Klarnaの「Shopping Search」がChatGPTに登場――AIが買い物の入口になる時代

1. 自然言語で商品を質問する（例：「2万円以下でおすすめのワイヤレスヘッドホンは？」）
2. ChatGPTが商品候補を表示（画像、仕様、現在価格など）
3. チャット内で複数商品を比較
4. 気になる商品をクリックすると販売サイトへ移動し購入

この仕組みでは、AIが商品発見と比較を担当し、取引は小売業者が担当するという役割分担になっています。

どんな技術が使われているのか

今回の機能は、ChatGPTが進めているAIネイティブな商品検索体験の一部です。

ChatGPTのショッピング機能には次のような要素が組み込まれています。

• 会話形式の検索
• 画像ベースの商品表示
• 商品比較機能
• AIによる絞り込み提案

このエコシステムでは、

• ChatGPT：会話インターフェースと商品発見
• Klarna：商品データと店舗ネットワーク
• 小売業者：最終的な販売・決済

という構造で動きます。

なお、検索結果のランキング方法（スポンサー表示の有無など）については、公開情報では詳細が明らかになっていません。

なぜAIショッピングが急拡大しているのか

Klarnaの動きは、AI経由の買い物トラフィックが急増していることとも関係しています。

Adobe Analyticsによると、生成AIツールから小売サイトへのトラフィックは2025年のホリデーシーズンに前年比約693%増加しました。

さらに次のような傾向も確認されています。

• 小売はAI流入の成長率が最も高い業界の一つ
• AI経由の訪問者は従来の流入より高いコンバージョン率を記録
• 初期段階では米国小売サイトへのAIトラフィックが最大4,700%増した時期もある

つまり、AIチャットは単なる情報検索ツールではなく、商品発見の主要チャネルになりつつあるということです。

KlarnaのAI戦略との関係

Klarnaはもともと「後払い（Buy Now, Pay Later）」で知られるフィンテック企業ですが、近年はAI中心のコマースプラットフォームへの転換を進めています。

今回のChatGPT統合によって、Klarnaは購入プロセスのもっと早い段階に関与できるようになります。具体的には以下の領域です。

• 商品発見
• 価格比較
• 購入候補の推薦

これまではチェックアウト段階で登場することが多かったKlarnaですが、AIの中に機能を埋め込むことでユーザーの購買意図が生まれる瞬間から関わる戦略になっています。

「エージェント型コマース」という新しい流れ

この動きは、業界で「Agentic Commerce（エージェント型コマース）」と呼ばれるトレンドとも重なります。

このモデルではAIアシスタントが次のような役割を担います。

• 商品の発見
• 選択肢の比較
• 価格や機能の評価
• 最適な販売店への誘導

ChatGPTのビジュアル商品表示や会話による絞り込みは、従来なら検索、レビューサイト、比較サイトなどを行き来していた作業を一つのAIインターフェースに統合することを狙っています。

Klarnaの実装は、チャット内で決済まで完結させる方式ではなく、AIが購買判断を支援し、取引は小売サイトに戻す「ルーティング型」モデルです。

小売企業にとっての意味

もしAIアシスタントが商品検索の入口になれば、企業にとって重要なのは検索エンジンだけではなくなります。

今後は、

• AIに理解される商品データ
• AIプラットフォーム内での可視性

といった要素が、集客の新しい競争領域になる可能性があります。

AI経由のショッピングトラフィックが現在の成長ペースを維持すれば、会話型AIはオンライン小売における次の大規模な顧客獲得チャネルになるかもしれません。