 팀과 더 넓은 조직이 더 건강한 선택을 하도록 영감을 주기를 바랍니다.

이 접근 방식은 그의 전문적인 배경과도 일맥상통합니다. 2020년 키는 마누라이프 홍콩의 헬스 부문 책임자로 임명되어 의료 및 중대 질병 상품 개발을 총괉했습니다. 그는 예방 관리(Preventive Care)에 관한 데이터를 잘 알고 있으며, 이를 동료들이 지켜보는 가운데 직접 실천하고 있는 것입니다.

보험은 '최후의 보루'

키는 운동이 완벽한 해결책이라고 과장하지 않습니다. 규칙적인 러닝은 기초이지만, 완전한 방패는 아닙니다. "위기가 닥쳤을 때, 우리는 적절한 보호 장치를 갖출 수 있습니다." 그는 보험이 단순히 보장을 계획하는 것을 넘어, "가장 중요한 순간에 적극적으로 고객을 지원"해야 한다고 말합니다.

그의 핵심 철학은 두 가지 층위를 연결합니다. "문제가 발생할 때까지 기다리지 않고 위험을 예측하고 미리 준비하는 것" 입니다. 이 원칙은 새벽 5시에 시작되는 그의 개인 러닝부터 마누라이프가 고객에게 서비스를 제공하는 방법에 대한 그의 비전까지 모두를 관통합니다.

더 큰 그림

키의 CEO 임명은 마누라이프의 가장 큰 아시아 시장에서 내부 인재 육성과 전략적 연속성에 대한 집중을 반영합니다. 그의 경력 경로는 계리사에서 상품 리더, CFO를 거쳐 CEO에 이르기까지, 위험을 전체적으로 조망할 수 있는 능력을 갖추게 합니다.

독자들을 위한 교훈은 실용적입니다. 훈련된 계리사가 자신의 건강을 장기 투자 포트폴리오처럼 다루고 — 작게 시작하고, 진전을 측정하며, 단기적 희생을 피하고, 안전망을 유지하는 — 이 프레임워크는 누구에게나 적용될 수 있습니다.