香港のAI利用率72.7%、世界平均の2倍超：下位職層に広がる雇用不安とスキル格差

香港科技大学（HKUST）商学院が2026年8月10日に発表した大規模調査『職場新時代：香港在職人士對人工智能（AI）的認知、準備程度與未來路向』（Workplace New Era: Hong Kong Working Professionals' Perceptions, Readiness, and Future Directions for AI）は、香港の職場におけるAI採用の急速な進展と、それに伴う不安の実態を明らかにした。調査は2026年3月から4月にかけてオンラインで実施され、金融、IT、エンジニアリング、会計、医療などの業種から3,722件の有効回答を収集。回答者の6割以上が30～49歳のコア就労層だ。

AI利用率72.7%：世界平均31%の2倍超

最も注目すべき結果は、回答者の72.7%が業務でAIツールを毎日または毎週利用している点だ。この数値は、KPMGが2025年に実施した47カ国・48,000人を対象とする世界調査で示された**世界平均31%**の2倍以上に相当する。香港は世界でも類を見ない速さでAIを職場に取り入れている。

最も使われているツール：ChatGPT、Copilot、Geminiが主流

定期的にAIを利用する3,100人以上の回答者のうち、81.66%がChatGPT、Microsoft Copilot、Google Geminiなどの生成系AIツールを週に1回以上利用している。主な用途は、

• 文書の作成・編集
• 情報の要約・分析
• クリエイティブコンテンツの生成
  など、基本的な業務支援が中心だ。

また、AI利用者の72%は会社支給ではなく無料のパブリックツールを使用。大企業（従業員1,000人以上）の約半数がライセンス契約したエンタープライズ向けAIツールを導入しているのに対し、小規模企業（49人以下）ではその割合が25%にとどまるなど、企業規模による格差も明らかになった。

高度なAI活用は限定的：わずか4分の1

生成系AIの基本利用は広がっているが、高度な活用は限定的だ。データ分析、画像・動画生成、自律的に複数工程を実行するエージェンティックAI（agentic AI）など、より高度な機能を定期的に使う回答者は全体の約4分の1にすぎない。多くの人がAIを「シンプルなアシスタント」として使い、業務の深い部分に組み込むには至っていない。

雇用不安：職位による深刻な温度差

調査が浮き彫りにした最も重要な点の一つは、AIに対する雇用不安の職位による顕著な差だ。ジュニア職層（初級社員）は、管理職や経営層に比べて、自分の仕事がAIに取って代わられたり、自身のスキルの価値が低下したりすることを強く懸念している。回答者の約半数が「自分の役割がAIに置き換えられる可能性がある」と答え、特に初級社員でその割合が高い。

この不安の背景には、「準備不足」という現実がある。調査によると、約6割の回答者が雇用主からAIに関する研修を受けたことがない。一方で、7割以上がAIスキルを向上させたいと考えている。HKUSTの報告書は、このスキルギャップがジュニア職層の不安を増幅させていると指摘する。

全体像：香港のAI活用の先にある課題

香港のAI採用率は世界のトップクラスだが、その高さは単なる「ツール利用」の広がりを反映しており、組織全体としての準備態勢は追いついていない。KPMGの2025年グローバル調査でも、世界で83%の人が「AIは多くのメリットをもたらす」と考える一方、AIシステムを「信頼できる」と答えたのは46%にとどまる。香港でも同様の緊張関係が存在し、高度にデジタル化された金融ハブでありながら、労働力——特に最も弱い立場にあるジュニア職層——がAIへの移行をほぼ独力で進めなければならない状況が浮き彫りになっている。

補足：香港の他の調査との整合性

HKUSTの調査結果は、マッキンゼーが2026年初頭に発表した調査とも一致する。マッキンゼーの調査では、香港のホワイトカラー労働者の70%超がAIツールを採用し、その90%以上が毎日利用、88%が生産性向上を報告している。