Gemini Call for Me: le telefonate ai negozi affidate all’IA, per ora solo negli USA

Chiedere se un prodotto è disponibile o spostare una prenotazione può voler dire passare da un menu automatico all’altro e aspettare in linea. Con Call for Me, Google sta sperimentando un modo per affidare a Gemini anche la conversazione: l’utente indica il compito nell’app e l’assistente chiama l’attività per cercare di portarlo a termine. Non è però un servizio aperto a tutti. 712

Chi può provarlo?

L’anteprima ha iniziato a essere distribuita gradualmente il 24 settembre 2026 ad adulti negli Stati Uniti, in inglese. Richiede un Pixel 11 con SIM statunitense, l’app mobile Gemini, un abbonamento a pagamento Gemini o Google AI e l’adesione alla beta pubblica di Telefono di Google. Soddisfare tutti i requisiti non garantisce l’accesso immediato. Per ora, dunque, non è un’opzione disponibile per chi usa il servizio dall’Italia. 8922

Che cosa succede durante la chiamata?

Si parte dall’app Gemini con una richiesta, per esempio verificare la disponibilità di un articolo o modificare una prenotazione. Gemini chiama usando il numero dell’utente e si presenta come un’IA che telefona per suo conto. Può attraversare i menu vocali, attendere in linea e parlare con un addetto. Una trascrizione in tempo reale permette di seguire lo scambio e subentrare in qualsiasi momento; al termine, Gemini riferisce ciò che ha scoperto o concluso. L’utente decide quali dati personali autorizzare a condividere. 2591214

Le richieste previste comprendono orari di apertura, disponibilità dei prodotti e preventivi per servizi, ma anche articoli da mettere da parte, appuntamenti e prenotazioni da fissare, confermare o modificare. Sono esempi delle attività che la funzione può tentare di svolgere, non una garanzia di riuscita per ogni telefonata. 112

Che cosa cambia rispetto agli strumenti precedenti?

Google aveva già sperimentato con Duplex conversazioni telefoniche automatizzate per prenotare. Hold for Me attende quando una chiamata è in sospeso; Direct My Call aiuta a orientarsi nei menu vocali. Anche la Ricerca Google può usare l’IA per telefonare alle attività e chiedere, per esempio, prezzi e disponibilità. Con Call for Me, questi passaggi entrano in un compito avviato da Gemini che può puntare anche a ottenere una prenotazione o una modifica, non soltanto un’informazione. 3841403412

Quali sono i limiti?

Resta un esperimento. Secondo CNET, la funzione è progettata per non effettuare pagamenti né comunicare numeri di carte di credito: se servono questi dati, l’utente potrebbe dover prendere il controllo della chiamata. L’identificazione dell’IA, la scelta dei dati da condividere e la possibilità di intervenire rendono il processo più controllabile, ma conviene verificare l’esito prima di fare affidamento su una prenotazione o su un preventivo. 12245