Freshaはどうやって10億ドル企業になったのか

このサービスは、美容室、ネイルサロン、理容室、スパ、エステクリニックなど幅広い業態で利用されています。

世界規模の利用状況

Freshaの急成長を支えているのが、グローバルな導入規模です。

• 約14万の店舗・事業者が利用
• 120カ国以上でサービス展開
• これまでに10億件以上の予約を処理

これらの数字から、Freshaは美容・ウェルネス業界のデジタル基盤の一つとして位置づけられています。

起源：ShedulからFreshaへ

Freshaは2015年にWilliam Zeqiri氏とNicholas（Nick）Miller氏によって創業されました。

当初のサービス名はShedulで、サロンやスパ向けのクラウド型予約管理ソフトでした。創業者は、美容業界が依然として紙の予約帳や手作業の管理に依存している点に着目しました。

Shedulは、基本ソフトを無料で提供する戦略によって小規模サロンでも導入しやすくし、急速にユーザーを増やしました。その後、顧客が店舗を検索・予約できるマーケットプレイスFresha.comを追加します。

そして2020年2月、ソフトウェアとマーケットプレイスを統合する形でブランドをFreshaへ一本化しました。

ユニコーンまでの資金調達

Freshaはグローバル展開に伴い、複数の著名投資家から資金を調達してきました。

主な資金調達の節目は以下です。

• 2018年: Target Global主導で500万ドル調達（FJ Labs参加）
• 2019年: Partech主導で2000万ドルのSeries B（Target Global、BECO Capitalなど参加）
• 2021年: General Atlantic主導で1億ドルのSeries C（HB Investmentsなど参加）
• 2021年: Series C拡張で総額1億5000万ドル以上、評価額6億4000万ドル超に
• 2026年: KKRが8000万ドル投資、評価額10億ドル超に到達

TechCrunchによると、累計調達額は約2億8500万ドルに達しています。

「無料ソフト」モデルの仕組み

Freshaの特徴的な戦略は、サブスクリプション料金を取らないビジネスソフトです。

多くのサロン管理システムが月額課金であるのに対し、Freshaは導入コストをゼロにすることで小規模店舗でも使いやすくしました。

代わりに、収益は主に次のような取引ベースのサービスから生まれます。

• プラットフォーム上の決済手数料
• マーケットプレイス経由の新規予約手数料
• マーケティングやメッセージ配信サービス
• 企業向けの高度機能

このモデルにより、店舗側はリスクなく導入でき、Freshaは予約と決済が増えるほど収益が伸びる構造になっています。

なぜ投資家が注目しているのか

投資家がFreshaを評価する理由は、近年注目されている**「業界特化型ソフトウェア（Vertical SaaS）」**の典型例だからです。

美容・ウェルネス業界は世界中に独立事業者が多く、非常に分散した市場です。Freshaはその業界に対して、

• 業務管理ソフト
• 決済インフラ
• 集客マーケットプレイス

を一体で提供することで、業界全体のデジタル基盤としての位置を築きつつあります。

KKRの8000万ドル投資の使い道

今回の投資資金は主に次の分野に使われる予定です。

• 新しい国や地域へのグローバル拡大
• 事業者向けのAI機能の開発
• 予約、決済、業務自動化ツールの強化

FreshaはすでにAIを活用した機能をプラットフォームに組み込み始めており、サロンの予約対応や顧客コミュニケーションなどの自動化を進めています。

大きな流れ：業界インフラへ

Freshaの成長は、無料ソフト + 決済 + マーケットプレイスを組み合わせたプラットフォーム戦略がどれだけ強力かを示しています。

サロン向けの単なる予約管理ツールとして始まったサービスは、いまや世界中の美容・ウェルネス事業者をつなぐ巨大なデジタルインフラへと進化しています。