Klaviyo acquisisce Agency: Elias Torres torna come CPO in una riunione di fondatori a cerchio chiuso

L'8 agosto 2026, Klaviyo (NYSE: KVYO) ha annunciato di aver raggiunto un accordo per acquisire il team, il software e la proprietà intellettuale di Agency, una startup AI per il customer success fondata tre anni fa dal imprenditore seriale Elias Torres . I termini finanziari non sono stati resi noti . L'operazione dovrebbe chiudersi entro il terzo trimestre del 2026 .

Cos'era Agency?

Fondata nel 2023, Agency aveva raccolto 32 milioni di dollari da investitori del calibro di Sequoia, Menlo Ventures e Felicis . Contava circa 25 dipendenti, tutti destinati a entrare in Klaviyo dopo il closing . Sul proprio sito, Agency conferma che cesserà le attività il 31 agosto 2026 e che il team si unirà a Klaviyo .

Il ruolo di Torres in Klaviyo

Elias Torres diventerà Chief Product Officer di Klaviyo, alla guida della linea di prodotti agentivi, che include Composer (per campagne marketing) e Customer Agent (per l'assistenza clienti) . Lavorerà a stretto contatto con il co-fondatore e co-CEO Andrew Bialecki .

Una storia che si chiude a cerchio

L'acquisizione riunisce Torres e Bialecki in un rapporto che dura da quasi vent'anni:

• 2010: Torres assume Bialecki come uno dei primi ingegneri di Performable .
• 2011: Performable viene acquisita da HubSpot — la prima exit M&A di Torres .
• 2015: Torres investe come angel investor nel seed round di Klaviyo .
• 2021: Torres co-fonda Drift, poi ceduta a Vista Equity per 1,2 miliardi di dollari .
• 2026: Klaviyo acquisisce la terza startup di Torres, portandolo come CPO .

Una vera e propria staffetta dell'ecosistema tech di Boston, dove chi era stato assunto torna a guidare il prodotto.

La posizione di Klaviyo sul mercato

Klaviyo è approdata in Borsa nel settembre 2023 con una valutazione di 9,2 miliardi di dollari . L'azienda ritiene che i suoi anni di dati accumulati sui clienti diano ai suoi agenti AI un vantaggio durevole rispetto a concorrenti come Decagon e Sierra, poiché gli agenti possono essere addestrati su modelli reali di commercio e marketing, invece di partire da zero . Il CEO Andrew Bialecki ha dichiarato che l'obiettivo è portare i prodotti agentivi combinati a 200.000 aziende e a milioni di utenti in più .