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Lawrence Wong: la tecnologia deve entrare nel cuore del governo
L’obiettivo di Wong è un governo tecnologicamente preparato, non soltanto un’agenzia digitale forte: chi definisce le politiche e chi sviluppa la tecnologia dovrebbe collaborare fin dall’inizio. Le priorità comprendono servizi progettati e migliorati in modo progressivo, il rinnovo dei sistemi informatici datati e u...
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Research answer
Key takeaways
- L’obiettivo di Wong è un governo tecnologicamente preparato, non soltanto un’agenzia digitale forte: chi definisce le politiche e chi sviluppa la tecnologia dovrebbe collaborare fin dall’inizio.
- Le priorità comprendono servizi progettati e migliorati in modo progressivo, il rinnovo dei sistemi informatici datati e un uso più ampio e responsabile dell’intelligenza artificiale.
- Il premier ha collegato il rinnovamento delle competenze di GovTech allo sviluppo di professionalità orientate al servizio pubblico e al sostegno dei dipendenti interessati dalla ristrutturazione.
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Alla cena per il decimo anniversario di GovTech, il 5 novembre 2026, il primo ministro Lawrence Wong ha presentato una visione in cui la tecnologia non arriva alla fine del processo, come semplice strumento per attuare decisioni già prese. Deve invece entrare nel modo stesso in cui il governo definisce le politiche e offre servizi. L’obiettivo, ha spiegato, è un’amministrazione pubblica tecnologicamente forte, non soltanto un’agenzia tecnologica efficiente che opera da sola. 4
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Politiche e tecnologia, insieme fin dall’inizio
Wong ha chiesto una collaborazione più stretta e tempestiva tra chi elabora le politiche e chi progetta le soluzioni digitali. Anche i responsabili politici, compresi i ministri del Cabinet, dovrebbero avere una maggiore familiarità con la tecnologia. Allo stesso tempo, i professionisti di GovTech dovrebbero contribuire a risolvere i problemi di politica pubblica, anziché limitarsi a realizzare quanto deciso da altri. 4
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Prima di trasformare una procedura in software, ha aggiunto, vale la pena chiedersi se la politica possa essere semplificata. Wong ha citato l’esempio dell’Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA), l’autorità di Singapore che si occupa di contabilità e registrazione delle imprese: le possibili combinazioni di sanzioni per i ritardi nei depositi sono state ridotte da 33 a quattro. Il principio è più ampio: digitalizzare dovrebbe essere un’occasione per ripensare la complessità, non per riprodurla in formato digitale. 4
Servizi da migliorare nel tempo
Il premier ha invitato la pubblica amministrazione a superare la dipendenza dai grandi progetti sviluppati secondo il modello “a cascata” e a passare a rilasci progressivi, con verifiche basate sull’esperienza degli utenti e miglioramenti continui. Per rendere possibile questo cambiamento, ha osservato, occorre ripensare anche la definizione dei progetti, i finanziamenti, gli acquisti e i sistemi di responsabilità. 4
Il lavoro, inoltre, non finisce quando un servizio viene lanciato. I sistemi pubblici hanno bisogno di manutenzione costante per restare affidabili e sicuri; piattaforme condivise e componenti riutilizzabili possono aiutare le diverse agenzie a evitare di rifare da capo soluzioni simili. 4
Rinnovare i sistemi e usare l’IA con criterio
I sistemi informatici più datati devono essere modernizzati, così che la pubblica amministrazione possa reagire più rapidamente alle esigenze che cambiano. Wong ha anche sottolineato che sicurezza e resilienza vanno progettate fin dall’inizio, non aggiunte in un secondo momento. 4
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Ha incoraggiato i funzionari a usare l’intelligenza artificiale in modo più ampio: non solo chatbot e strumenti per scrivere documenti, ma anche strumenti e agenti capaci di cambiare il modo di svolgere il lavoro. Per arrivarci servono basi dati più solide, competenze adeguate e garanzie efficaci. 4
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Competenze diffuse e sostegno alle persone
La visione di Wong dipende anche da professionisti capaci di unire competenze tecniche alla comprensione delle politiche e del funzionamento della pubblica amministrazione. GovTech, ha detto, dovrebbe continuare a essere un luogo in cui sviluppare esperienza, affrontare sfide e svolgere un lavoro con una finalità pubblica. 4
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Il premier ha riconosciuto che il rinnovamento delle capacità dell’agenzia comporta una fase difficile per alcuni dipendenti e ha assicurato che il sostegno agli interessati proseguirà. 2
3 Più in generale, la direzione indicata è portare competenze di prodotto e ingegneria più vicino al lavoro quotidiano delle agenzie: la capacità tecnologica dovrebbe appartenere all’intero governo, non concentrarsi soltanto in GovTech.
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Il risultato si misura nei servizi ai cittadini
Dalla progettazione delle politiche allo sviluppo del software, dall’IA al rinnovo dei sistemi e delle competenze, le priorità indicate da Wong ruotano attorno a un criterio: la tecnologia deve aiutare il governo a servire meglio i cittadini di Singapore. La trasformazione digitale, in questa prospettiva, non è un singolo progetto né il compito di una sola agenzia, ma una capacità da integrare nel funzionamento dell’intera amministrazione. 4
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L’obiettivo di Wong è un governo tecnologicamente preparato, non soltanto un’agenzia digitale forte: chi definisce le politiche e chi sviluppa la tecnologia dovrebbe collaborare fin dall’inizio. Le priorità comprendono servizi progettati e migliorati in modo progressivo, il rinnovo dei sistemi informatici datati e un uso più ampio e responsabile dell’intelligenza artificiale.
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Il premier ha collegato il rinnovamento delle competenze di GovTech allo sviluppo di professionalità orientate al servizio pubblico e al sostegno dei dipendenti interessati dalla ristrutturazione.
Sources
pmo.gov.sgPM Lawrence Wong at GovTech's 10th Year Anniversary Dinner
mothership.sgS'pore's goal is to have technologically strong govt, not just strong tech agency: Lawrence Wong at GovTech's 10th anniversary
straitstimes.comPM Wong: Policymaking and technology must work together
channelnewsasia.comPM Wong calls for modernisation of ageing government IT systems