セールスフォースがConnections 2026で発表したAIマーケティングエージェント「Piper」「Hunter」など全貌

2. Hunter（AIプロスペクティングエージェント）
パイプライン創出とアウトバウンド営業に特化したエージェントです。購買シグナルを基に有望な企業や担当者を自律的に特定し、メールや各種チャネルを通じて自動でアプローチ・ナーチャリング（育成）を行います。人手によるリサーチやリスト作成の手間を大幅に削減します。

3. Agentforce Content Agent（コンテンツ生成エージェント）
セールスフォース上のデータを活用し、メールの文面、ランディングページ、キャンペーン用のクリエイティブ素材などを自律的に生成・最適化します。ブランドのトーンに合わせたコンテンツをスピーディーに量産でき、A/Bテストや改善提案までを自動で行うことが想定されています。

4. Agentforce Marketing Goals Agent（キャンペーン実行最適化エージェント）
マーケティング担当者が設定した目標（KPI）に基づき、キャンペーンの企画概要作成、ターゲットセグメントの抽出、複数チャネルでの配信、そして効果の自動最適化までを一貫して実行する、いわば「マーケティングの自動操縦」を担うエージェントです。

提供開始時期
これらのエージェントは、Connections 2026の場で一般提供開始（GA）もしくは順次展開が発表されました。マーケティング向けの「Agentforce Marketing」の中核機能として、Data CloudやMarketing Cloud上で動作します。具体的な価格体系は今回の発表では明らかにされていませんが、既存のAgentforceの従量課金モデルに準じる形が予想されます。

Slackが「エージェンティックOS」へ：MCP連携の強化

Connectionsに先立ち、SlackはModel Context Protocol（MCP）対応を既に発表していましたが、今回のイベントではこれがマーケティングエージェント群との連携基盤として位置づけられました。

MCPとは、Anthropic社が提唱するオープン標準プロトコルで、AIエージェントが外部のツールやデータ、APIを実行時に発見し、呼び出すための共通規格です。SlackがMCPサーバーとして機能することで、以下のような自律的な業務遂行が可能になります：

• コンテキスト検索とアクションの実行：AIエージェントがSlack上のチャンネルやメッセージ、ファイルを意味的に検索し、スレッドの文脈を理解した上で、自ら投稿や返信を行います。これは2026年2月17日より正式機能として提供されています。
• マルチサービス連携（エージェンティック検索）：SlackbotがMCPクライアントとして機能し、Slack内だけでなくGmailやOutlook、GitHubなどのデータも横断的に検索。ユーザーの意図を解釈し、最適な回答を返します。
• 全社アプリの統合ハブ：Slackbotはセールスフォースの「Agentforce」をはじめ、Slackマーケットプレイス上の2,600以上のアプリやAppExchangeの6,000以上の外部アプリと連携。ユーザーはどのシステムが担当か意識することなく、Slack上で自然言語の指示を出すだけで様々なプロセスを完結できます。

「Headless 360」：セールスフォースを「AIの実行基盤」へと変える構想

Connectionsでは、2026年4月の開発者会議「TDX 2026」で発表された「Headless 360」構想がマーケティングの文脈でも強調されました。この構想の核心は、セールスフォースの全機能をAPI、MCPツール、CLIコマンドとして開放し、ブラウザのUIを介さずにAIエージェントが直接CRMを操作できる世界を実現することです。

すでに60以上のMCPツールが提供されており、顧客サービスのケース解決から営業案件のクロージングまで、エージェントが外部システムから直接ワークフローを起動できるようになります。これは、セールスフォースを単なるCRMアプリケーションから、企業の「AIによる実行レイヤー」へと根本的に再定義する動きです。

Headless 360により、管理者が一度設定したフローやデータモデル、セキュリティルールは、そのまま社内外のあらゆるAIエージェントから安全に再利用可能になります。

業界の反応と顧客事例

シカゴのマコーミック・プレイスで開催されたConnections 2026には、多数のマーケティング専門家が参加し、新エージェントを使った実践的なトレーニングセッションが行われました。

業界メディアのMarTech、CMSWire、Demand Gen Reportなどは、今回の発表を「企画からパイプライン創出までの全自動化」への大規模なシフトと位置づけ、特にPiperのような「待たせないインバウンド対応」がB2Bマーケティングにおけるリード獲得の常識を変える可能性があると報じています。

個別企業の導入事例として具体的な数値は公表されていませんが、セールスフォース全体では2026年度通期の売上高が415億ドルに達し、営業キャッシュフローは150億ドルと、好調な業績を背景にこれらのエージェント開発が加速しています。

また、SalesforceBenのブログでは、今回のイベントの最大の注目点として、自然言語による指示でキャンペーン用の顧客セグメントを自動生成する「Agentic Segmentation」機能が、新エージェントと並んで紹介されています。