La novità Airbnb: cercare viaggi con l’IA, partendo anche dai consigli degli amici

L’aggiornamento autunnale 2026 di Airbnb porta nell’app la ricerca con intelligenza artificiale (IA), la scoperta di destinazioni attraverso i consigli di altre persone e nuovi servizi da prenotare durante il soggiorno. Il lancio delle funzioni di ricerca parte dagli Stati Uniti: gli ospiti possono cercare alloggi, esperienze e servizi scrivendo o parlando, affinare i risultati con filtri in linguaggio naturale e confrontare gli alloggi. 1512

La scelta riflette un’idea più ampia del cofondatore e amministratore delegato Brian Chesky: organizzare un viaggio significa spesso esplorare diverse possibilità e decidere insieme. Un chatbot che propone solo una manciata di opzioni, secondo lui, non è il modo migliore per farlo. 12

Che cosa cambia nell’app

Ricerca a parole proprie, anche con la voce

La nuova barra di ricerca permette agli utenti negli Stati Uniti di descrivere ciò che cercano tra alloggi, esperienze e servizi, digitando oppure parlando. Airbnb aggiunge filtri assistiti dall’IA e strumenti per confrontare gli alloggi in base alle caratteristiche che contano per ciascun ospite. 15

Per esempio, inserendo «neonato» o «bambino» nei filtri, si possono trovare più facilmente opzioni pertinenti senza dover cercare una per una le impostazioni adatte. 15

Una mappa per scoprire i viaggi attraverso chi si conosce

La Mappa dei viaggi, o Travel Map, punta a rendere la scoperta più personale: mostra consigli di viaggio condivisi e aiuta a trovare luoghi ed esperienze attraverso persone che si conoscono. L’obiettivo è portare nell’organizzazione del viaggio le esperienze e le raccomandazioni di amici e altri contatti. 815

Più servizi oltre all’alloggio

L’aggiornamento amplia i servizi disponibili tramite Airbnb. Tra le novità figurano consegna di pasti, lavanderia, noleggio di articoli per neonati e un’offerta più ampia di consegna della spesa. Sono previsti anche noleggi di attrezzatura da sci e barche, ma soltanto in alcune località. 1

Perché, secondo Chesky, un chatbot non basta

La pianificazione di un viaggio, sostiene Chesky, non consiste soltanto nel porre una domanda e ricevere una risposta: richiede di guardare diverse alternative, valutare dettagli visivi e confrontarsi con amici o familiari. Una chat che restituisce una selezione limitata può rendere più difficile questo tipo di scoperta condivisa. 12

È una delle ragioni per cui Airbnb sta inserendo l’IA nella ricerca, nei filtri e nel confronto tra alloggi, anziché fare del chatbot il centro dell’esperienza. L’intento dichiarato è aiutare gli ospiti a trovare e valutare le alternative senza perdere di vista la dimensione di gruppo del viaggio. 1215

La sfida più ampia degli agenti IA

La posizione di Chesky riguarda anche il futuro degli assistenti automatici. Secondo lui, gli agenti IA dovranno poter interagire tra servizi diversi, invece di restare confinati in singole app. Per renderlo possibile, ha indicato la necessità di un sistema operativo progettato per l’IA e di strumenti per sviluppatori che favoriscano l’interoperabilità. 1220

Chesky ha inoltre descritto la diffidenza verso l’IA come un fenomeno che starebbe diventando trasversale ai due principali schieramenti politici statunitensi. È una sua valutazione del clima d’opinione, non un dato dimostrato dall’annuncio dei nuovi prodotti Airbnb. 2024

Per chi viaggia, il cambiamento immediato è concreto: ricerca in linguaggio naturale, filtri e confronti assistiti dall’IA, suggerimenti legati alle persone che si conoscono e più servizi accessibili nell’app. Resta da vedere se questi strumenti semplificheranno davvero l’organizzazione di gruppo senza ridurre la scoperta a una breve lista di suggerimenti generati da un chatbot.