WorkdayのSanaセルフサービスエージェントがMicrosoft 365 Copilot内で動く仕組み

企業向けソフトウェアの世界では、AIエージェントを日常業務のツールに組み込む動きが急速に進んでいます。その象徴的な例のひとつが、Workdayの「Sana Self‑Service Agent」をMicrosoft 365 Copilotの中から利用できるようにした今回の統合です。

この仕組みにより、社員やマネージャーはWord、Outlook、TeamsなどのMicrosoft 365環境にいながら、自然言語でWorkdayのHRや財務業務を実行できます。実際の処理は引き続きWorkdayが担うため、企業の正式な業務システムとしての統制や監査性も維持されます。

SanaエージェントはCopilotの中でどう動くのか

Microsoft 365 Copilotでは、Sanaエージェントが会話型のフロントエンドとして機能します。ユーザーはチャット形式で質問や依頼を入力するだけです。

重要なのは、Copilotが直接Workdayの機能を複製するわけではない点です。リクエストは安全にWorkdayのエージェントへ引き渡され、処理はWorkday内で実行されます。その結果だけがCopilotの画面に返されます。

この構造により、役割は次のように分かれます。

• Microsoft 365 Copilot：ユーザーが操作する会話型インターフェース
• Workday Sanaエージェント：要求を受けてWorkday内で処理を実行
• Workdayプラットフォーム：データ、権限、承認フローを管理するシステム・オブ・レコード

つまり、ユーザー体験はCopilot、実際の業務ロジックとデータ管理はWorkdayという形で役割分担がされています。

従業員ができるHRセルフサービス

従業員にとっては、Sanaエージェントは日常ツールの中にいるAI型のHRアシスタントのような存在になります。

Copilotのチャットから次のようなことが可能です。

• 有給休暇・休暇残高の確認
• 給与明細（payslip）の閲覧
• 社内HRポリシーに関する質問

これらはMicrosoft 365から離れずに実行でき、業務の流れを止める必要がありません。

マネージャーの承認業務

管理職向けの業務もCopilotから実行できます。代表例がタイムシート（勤怠）の確認と承認です。

ただし承認処理そのものはWorkdayのワークフローとして実行されるため、既存の承認ルートや履歴、監査ログは変わりません。

財務関連のセルフサービスタスク

SanaエージェントはHRだけでなく、従業員向けの財務業務にも対応します。

例えば次のような操作です。

• 経費申請や経費関連情報の確認
• 従業員アカウントに紐づく財務情報の照会

これらもWorkdayの財務ワークフローに接続されているため、既存の業務ルールに従って処理されます。

ガバナンスとセキュリティはどう守られるのか

今回の統合の重要な設計思想は、企業の統制を回避しないことです。

Copilotが直接データを操作するのではなく、Workdayが引き続き実行環境として機能します。結果として次の仕組みが維持されます。

• ロールベースの権限管理（誰が何を見られるか）
• 既存の承認ワークフロー
• コンプライアンスやポリシーの適用

さらにMicrosoftの導入ガイドでは、Workday側で以下のような設定が必要とされています。

• 認証ポリシーの設定
• Integration System Userの作成
• セキュリティグループ設定
• APIクライアント登録

これによりアクセス範囲を厳密に制御できます。

IT部門にとって導入が比較的簡単な理由

AIエージェント統合と聞くと大規模開発を想像しがちですが、このケースでは既成のエージェントフレームワークが提供されています。

MicrosoftはCopilot Studioで利用できる

Employee Self‑Service（ESS）エージェント

を提供しており、そこにWorkday拡張パックを追加することで接続できます。

一般的な導入手順は次の通りです。

• WorkdayのSSO設定
• Integration userの作成
• セキュリティグループと認証ポリシー設定
• Copilot StudioでWorkday拡張パックをインストール

完全にノー設定ではありませんが、ゼロから統合を作る必要はありません。

WorkdayとMicrosoftのAIエージェント戦略の一部

このリリースは単なる機能追加ではなく、WorkdayとMicrosoftの長期的なAI戦略の一環です。

両社は2025年から、企業向けに相互運用可能なAIエージェントのエコシステムを構築する取り組みを進めています。

その中核となるのがWorkdayの

Agent System of Record（ASOR）

という概念です。

このモデルでは次の役割分担が想定されています。

• Microsoft：CopilotやAzure AIなどのAIインターフェースと開発基盤
• Workday：人事・財務データや業務プロセスを管理するガバナンス基盤

SanaエージェントのCopilot統合は、その構想が実際の製品として形になった最初の例のひとつと言えます。

進む「仕事の流れの中のAI」

今回の統合は、企業ソフトウェアの設計思想の変化も象徴しています。

これまで従業員はHRシステム、財務システム、コラボレーションツールなど複数のアプリを行き来していました。しかしAIエージェントが登場したことで、会話型インターフェースが共通の操作レイヤーになりつつあります。

Microsoft 365のような生産性ツールが「入口」となり、Workdayのようなシステムが裏側で業務を実行する。Sana Self‑Service Agentは、その新しい企業AIモデルを示す具体例と言えるでしょう。