Amazon mostra immagini di prodotti che non esistono: è polemica sulla nuova ricerca IA

Dove è disponibile e cosa copre

La ricerca per immagini generate dall'IA è in fase di lancio per i clienti statunitensi sull'app Amazon Shopping per Android e iOS . Le categorie di prodotto iniziali sono abbigliamento e articoli per la casa, con Amazon che prevede di aggiungerne altre nel tempo .

Questa funzione fa parte di un pacchetto più ampio di otto nuovi strumenti di ricerca visiva annunciati contemporaneamente da Amazon .

La famiglia crescente degli strumenti IA per lo shopping di Amazon

Il lancio del 3 giugno è solo l'ultimo di un'accelerata implementazione dell'IA generativa nell'esperienza di acquisto di Amazon. L'azienda ha sistematicamente integrato l'intelligenza artificiale in ogni angolo della scoperta dei prodotti:

• Collage acquistabili generati dall'IA ("Acquista per stile") che curano pagine di stile visive
• Amazon Lens Live, uno strumento di scansione con fotocamera in tempo reale che identifica e abbina prodotti dal mondo fisico
• Ricerca testo-immagine, che consente agli utenti di aggiungere descrizioni scritte alle ricerche visive
• Collegamenti rapidi "Altri articoli simili" per scoprire con un tocco prodotti visivamente affini
• Cerchia e cerca, che permette di trovare prodotti cerchiando qualsiasi cosa sullo schermo
• Alexa per lo Shopping (ex Rufus), un assistente IA completo per interrogazioni in linguaggio naturale, lanciato a maggio 2026
• Riassunti delle recensioni generati dall'IA e brevi riassunti audio dei prodotti generati dall'IA
• "Aiutami a decidere", una funzione di ottobre 2025 che seleziona un prodotto consigliato tra opzioni simili con un solo tocco

Perché i media definiscono la funzione 'stupida' e 'assurda'

La generazione di immagini IA ha attirato critiche taglienti e insolitamente unanimi da parte della stampa tecnologica.

9to5Google, con Ben Schoon, l'ha etichettata come "uno degli usi più stupidi dell'IA finora", sostenendo che è "selvaggiamente dispendioso" in termini di risorse e "notevolmente stupido" visto che la gente va su Amazon proprio per comprare prodotti fisici. Il sito ha avvertito che la funzione confonderà i clienti che vedono un'immagine specifica nella ricerca ma poi non riescono a trovare un prodotto reale corrispondente da acquistare .

TechCrunch, con Sarah Perez, ha descritto la funzione come "uno degli usi più discutibili dell'IA fino ad oggi" e "un po' assurda". Il paradosso centrale, ha osservato, è lampante: "Perché inventare immagini di prodotti quando hai un sito web pieno di fotografie reali di prodotti veri" è una domanda a cui Amazon non ha dato una risposta soddisfacente. Perez ha messo in guardia sul fatto che la funzione è "potenzialmente fuorviante": gli acquirenti che non leggono attentamente potrebbero pensare di essere indirizzati alla pagina esatta di un prodotto, rimanendo poi delusi .

The Verge ha inquadrato la funzione senza mezzi termini: la barra di ricerca di Amazon inventa "prodotti generati dall'IA che non puoi comprare" . La copertura ha messo in dubbio se generare rappresentazioni visive false aiuti o danneggi un'esperienza di acquisto basata sulla fiducia e su un inventario reale.

Android Authority ha descritto la funzione come "di gran lunga la più controversa" degli otto nuovi strumenti, notando come la premessa sollevi una domanda scomoda: se un sistema può generare un'immagine di ciò che desideri, ma il catalogo sottostante non può effettivamente fornirtelo, la visualizzazione aiuta o crea solo false aspettative?

Le critiche convergono su un unico punto: Amazon possiede centinaia di milioni di fotografie di prodotti reali nella sua piattaforma. Generarne di artificiali che non corrispondono a nessun articolo effettivamente acquistabile rischia di confondere gli acquirenti, spreca risorse computazionali e intacca la fiducia fondamentale nella piattaforma. La mossa è particolarmente sorprendente dato che una ricerca sui consumatori mostra che il 71% degli acquirenti dichiara di essere infastidito dalle immagini di prodotti generate dall'IA, e il 44% ha deliberatamente evitato un marchio dopo aver sospettato che usasse foto generate dall'IA .

La funzione è già attiva per gli acquirenti statunitensi su dispositivi mobili. Se si rivelerà uno strumento di scoperta utile o un esperimento che erode la fiducia, resta da vedere.