Uber、欧州初のロボタクシー配車をザグレブで開始

Uber、クロアチアのモビリティ企業Verne、中国の自動運転技術企業Pony.aiは2026年8月19日、ザグレブで自動運転車による配車サービスを開始しました。欧州の利用者がUberアプリから自動運転車を直接予約できるようになるのは今回が初めてです。5

ただし、現時点で完全な無人運転サービスというわけではありません。初期段階では、有資格のオペレーターが車内に乗り込み、運行中の車両を監視します。5

ザグレブでの開始が持つ意味

これまで自動運転車の導入は技術実証や限定的な試験として語られることが多くありました。今回の取り組みは、ロボタクシーをUberの既存の予約・乗車体験に組み込んだ点に特徴があります。ザグレブは、Uberユーザーが同社のプラットフォーム上で自動運転車を呼べる欧州初の都市となりました。5

また、このサービスは3社が3月に発表した提携のもとで初めて実際の市場に投入された運行モデルでもあります。提携ではザグレブを起点に、商用ロボタクシーサービスを他の欧州都市や市場へ広げる構想が示されていました。2

利用できるエリア

サービス開始時点では、ザグレブ中心部を含む市内の主要エリアで自動運転車を利用できます。提供エリアと車両の利用可能状況は、今後段階的に拡大する予定です。5

そのため、ザグレブ市内のすべてのUber利用者が、毎回自動運転車を選べるわけではありません。実際に利用できるかどうかは、乗車地点が運行エリア内にあるか、またその時点で車両に空きがあるかによって決まります。

初期段階は「自動運転＋人による監視」

今回の導入は段階的に進められます。運行開始時には、有資格オペレーターが運転席に座り、適用される規制とUberの安全基準に沿って車両を監視します。5

将来的には完全な無人運転を目指していますが、ザグレブで始まったサービスには人による監督がまだ含まれています。利用者にとっては、自動運転技術を使う車両でありながら、乗車中は資格を持つ担当者が安全確認を行う段階だと理解するとよいでしょう。5

3社の役割分担

今回のサービスは、以下のような分業で成り立っています。

• Pony.ai：車両を動かす自動運転技術を提供します。5
• Verne：車両を保有し、現地でのフリート運用とサービス運営を担います。5
• Uber：自社のモビリティネットワークにサービスを統合し、Uberアプリを通じた予約、車両情報の確認、乗車体験を提供します。5

自動運転システム、現地での車両運用、利用者向けの配車プラットフォームという3つの機能を組み合わせることで、単独の企業だけではなく、各社の強みを生かしたサービスになっています。

Uberアプリでの予約方法

対象エリアで利用する場合の基本的な流れは次の通りです。

1. Uberアプリを開きます。
2. UberX または Comfort を選んで配車をリクエストします。
3. 自動運転車が利用可能な場合は、アプリ上でその車両を確認します。
4. 表示された車両情報とアプリ内の案内に従い、乗車・降車します。5

自動運転車がすべての配車リクエストに表示されるとは限りません。運行エリアとその時点の車両供給状況をもとに、アプリが利用可能な車両を案内します。

欧州展開の出発点に

ザグレブでのサービスは、3社が今後の欧州展開に向けて構築する最初の運行モデルと位置づけられています。提携各社は、ザグレブに続いて他の市場にも展開する方針を示しており、追加の市場については今後発表するとしています。25

今回の意義は、自動運転車の構想が、実際に欧州の都市でUberアプリから予約できるサービスへ移行したことにあります。今後の焦点は、提供エリアの拡大、各地域の規制への対応、そして完全な無人運転へ移行できるかどうかです。