これに対する反応は即時的で、真っ二つに分かれました。Wired誌は「NEOロボットは不気味なほど速い指を持つ」と題した記事を掲載。超人的な速さと流動性が「不気味の谷」を引き起こすと評しました 。これに対し、1Xの広報責任者であるCaitlin Kennedy氏は、この表現は不公平だと公に不満を表明。義手の進歩に対して同じ表現が使われるのかと疑問を呈しました
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デモ動画はX(旧Twitter)やRedditで爆発的に拡散され、数百万回の再生を記録 。そこには、財布からネジをピックアップする、手の中で物を回す、ブドウを色で選別する、お茶を注ぐ、ジャケットのファスナーを閉める、ボールをキャッチする、袋入りのお菓子を開けて人に手渡す、といったNEOの姿が映っていました。視聴者は畏敬の念と不安の両方を感じたといいます
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1Xは、これらのハンドをロボット業界が長年抱えてきた「ハンズ問題(hands problem)」──人間並みの器用さと、家庭で使うための耐久性、コスト、安全性を両立したロボットハンドを作る難しさ──への解決策だと明確に位置づけています 。同社によれば、新しいハンドは主要な指標で人間の能力に匹敵、あるいはそれを上回りながら、日常的な家庭使用に耐える頑丈さを備えているとのことです
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NEOは工場用ではなく家庭用ロボットとして設計されており、掃除、料理、洗濯、物の取り扱いなどを想定しています 。また、同社はEQTと提携し、「人間が介在する」トレーニングモデルを用いて、職場に1万台の人型ロボットを配備する計画も発表しています
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NEOを巡る最大の問題は、ハンドそのものではなく、デモで見せた能力のうち、どれだけが自律的で、どれだけが遠隔操作によるものかという点です。
1Xが「エキスパートモード」と呼ぶシステムでは、NEOが自律的にタスクを完了できない場合、離れた場所にいる1Xのオペレーター(1Xの熟練者)がVRヘッドセットを通じて制御を代行できます 。独立系レビューでは、NEOの実際の自律性はタスクの約60~70%程度で、残りは人間による遠隔操作が必要だと推定されています
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CEOのBernt Børnich氏は、このテレオペレーションシステムは必要な学習ツールであり、「人間の掃除サービスを雇うよりも安全だ」と、ニューヨーク・タイムズのポッドキャスト『Hard Fork』で擁護しました 。同氏は、将来的には「ほぼ完全に自律した」バージョンの出荷を目指すと述べています
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一方、テックレビュアーのMarques Brownlee氏(MKBHD)やFigure社のCEO Brett Adcock氏ら批評家は、2万ドルのこのロボットを「夢を売っている」と批判。エキスパートモードは、真の自律性ではなく人間による遠隔操作に依存している証拠だと指摘しています 。
最大の疑問は、バイラル動画で見せた手先の器用さのうち、どれだけが自律的に実行され、どれだけが遠隔の人間オペレーターによってガイドされたものか、ということです。1Xはこの内訳を明確にしていません。同社の広報担当者はBusiness Insiderに対し、発表動画では「ハードウェアの能力の上限を示すために」自律動作と遠隔操作を混合して使用したと説明しています 。
NEOのハンドは、具体的で検証可能なスペックと複数の主要メディアによる裏付けのある、真の技術的飛躍です。しかし、そのデモは二つの論争を巻き起こしました。一つは、ハンドの動きが引き起こす「不気味の谷」的な感覚に関するもの。もう一つは、そしてより本質的なものは、マーケティング上の自律性と、実際の遠隔操作への依存度とのギャップに関するものです。2万ドルの購入価格と2026年末の納入スケジュールは変わりませんが、懐疑的な見方をする人々は、NEOが実際の家庭に入った後、どれだけのことを本当に自分でできるのかが真の試練だと指摘しています。