「社員が黙っている」は賛成ではない――シンガポールのAI導入に問われる信頼

AIを導入する企業で、従業員から反対の声が聞こえない。それは、変化を歓迎しているからだろうか。シンガポールの人材開発担当相代行、ジャスミン・ラウ氏は「静かな従業員を、賛同している従業員と取り違えてはならない」と企業に警告した。発言の場は、2026年9月17日に発足した企業間の交流の場「SG AI Xchange」だ。17

沈黙の裏にある不安を見過ごさない

仕事の自動化が進めば、自分の役割はどう変わるのか。声に出して異議を唱えない従業員にも、そうした懸念はあり得る。ラウ氏は、働く人や若い学生の間にあるAIへの否定的な感情も無視すべきではないと述べた。67

企業に求めたのは、具体的で率直な説明だ。自動化や再研修の計画に加え、人員削減や採用ペースの鈍化があり得るなら、その可能性も伝える。先行きについて従業員を推測任せにしないことが重要になる。ラウ氏は公表された演説で、対話と透明性を高めることが、企業と働く人の結び付きを保つ助けになるとの考えを示した。51

企業同士の学びを、職場の対話につなげられるか

SG AI Xchangeは、企業のリーダーがAIの導入や活用拡大で得た経験を共有する場として設けられた。初回は先端製造業に焦点が当てられ、働く人のAI活用能力を育て、組織の変化に従業員を巻き込むことも重視された。48

シンガポールでは2024年以降、企業内に「AI Centres of Excellence」と呼ばれる専門チームが約100設けられている。各社に合わせた解決策を開発し、AIの専門性を深めるための組織だ。シンガポール経済開発庁はSG AI Xchangeについて、世界のAI関連企業と国内の企業・人材・研究者をつなぐ場と位置付けている。4

企業同士で導入の知見を共有することと、従業員に自社の計画を説明することは、別々の課題ではない。AIで仕事がどう変わり得るのかを率直に話すことが、活用を進めるうえでの信頼の土台になる。147