In pratica, un utente può chiedere di trovare un ristorante, scegliere un pasto entro un certo budget o effettuare un ordine da ritirare senza passare da una serie di app e menu diversi. La promessa è il passaggio da un’AI che risponde a un’AI che agisce .

La strategia di Alibaba per Qwen

Un ecosistema aperto ai brand

Con la nuova apertura, ogni impresa può gestire un agente con il proprio marchio all’interno dell’app Qwen. Le aziende possono definire la personalità dell’agente, i servizi che è autorizzato a offrire e i limiti operativi entro cui può agire .

Il modello è diverso da quello di un’app tradizionale o di un mini-programma: il cliente non deve imparare una nuova interfaccia, ma può esprimere la propria esigenza in linguaggio naturale. Il brand conserva la propria identità, mentre Qwen fornisce l’infrastruttura AI e l’accesso al proprio bacino di utenti .

Il collegamento con Taobao e gli altri servizi Alibaba

La piattaforma è collegata ai principali servizi del gruppo, tra cui Taobao, Alipay, Fliggy e Amap. L’integrazione con Taobao, completata nel maggio 2026, è uno degli elementi più importanti della strategia: Qwen può consultare l’intero catalogo Taobao e Tmall, che comprende oltre 4 miliardi di prodotti .

Un assistente basato su Qwen è stato inoltre inserito direttamente nell’app Taobao. Gli utenti in Cina possono cercare prodotti, confrontare alternative, effettuare ordini e gestire le consegne attraverso una conversazione, invece di affidarsi soltanto alla ricerca per parole chiave .

L’obiettivo di Alibaba è costruire un’interfaccia unica capace di coordinare commercio elettronico, pagamenti, acquisti quotidiani e viaggi. In questo scenario, Qwen non sarebbe più soltanto un chatbot, ma il punto di accesso a un’intera catena di servizi.

Modelli progettati per svolgere attività

La strategia commerciale è sostenuta da una serie di modelli sviluppati per compiti “agentici”, cioè attività in cui l’AI deve usare strumenti, verificare i risultati e procedere attraverso più passaggi.

• Qwen3.6-Plus, presentato nell’aprile 2026, ha introdotto capacità avanzate per la programmazione agentica, oltre a funzioni multimodali di percezione e ragionamento pensate per ambienti visivi e progetti software complessi .
• Qwen3.7-Plus, annunciato nel giugno 2026, ha aggiunto, oltre alla visione, ragionamento approfondito, auto-programmazione, invocazione di strumenti, verifica e test e iterazione autonoma .
• Sulla piattaforma Bailian, Alibaba ha introdotto anche un meccanismo di “Agentic RL”, che utilizza il feedback proveniente dall’esecuzione nel mondo reale per migliorare progressivamente la precisione del modello .

Ad aprile Alibaba ha inoltre lanciato Qwen Xiaojiuwo, una persona-assistente unificata destinata a essere integrata in Qwen, Taobao, Alipay, Fliggy e Amap. Il progetto è incentrato sulla capacità di compiere azioni e di gestire un servizio dall’inizio alla fine attraverso un’unica interfaccia AI .

I primi brand sulla piattaforma

A giugno 2026, i partner e tester confermati appartengono soprattutto a settori ad alta frequenza d’uso: ristorazione, bevande e viaggi.

• KFC: è il primo marchio della ristorazione a essere operativo. Il servizio collega all’app Qwen oltre 13.000 punti vendita in Cina e consente di ordinare, pagare e scegliere il ritiro . Una richiesta come “ordina un chicken burger al KFC più vicino” può essere gestita dall’agente .
• Luckin Coffee: la catena sta testando funzioni per consigliare prodotti, trovare il punto vendita e completare l’ordine .
• Mixue Group: il gruppo di bevande, noto per tè e prodotti simili al bubble tea, rientra nella prima fase di aziende che sperimentano gli ordini conversazionali .
• China Eastern Airlines: la compagnia aerea sta testando Qwen per le prenotazioni dei voli e i servizi collegati .

Secondo Alibaba, gli agenti potranno anche conservare una memoria a lungo termine e agire in modo proattivo. In prospettiva, potrebbero proporre offerte, combinazioni di pasti o opzioni di viaggio sulla base delle preferenze passate e del contesto dell’utente. Questa capacità è però ancora nelle fasi iniziali .

Perché la mossa è importante

L’apertura di Qwen arriva mentre le aziende tecnologiche cinesi competono per costruire i principali ecosistemi di AI destinati ai consumatori. Alibaba sta cercando di occupare due posizioni allo stesso tempo: quella di infrastruttura orizzontale, sulla quale qualunque brand può sviluppare il proprio agente, e quella di porta d’accesso verticale a numerosi servizi quotidiani .

La combinazione con commercio, pagamenti e servizi locali rafforza la logica da “super-app”: l’utente parte da un’intenzione espressa a parole e l’AI coordina i passaggi necessari per arrivare all’esecuzione. Le prime applicazioni — un ordine da KFC, un caffè, una bevanda o un volo — sono state scelte proprio perché rendono immediatamente visibile l’utilità del modello.

La vera prova, tuttavia, deve ancora arrivare. Alibaba dovrà convincere un numero sufficiente di aziende a costruire i propri agenti su Qwen e, soprattutto, gli utenti ad affidare a un unico assistente ordini, acquisti e prenotazioni. Il successo del progetto dipenderà quindi non solo dalla qualità dei modelli, ma anche dalla fiducia nel modo in cui l’AI interpreta le richieste, autorizza le transazioni e gestisce gli errori.

In pratica, un utente può chiedere di trovare un ristorante, scegliere un pasto entro un certo budget o effettuare un ordine da ritirare senza passare da una serie di app e menu diversi. La promessa è il passaggio da un’AI che risponde a un’AI che agisce .

La strategia di Alibaba per Qwen

Un ecosistema aperto ai brand

Con la nuova apertura, ogni impresa può gestire un agente con il proprio marchio all’interno dell’app Qwen. Le aziende possono definire la personalità dell’agente, i servizi che è autorizzato a offrire e i limiti operativi entro cui può agire .

Il modello è diverso da quello di un’app tradizionale o di un mini-programma: il cliente non deve imparare una nuova interfaccia, ma può esprimere la propria esigenza in linguaggio naturale. Il brand conserva la propria identità, mentre Qwen fornisce l’infrastruttura AI e l’accesso al proprio bacino di utenti .

Il collegamento con Taobao e gli altri servizi Alibaba

La piattaforma è collegata ai principali servizi del gruppo, tra cui Taobao, Alipay, Fliggy e Amap. L’integrazione con Taobao, completata nel maggio 2026, è uno degli elementi più importanti della strategia: Qwen può consultare l’intero catalogo Taobao e Tmall, che comprende oltre 4 miliardi di prodotti .

Un assistente basato su Qwen è stato inoltre inserito direttamente nell’app Taobao. Gli utenti in Cina possono cercare prodotti, confrontare alternative, effettuare ordini e gestire le consegne attraverso una conversazione, invece di affidarsi soltanto alla ricerca per parole chiave .

L’obiettivo di Alibaba è costruire un’interfaccia unica capace di coordinare commercio elettronico, pagamenti, acquisti quotidiani e viaggi. In questo scenario, Qwen non sarebbe più soltanto un chatbot, ma il punto di accesso a un’intera catena di servizi.

Modelli progettati per svolgere attività

La strategia commerciale è sostenuta da una serie di modelli sviluppati per compiti “agentici”, cioè attività in cui l’AI deve usare strumenti, verificare i risultati e procedere attraverso più passaggi.

• Qwen3.6-Plus, presentato nell’aprile 2026, ha introdotto capacità avanzate per la programmazione agentica, oltre a funzioni multimodali di percezione e ragionamento pensate per ambienti visivi e progetti software complessi .
• Qwen3.7-Plus, annunciato nel giugno 2026, ha aggiunto, oltre alla visione, ragionamento approfondito, auto-programmazione, invocazione di strumenti, verifica e test e iterazione autonoma .
• Sulla piattaforma Bailian, Alibaba ha introdotto anche un meccanismo di “Agentic RL”, che utilizza il feedback proveniente dall’esecuzione nel mondo reale per migliorare progressivamente la precisione del modello .

Ad aprile Alibaba ha inoltre lanciato Qwen Xiaojiuwo, una persona-assistente unificata destinata a essere integrata in Qwen, Taobao, Alipay, Fliggy e Amap. Il progetto è incentrato sulla capacità di compiere azioni e di gestire un servizio dall’inizio alla fine attraverso un’unica interfaccia AI .

I primi brand sulla piattaforma

A giugno 2026, i partner e tester confermati appartengono soprattutto a settori ad alta frequenza d’uso: ristorazione, bevande e viaggi.

• KFC: è il primo marchio della ristorazione a essere operativo. Il servizio collega all’app Qwen oltre 13.000 punti vendita in Cina e consente di ordinare, pagare e scegliere il ritiro . Una richiesta come “ordina un chicken burger al KFC più vicino” può essere gestita dall’agente .
• Luckin Coffee: la catena sta testando funzioni per consigliare prodotti, trovare il punto vendita e completare l’ordine .
• Mixue Group: il gruppo di bevande, noto per tè e prodotti simili al bubble tea, rientra nella prima fase di aziende che sperimentano gli ordini conversazionali .
• China Eastern Airlines: la compagnia aerea sta testando Qwen per le prenotazioni dei voli e i servizi collegati .

Secondo Alibaba, gli agenti potranno anche conservare una memoria a lungo termine e agire in modo proattivo. In prospettiva, potrebbero proporre offerte, combinazioni di pasti o opzioni di viaggio sulla base delle preferenze passate e del contesto dell’utente. Questa capacità è però ancora nelle fasi iniziali .

Perché la mossa è importante

L’apertura di Qwen arriva mentre le aziende tecnologiche cinesi competono per costruire i principali ecosistemi di AI destinati ai consumatori. Alibaba sta cercando di occupare due posizioni allo stesso tempo: quella di infrastruttura orizzontale, sulla quale qualunque brand può sviluppare il proprio agente, e quella di porta d’accesso verticale a numerosi servizi quotidiani .

La combinazione con commercio, pagamenti e servizi locali rafforza la logica da “super-app”: l’utente parte da un’intenzione espressa a parole e l’AI coordina i passaggi necessari per arrivare all’esecuzione. Le prime applicazioni — un ordine da KFC, un caffè, una bevanda o un volo — sono state scelte proprio perché rendono immediatamente visibile l’utilità del modello.

La vera prova, tuttavia, deve ancora arrivare. Alibaba dovrà convincere un numero sufficiente di aziende a costruire i propri agenti su Qwen e, soprattutto, gli utenti ad affidare a un unico assistente ordini, acquisti e prenotazioni. Il successo del progetto dipenderà quindi non solo dalla qualità dei modelli, ma anche dalla fiducia nel modo in cui l’AI interpreta le richieste, autorizza le transazioni e gestisce gli errori.