WPPエンタープライズ・ソリューションズとAWSが戦略的協業契約を締結—生成AI・エージェント型AIの本番実装を加速

本番投入可能な3つのAIツール

この協業の中核は、AWSインフラ上に構築された以下の3つの製品です：

• コンポーザブル・コンテンツ・エンジン（Amazon Bedrock対応）：ブランドがオムニチャネル向けコンテンツを産業規模で作成・管理・配信できるシステム。Bedrockを通じて基盤モデルをオーケストレーションします。WPPエンタープライズ・ソリューションズは、同エンジンを導入したエンタープライズ顧客において、制作時間が最大90%短縮、コンテンツコストが最大40%削減されたと報告しています。

• エージェント型CX＆コマース・アクセラレーター：カスタマーエクスペリエンスおよびコマースワークフロー向けの、あらかじめ構築されたカスタマイズ可能なAIエージェントソリューション。本番グレードの会話型・トランザクション型エージェントとしてデプロイ可能です。

• Amazon Marketing Cloud（AMC）センター・オブ・エクセレンス：Amazonのクリーンルーム分析を活用してクリエイティブ制作とコマース成果を結びつける実践基盤。ブランドがマーケティングからコマースへのパフォーマンスを測定・最適化することを支援します。

早期顧客成果：ユナイテッド・レンタルズのEquipment Agent

世界最大のレンタル機器会社であるユナイテッド・レンタルズ（NYSE: URI）は、WPPエンタープライズ・ソリューションズおよびAWSとともに、オムニチャネルAI「Equipment Agent」を共同開発しました。Amazon Bedrock AgentsとAgentCoreを搭載したこのツールは、顧客がプロジェクトの要件を自然言語で記述すると、容量、リーチ、地形、必要な付属品などを考慮した最適な機器を提案します。

内部テストでは、ユナイテッド・レンタルズは顧客が適切な機器を見つける能力が約70%向上したと報告しています。このツールは実際の顧客問い合わせデータを用いて構築・改善され、公開前に同社の営業チームによるテストを経ています。

エンタープライズ効率のベンチマーク

AWSのプレスリリースおよび関連報道によると、本協業のソリューションは以下の効果を実現するよう設計されています：

• コンテンツ制作およびキャンペーン実行時間を最大90%短縮
• エンタープライズブランドのコンテンツコストを最大40%削減

これらの数値は、特にコンポーザブル・コンテンツ・エンジンを導入した顧客を対象としたWPPエンタープライズ・ソリューションズの報告に基づいています。

広範な業界背景：Gartnerの予測

この提携は、より広範な業界の流れと一致しています。2026年初頭に公表されたGartnerの予測によれば、2028年までにブランドの60%がエージェント型AIを導入し、固定化されたチャネルベースのキャンペーンロジックに代えて、持続的なAI駆動型デジタルコンシェルジュによる、シームレスな1対1のカスタマーインタラクションを実現するとされています。複数のアナリストやマーケティング幹部は、これによってマーケティングテクノロジースタックが特定チャネル向けプラットフォームからエージェント駆動型プロトコルへと再構築されると指摘しています。

この提携の重要性

この合意は、エンタープライズAI戦略における転換点を示しています。あるアナリストのコメントによれば、この協定は「エージェント型AI」の実運用化に焦点を当てたものであり、生成コンテンツを超えて、自律的に計画・実行・最適化できるシステムへの移行を意味します。これらのツールは本番グレード、つまりセキュリティ、コスト管理、測定可能なビジネス成果を目的として設計されており、単なる実験的なデモではありません。

WPPエンタープライズ・ソリューションズはAWSアドバンスト・ティア・サービス・パートナーとして活動しており、本協業は、2024年にAnthropicのClaudeモデルをWPPのオープンプラットフォームに統合した既存の関係をさらに深めるものとなっています。