生成AIはすでに実買い物シーンで急速に普及。キャップジェミニの2025年消費者調査(12,000人回答)によると、消費者の約4人に1人が生成AIを買い物に利用し、68%がそのレコメンデーションに従う意向を示しています。Z世代では55%が生成AIツールが推奨する商品を実際に購入したことがあります。BCGの調査でも、買い物関連の生成AI利用は2025年2月から11月の間に35%増加しました。
消費者の信頼とプライバシーが重要な媒介要因。Scopusベースの系統的レビュー(2025年)では、消費者の態度(信頼、プライバシー懸念)と行動意図がAI導入の主要な媒介要因であり、倫理的懸念から透明性のあるアルゴリズム設計の必要性が強調されています。
重要な注意点。データが少ない、または偏ったトレーニングデータでは予測精度が低下する可能性があります。また、稀なイベント、まったく新しいトレンド、過去データに表れない消費者心理の変化には対応が難しいとされています。複数の研究で、AIは人間の判断や定性市場調査を補完するものとして—決して代替するものではない—と指摘されています。
生成AIはすでに実買い物シーンで急速に普及。キャップジェミニの2025年消費者調査(12,000人回答)によると、消費者の約4人に1人が生成AIを買い物に利用し、68%がそのレコメンデーションに従う意向を示しています。Z世代では55%が生成AIツールが推奨する商品を実際に購入したことがあります。BCGの調査でも、買い物関連の生成AI利用は2025年2月から11月の間に35%増加しました。
消費者の信頼とプライバシーが重要な媒介要因。Scopusベースの系統的レビュー(2025年)では、消費者の態度(信頼、プライバシー懸念)と行動意図がAI導入の主要な媒介要因であり、倫理的懸念から透明性のあるアルゴリズム設計の必要性が強調されています。
重要な注意点。データが少ない、または偏ったトレーニングデータでは予測精度が低下する可能性があります。また、稀なイベント、まったく新しいトレンド、過去データに表れない消費者心理の変化には対応が難しいとされています。複数の研究で、AIは人間の判断や定性市場調査を補完するものとして—決して代替するものではない—と指摘されています。