保険代理店の事務をAIで効率化　FRANKが約4.6億円を調達、2027年の海外展開へ

ポルトガルの保険テック企業FRANKが、ArmilarとStart Venturesが主導する資金調達ラウンドで290万ユーロを調達しました。同社は資金をAI Operatorの開発、保険代理店への支援強化、2027年の海外展開に向けた準備に充てる方針です。資金の具体的な配分は公表されていません。2

保険代理店の仕事には、見積もりの依頼や保険金請求のフォロー、顧客情報の更新など、書類やシステムを扱う事務作業が多くあります。FRANKのAI Operatorは、こうした作業を代理店が使うシステム上で実行することを目指すサービスです。28

メッセージの受信から保険会社のポータル入力まで

FRANKによると、AI OperatorはメールやWhatsAppなどの窓口から顧客の依頼を受け付け、関連書類を読み取ったうえで、保険会社のポータルや代理店の業務システムに情報を入力し、処理結果を担当者に返します。回答文を作るだけでなく、既存のツール上で事務作業を進める設計が特徴です。4

自動化の対象としては、見積もり作成、書類処理、顧客との連絡などが挙げられています。サービスの掲載情報には、契約の解約や変更に関する事務も含まれますが、個々の作業がどのような手順で処理されるのか、公開情報だけでは詳しく分かりません。1437

ポルトガルでの導入状況と、効果を見る際の注意点

FRANKは、350を超える保険代理店と1,500人超の利用者がいると公表しています。1 また、2026年6月の報道では、同社が本番環境で3種類のAIエージェントを稼働させ、月間の自動化タスク数が3万件を超えたと紹介されました。ただし、タスクの内訳や数字を裏付ける独立監査の情報は、確認できる範囲では示されていません。38

同社のウェブサイトは、月40時間超の削減や、見積もり作成の最大10倍の高速化を掲げています。これらはFRANK自身が示す性能値であり、ポルトガルの代理店全体で確認された平均値ではありません。6

公表された導入社数やタスク数からは、サービスが一定の利用規模に達していることがうかがえます。一方で、代理店ごとの実際の時間削減や、作業の種類による効果の違いまでは分かりません。今回の資金調達は、製品と代理店支援の拡充、そして次の市場への進出準備を後押しするものです。今後、効果を評価するには、第三者が検証できる具体的な指標も重要になります。1238