telli（テリ）、1500万ドルのシード調達でAIカスタマーオペレーションを加速 — redalpineがリード、チェリー・ベンチャーズ、Yコンビネーターも参加

telliは2025年4月に 360万ドルのプレシードラウンド を調達しており、Yコンビネーター出身のスタートアップです 。

創業者と創業年

telliは 2024年創業。創業者は Seb Hapte-Selassie（セブ・ハプテ＝セラシエ）、Philipp Baumanns（フィリップ・バウマンス）、Finn zur Mühlen（フィン・ツア・ミューレン） の3名 。彼らはB2C企業の顧客対応が依然として手作業に依存し、チャネルごとに分散し、既存のコンタクトセンター基盤では拡張が難しいという問題を解決するためにtelliを立ち上げました 。

プラットフォームとAI同僚「Charlie（チャーリー）」

telliの中核製品は、企業が AIエージェントを構築・展開・管理 できるプラットフォームで、顧客対応業務をエンドツーエンドで自動化します 。

その中心に位置するのが Charlie（チャーリー） です。telliはCharlieをカスタマーオペレーションチームのための「AI同僚（AI coworker）」と呼んでいます。

Charlieはtelliアプリのすべてのページで Cmd+J（WindowsはCtrl+J）またはヘッダーの「Ask Charlie」をクリックすることで利用できます 。主な機能は以下の通り：

• エージェントの構築・改善 — ユーザーが自然言語で指示を入力すると、Charlieがプロンプトの編集案を作成、通話動作を調整し、成果目標を設定。ツール、カレンダー、ナレッジベースと連携します。編集内容はインラインディフ形式で表示され、ユーザーが承認または却下できます 。
• ワークフローの作成 — チャットから自動ワークフローを構築・編集。トリガー、条件、アクションブロックを追加します（例：「応答後の通話に対するWhatsApp予約確認メッセージを送信」） 。
• 通話とパフォーマンスの分析 — 日付、成果、文字起こし内容で過去の通話を検索。文字起こしをチャットに取り込み、アカウント全体の結果を要約します 。
• プラットフォームナビゲーション — 設定場所をCharlieに尋ねると、該当ページへのリンクを提示 。
• マルチプラットフォーム対応 — telliアプリ内に加え、Slack（チャンネル内でCharlieにメンション）、Microsoft Teams、MCPサーバー（Claude、ChatGPT、Cursorなどのツールと連携）からも利用可能 。

重要な設計原則：Charlieは人間の承認なしに変更を公開しません。 エージェントやワークフローの編集はすべて、ユーザーがレビューして公開するまでドラフト状態に留まります 。

対応チャネルとユースケース

telliのAIエージェントは、音声通話、チャット、SMS、WhatsApp、メール の全チャネルで動作し、単一インターフェースから管理できます 。対応する業務は多岐にわたります ：

• リードの質的評価と再活性化
• カスタマーサポートと顧客エンゲージメント
• アポイントメント予約とスケジューリング
• 支払いリマインダーと回収
• アップセルとプロアクティブケア
• AIレセプションとサービス訪問管理
• データ収集

telliのエージェントは、Sky、Enpal、Vaillant、Zenjob、Bark、Engel & Völkers、McMakler などの企業との間で 数百万件の会話 を処理しています 。

資金調達の使途

今回調達した1500万ドルは、telliのエンジニアリング、Go-to-Market、カスタマーオペレーションチームの拡大、およびCharlieとプラットフォームのさらなる開発に充当されます 。発表時点で同社は 15以上のポジションを募集中 でした 。telliは、既存のテレフォニーやコンタクトセンター事業者に代わる、AIファーストの代替サービスとして競争を仕掛ける方針です 。