ベトナム航空のVisa・AWS提携、Lotusmilesはどう変わる？

航空券を予約し、支払いを済ませ、会員特典を使って旅先を楽しむ。ベトナム航空が描くのは、こうした旅の各場面をよりつなげるサービスだ。同社は2026年9月23日、ベトナムのトー・ラム国家主席の訪米中に、ニューヨークでVisaおよびAmazon Web Services（AWS）とそれぞれ協力覚書を交わした。対象は決済、旅行、技術、データなどに及ぶ。ただし、覚書は協力の方向性を示すもので、新サービスの提供開始を意味するものではない。218

Lotusmiles会員には何が変わる？

Visaとの協力では、ベトナム航空のマイレージプログラム「Lotusmiles」を、航空利用にとどまらず、旅行やライフスタイル関連のサービス、より広い提携先と結び付く会員プラットフォームへ発展させる方針だ。国内・海外市場向けに、複数の提携カードを展開することも想定している。一方、新たな提携先や会員特典の具体的な一覧は、今回の発表では示されていない。32

既存サービスとの違いにも注意したい。ベトナム航空は2025年、銀行のACB、Visaとともに、会員証と決済機能を兼ねる「Lotusmiles Pay」を発売している。クレジットカードとデビットカードの両タイプがあり、今回の覚書によって初めて登場した商品ではない。36

AWSとの協力で、AIはどこに使われる？

ベトナム航空はAWSとの協力を、デジタル変革とAI活用の取り組みに位置付けている。旅客サービスでは予約、決済、特典の獲得、空港・機内サービス、目的地での体験までを視野に入れる。AIやデジタル決済の仕組みを航空会社の業務に取り入れる計画も報じられている。182232

ただし、旅客向け・業務向けにどのAI機能を、いつ導入するかは明らかになっていない。たとえば問い合わせ対応の自動化や機材の予知保全は考え得る用途だが、今回のAWSとの覚書で実施が確定した機能としては扱えない。222

旅先ではSun GroupとVisaも提携

同じ9月23日には、ベトナムで観光・ホテル事業を手がけるSun GroupもVisaと戦略的な提携を結んだ。デジタル観光、決済、顧客体験、会員サービスなどが対象で、2027年のAPEC（アジア太平洋経済協力）首脳会議が予定されるフーコック島を重点地域としている。Sun Groupの観光・宿泊事業と、Visaの決済ネットワークや技術を組み合わせる構想だ。34

観光プラットフォーム「Visit Vietnam」での両社の協力は、今回が出発点ではない。2025年にも両社の関与が説明されており、その後、協力を広げる方針が報じられた。一方、今回の提携を受けてフーコック島のどこで、いつ新たな非接触決済が使えるようになるかは、確認できる発表に示されていない。414647

航空会社側と旅先側の提携を合わせて見ると、フライト、決済、会員サービス、観光を米国企業の技術やネットワークとの協力で結び付けようとする方向性がうかがえる。ただし、それぞれのシステムが現時点で連携済みという意味ではない。Sun Groupが別途、APEC 2027とベトナムの会議・展示会などの市場を視野にMarriott Internationalとも協力文書を交わしたことからも、大型国際会議が観光分野の計画で重視されていることが分かる。124