One UI 9の「Warranty and care」でGalaxyの保証・診断・修理を設定からまとめて管理

Samsungの「Warranty and care」は、One UI 9の設定画面に追加された新しいアフターサポート用のハブです。保証情報を確認するためにウェブサイトや複数のサポートアプリを行き来する代わりに、保証期間、端末診断、トラブル解決、修理依頼を一つの流れで進められます。

現在の対応機種は？

2026年8月18日時点で、Samsungが「Warranty and care」の提供を確認しているのは、One UI 9を搭載する次の折りたたみスマートフォンです。

• Galaxy Z Fold8 Ultra
• Galaxy Z Fold8
• Galaxy Z Flip8

SamsungのOne UI関連資料では、この3機種がOne UI 9の最初の対応機種と説明されています。 一方、Galaxy S26シリーズについては、次の展開先になると報じられており、S26のベータ版ビルドでハブが確認されたとの情報もあります。ただし、これは全ユーザー向けの安定版アップデートで正式提供されたことを意味しません。

旧世代のGalaxyフラッグシップについては、Samsungのソフトウェア展開、端末の対応状況、地域によって提供時期や機能が変わると見るのが安全です。すべての機種・地域に同じタイミングで全機能が提供されることを示す、機種別の確定スケジュールは公開されていません。

「Warranty and care」でできること

保証期間とSamsung Care+の状況を確認

ハブでは、現在使用している端末の保証状況や保証に関する日付を設定から確認できます。Samsung Care+への加入資格や、すでにプランの対象になっているかどうかも表示されます。

さらに、同じSamsungアカウントにリンクされた他のGalaxy製品についても、保証や保護プランの情報を確認できます。 スマートフォンだけでなく、複数のGalaxy製品を所有している場合でも、それぞれの情報を個別に探す必要がなくなります。

ただし、提供状況、加入条件、自己負担額、料金、補償範囲は国・地域やプランによって異なります。実際に修理を依頼する際は、端末上に表示される情報を個別の判断の出発点として確認する必要があります。

Samsungアカウントで端末をまとめて管理

「Warranty and care」は、いま操作しているスマートフォンだけを対象にした機能ではありません。同じSamsungアカウントに登録されたGalaxy端末も表示され、まとめて保護状況を確認できます。

家族で複数のGalaxy製品を使っている場合や、スマートフォン、タブレット、ウェアラブルなどを同じアカウントで管理している場合に便利です。ただし、端末が正しくアカウントに関連付けられていることと、利用地域で機能がサポートされていることが前提になります。

バッテリーや充電などを内蔵診断

修理を申し込む前に、端末の状態を確認できる診断機能も用意されています。報告されている診断項目には、バッテリー、充電、センサー、タッチ反応、接続機能などが含まれます。

診断結果によっては、案内に沿って自分で解決できる可能性が示されたり、修理サポートへ進むよう促されたりします。もっとも、診断機能は問題の切り分けを助けるものであり、ハードウェアの修理が必要な場合に正規サービス拠点での点検に代わるものではありません。

Bixbyに自然な言葉で相談

同じサポートの流れから、Samsungの音声アシスタント「Bixby」に端末の不具合を相談することもできます。ユーザーはサポート項目を手作業で探す代わりに、起きている症状を自然な言葉や音声で伝えられます。

「充電できない」「画面のタッチ反応がおかしい」といった問題を説明し、提示された対処方法を試しても解決しない場合は、そのまま修理やサポートの選択肢へ進むという使い方が想定されています。

正規修理の依頼とリモートサポート

トラブルシューティングで改善しない場合、「Warranty and care」からSamsung認定の修理窓口への修理依頼や予約を始められます。SamsungのOne UI関連資料では、より広いサポート体験の一部としてリモートサポートにも言及されています。

保証情報やSamsung Care+の状況を確認する画面の近くに、修理やリモートサポートへの導線が用意されている点が、このハブの実用上の大きなメリットです。問題の種類に応じて、どのSamsungアプリ、ウェブページ、問い合わせ窓口を使うべきかをユーザーが覚えておく必要が減ります。

修理費用の目安を事前に確認

Samsungは、事前の費用見積もりを確認したうえで修理予約を入れられる機能も案内しています。修理にかかる可能性のある自己負担額を把握し、Samsung Care+の補償を利用した場合と比較しながら、修理を進めるかどうか判断できます。

ただし、表示される見積もりが常に最終請求額になるとは限りません。実際の費用や修理の可否は、端末の機種、損傷の内容、所在地、補償条件、地域の修理手続きなどによって変わる可能性があります。重要なのは、補償を使うのか、自己負担で修理するのか、さらにサポートへ相談するのかを決める際の比較材料を得られることです。

アフターサポートはどう簡単になる？

Samsungが想定する基本的な流れは次のとおりです。

1. 端末や発生している問題を確認する
2. 保証やSamsung Care+の補償状況を確認する
3. 内蔵診断を実行する
4. Bixbyやサポートから対処方法の案内を受ける
5. 修理が必要なら費用見積もりを確認する
6. 正規修理を予約する、またはリモートサポートを開始する

Samsungの公式説明では、これらの作業を設定内の同じ場所から、画面を移動せずに進められることが強調されています。 つまり「Warranty and care」は新しい保証制度を作る機能ではなく、ユーザーが修理を判断する際に必要な情報と手続きを一つに整理する仕組みです。

特に、保証期間が残っているのか、Samsung Care+を利用できるのか、修理費用を自己負担した場合はいくらになりそうかを、問題が起きたタイミングで確認しやすくなる点がポイントです。

Galaxy S26や旧フラッグシップへの展開は？

現在、正式対応が確認されているのは最新のOne UI 9対応折りたたみモデルです。Galaxy S26シリーズは次の有力な展開先と報じられていますが、現時点で確認されている情報にはベータ版での提供も含まれており、安定版での全機能提供を保証するものではありません。

その後、旧世代のフラッグシップにもOne UI 9の配信に合わせて展開される可能性があります。しかし、Warranty and careの対応機種一覧や、すべての機能が同日に使えるようになる時期について、Samsungは完全なリストや一律のスケジュールを示していません。

また、同じOne UI 9を搭載した端末でも、機種、販売地域、通信事業者、Samsungアカウントの状態、現地の修理体制によって利用できる機能に差が出る可能性があります。アップデート後は、設定内に**「Warranty and care」**が表示されるかを直接確認するのが確実です。One UI 9に更新されたからといって、一覧にあるすべての機能がすぐ利用できるとは限りません。