Il mercato dei chatbot IA a maggio 2026: ChatGPT resta in testa, ma la concorrenza accorcia le distanze

La corsa dei chatbot IA non è più un monologo. L'ultimo rapporto "AI tracker" di BNP Paribas per maggio 2026 quantifica un riequilibrio di potenza: ChatGPT di OpenAI resta la piattaforma più usata, ma la sua fetta di mercato viene erosa in modo costante da Google Gemini e da Claude di Anthropic. Non stiamo parlando del crollo di ChatGPT – in numeri assoluti continua a crescere – ma di un mercato che sta maturando, aprendo una competizione vera con corsie distinte per diversi tipi di utenti.

I numeri freschi: il tracker AI di BNP Paribas (maggio 2026)

I dati BNP Paribas, che tracciano le quote di traffico globale dei chatbot IA, mostrano un mercato in lenta ma costante evoluzione .

• Google Gemini è passato dal 29,4% di aprile al 29,9% di maggio .
• Claude di Anthropic è salito dall'8,8% al 9,8% nello stesso periodo .
• ChatGPT si mantiene sopra il 60%, ma è un calo notevole rispetto al 90% di inizio 2025 .
• Il mercato complessivo è cresciuto di circa il 3% mese su mese in termini di traffico totale: la torta si allarga anche mentre le fette vengono ridistribuite .

Questi numeri raccontano una concorrenza costante, quasi da rodaggio. Né Gemini né Claude stanno esplodendo da un giorno all'altro, ma i loro guadagni mensili sono regolari e stanno erodendo in modo significativo il quasi-monopolio di ChatGPT.

Uno sguardo più ampio: cosa dicono i dati SimilarWeb fino ad aprile 2026

Altri istituti di misurazione, con metodologie diverse, dipingono un quadro ancora più aggressivo. SimilarWeb, che misura le visite web mondiali sui sette assistenti IA più grandi, ad aprile 2026 collocava ChatGPT al 54,7% . Un anno prima, a maggio 2025, quella percentuale era del 77,6%: un calo di circa 24 punti percentuali in dodici mesi .

• Google Gemini ha raggiunto il 27,4% del traffico web ad aprile 2026, circa la metà di ChatGPT e in crescita di circa il 104% in sei mesi . Sei mesi prima era intorno al 7% .
• Claude era all'8,2% ad aprile 2026, ma quel numero nasconde la sua velocità: il traffico web è cresciuto di circa il 306% in un solo trimestre . Claude ha anche registrato il tasso di crescita mensile più alto fra le piattaforme principali ad aprile: +34,18% .

Il calo della quota di traffico di ChatGPT è stato del 3,84% mese su mese ad aprile . La direzione è chiara: quello che era un quasi-monopolio si sta frantumando in una vera gara a più protagonisti.

Il sorpasso nel traffico B2B: la storia ancora più clamorosa

Per chi guarda al mondo business, il dato più impressionante arriva dal traffico di referral B2B, cioè il traffico che i chatbot IA mandano verso i siti web aziendali. Questa metrica rivela dove gli utenti professionali si rivolgono per fare ricerche e prendere decisioni.

Otto mesi prima dell'ultima rilevazione, ChatGPT generava l'89% dei referral B2B misurabili provenienti dall'IA. Con i dati più recenti, quella quota è crollata al 63% .

• Claude è schizzato dall'1,4% al 18,5% dei referral B2B .
• Gemini ha più o meno quadruplicato la sua quota, arrivando al 10,6% .
• Facendo una media fra marzo e aprile 2026, ChatGPT si attesta al 62,6% .

Questi dati confermano un'intuizione cruciale: Claude combatte ben al di sopra del suo peso (in termini di traffico web generico) nel segmento enterprise ad alto valore.

Perché sta succedendo: due corsie competitive ben distinte

I dati indicano due motori competitivi principali che stanno ridisegnando il mercato.

Il vantaggio ecosistemico di Gemini

La crescita rapida di Google Gemini è strettamente legata alla sua integrazione con Google Workspace. Un'analisi di SimilarWeb ha notato che la curva di crescita di Gemini "segue da vicino il rollout dell'integrazione con Workspace" . Con un accesso profondo e senza frizioni dentro Gmail, Google Docs, Fogli e altri strumenti usati da miliardi di persone, Gemini gode di un canale distributivo che nessun altro assistente IA può replicare.

Questa strategia di bundling sta convertendo utenti Google passivi in utenti Gemini attivi, senza bisogno che adottino una piattaforma separata. È un classico esempio di incumbent che usa il proprio ecosistema per entrare con forza in una nuova categoria.

La forza enterprise di Claude

Claude di Anthropic racconta una storia diversa. La sua quota di traffico web consumer resta modesta – spesso citata fra il 2% e l'8% a seconda della metodologia – ma nel mondo enterprise la sua posizione è sproporzionatamente forte. Claude vince circa il 70% delle nuove gare aziendali in cui si scontra direttamente con OpenAI .

I vantaggi di Claude sul mercato enterprise derivano dalla capacità di gestire documenti estremamente lunghi (oltre 100.000 token in modo nativo) e dalla sua enfasi su sicurezza e allineamento, che risuonano con gli acquirenti aziendali attenti al rischio e alle procedure documentali complesse. Per un'azienda che sceglie una piattaforma IA per uso interno, la popolarità fra i consumatori conta meno delle prestazioni su compiti enterprise specifici – e Claude sta capitalizzando proprio su questo divario.

Nonostante la perdita di quote, ChatGPT continua a crescere

Il calo della quota relativa non deve far dimenticare un fatto importante: ChatGPT continua ad aggiungere utenti in termini assoluti.

• Gli utenti attivi settimanali di ChatGPT hanno raggiunto circa 900 milioni a febbraio 2026 e sono sulla buona strada per superare il miliardo entro fine anno .
• Le visite web totali di ChatGPT sono cresciute dell'84% tra settembre 2024 e marzo 2026 .

Il mercato dei chatbot IA si sta espandendo così in fretta che tutte e tre le piattaforme principali – ChatGPT, Gemini e Claude – stanno guadagnando traffico e utenti in valore assoluto, anche mentre la ripartizione percentuale cambia. ChatGPT perde quote non perché si sta restringendo, ma perché i concorrenti crescono ancora più in fretta in un mercato in rapida espansione.

Metodologie diverse, stessa direzione

Vale la pena notare che i numeri sulle quote di traffico variano sensibilmente a seconda della fonte di misurazione. Statcounter, per esempio, a maggio 2026 attribuiva a ChatGPT il 79,08% dei referral globali dei chatbot IA, con Gemini al 7,03% e Claude al 2,98% . Queste misurazioni basate sui referral producono classifiche diverse rispetto alle metriche sulle visite web come quelle di SimilarWeb .

La variazione dipende da che cosa ciascun fornitore conta – visite al sito web oppure referral in uscita verso siti di terze parti – e da quali piattaforme include nel proprio panel. Nonostante queste differenze, le linee di tendenza puntano tutte nella stessa direzione: il dominio di ChatGPT si sta erodendo, e Gemini e Claude sono i principali beneficiari.

Con il mercato complessivo che cresce di circa il 3% al mese, lo spazio dei chatbot IA si sta dimostrando abbastanza grande da sostenere più big player. La domanda non è più se ChatGPT dovrà affrontare una vera concorrenza, ma quale sarà l'equilibrio finale del mercato – e quante corsie distinte potrà sopportare.