Appleの8月18日障害、iCloudや「探す」、開発者向けサービスで問題発生

開発者にも影響

今回の問題は一般ユーザー向けサービスだけにとどまりません。Appleの開発者向けシステム状況には、Xcode Cloudのインシデントも記録され、解決済みとなっていました。

Xcode Cloudは、Appleの開発環境であるXcodeと連携して、クラウド上でビルドやテストなどを行うサービスです。利用していた開発者は、クラウドベースの開発・ビルド作業に支障を受けた可能性があります。

一方、確認できる記録からは、Appleの開発者向け製品すべてが影響を受けたとは判断できません。開発者向けステータスページでは、複数のコンポーネントが利用可能な状態として表示されていました。

稼働していたサービスもある

今回の障害は、Appleの全サービスが停止する「全面障害」ではありませんでした。関連するステータス記録では、以下のサービスなどが稼働中と表示されていました。

• App Store
• Apple Pay
• Apple Payのサンドボックスサービス
• APNs（Apple Push Notification service）
• Apple Podcasts Connect

ただし、Appleのステータスページはサービスごとに管理され、障害の進行に応じて表示が変わります。そのため、上記を障害期間中ずっと稼働していた全サービスの完全な一覧とみなすことはできません。確認できる範囲で言えるのは、特定のサービス群に影響が集中する一方、主要なAppleサービスの一部は動作を続けていたということです。

いつ復旧したのか

Appleは、8月18日に掲載された問題を米東部時間午後7時49分ごろまでにすべて解決済みとしました。

ただし、サービスごとに障害の報告時刻や復旧時刻が異なった可能性があるため、今回の障害全体について単一の正確な継続時間を示すことはできません。午後3時33分という開始時刻も、iCloud関連のインシデントに基づくもので、Appleが一つの統合障害として発表した開始時刻ではありません。

Appleは原因を説明したのか

提供されたAppleのステータス情報では、技術的な根本原因は明らかにされていません。Appleはサービスの問題と復旧を告知しましたが、影響を受けた具体的なインフラ、サイバー攻撃の有無、復旧作業の詳細などは公表していません。

そのため、今回の障害をサイバー攻撃、クラウド事業者の障害、特定のシステム障害などに結び付ける根拠は現時点で不十分です。確認できる事実に基づけば、原因不明のサービス障害として扱うのが適切です。

7月にも相次いだAppleのサービス障害

8月18日の障害に先立ち、7月にもAppleでは複数のサービス停止が発生していました。

• 7月26日：Apple TV、Apple Podcasts、App Storeの一部などで問題が報告され、一般向け・開発者向けのインシデントはいずれも後に解決された。
• 7月29日：App Store、Mac App Store、iTunes Storeなどで、ユーザーと開発者の双方に影響する問題が発生。Appleは米東部時間午後11時ごろに解決済みとした。
• 7月31日：Apple PayとApple Cashの障害により、支払い、送金、Wallet関連機能に影響が出たと報じられ、8月1日ごろに復旧した。

第三者の障害追跡サービスStatusGatorは、2025年1月以降に103件のApple障害を記録したとしています。ただし、これは同サービスが集計したインシデント数であり、Appleが公表する信頼性指標ではありません。103件すべてが大規模なプラットフォーム全体の停止だったと解釈することはできません。

一連の記録からは、Appleで部分的かつ時間限定のサービス障害が繰り返し発生していることは読み取れます。しかし、8月18日の障害と7月の各インシデントに共通する技術的原因があることまでは示されていません。

結論

8月18日のApple障害では、iCloudカレンダー、メール、連絡先、Webアプリ、写真、「探す」、Game Center、iWork for iCloudなどのクラウド関連サービスと、Xcode Cloudに問題が発生しました。最初のiCloud関連の報告は米東部時間午後3時33分ごろで、掲載された問題は午後7時49分ごろまでに解決済みとなりました。

App StoreやApple Payなど、稼働を続けたサービスもあり、Appleは障害の具体的な原因を明らかにしていません。現時点では、全面的なApple障害や確認済みのサイバー攻撃ではなく、複数のサービスに及んだ部分的な障害と整理するのが妥当です。