Politiche di Reso su Google: quando l'Offerta Supera l'Organizzazione

Google ha chiarito ufficialmente come gestire le politiche di reso nei dati strutturati per le schede prodotto (Merchant Listing). La proprietà Offer.hasMerchantReturnPolicy definisce una politica di reso specifica per quel prodotto. Quando esistono sia una politica a livello di organizzazione (generale) che una a livello di offerta (specifica per il prodotto), la politica più granulare — quella dell'offerta — ha la precedenza e sovrascrive quella generale.

Ecco come implementare correttamente le due modalità:

• Politica generale (per tutto il negozio): inserisci hasMerchantReturnPolicy all'interno del nodo Organization. In questo modo definisci una politica di reso valida per la maggior parte o tutti i prodotti del tuo sito.
• Eccezione per un prodotto specifico: inserisci hasMerchantReturnPolicy all'interno del nodo Offer del prodotto. Questa politica si applica solo a quella particolare offerta.
• Precedenza: se fornisci entrambi i livelli, Google utilizza la politica a livello di offerta per quel prodotto, ignorando la politica generale dell'organizzazione.
• Attenzione all'ambito: il markup a livello di offerta supporta solo un sottoinsieme delle proprietà disponibili per le politiche di reso a livello di organizzazione. Non tutte le proprietà di MerchantReturnPolicy possono essere utilizzate a livello di offerta.

Questo aggiornamento è particolarmente utile per gli e-commerce che hanno una politica di reso standard per la maggior parte dei prodotti, ma necessitano di gestire eccezioni (es. prodotti in saldo, articoli personalizzati o categorie particolari) senza dover ripetere l'intero markup per ogni singolo prodotto.

Consiglio pratico: Definisci la politica generale a livello di Organization e usa il livello Offer solo per i prodotti che effettivamente si discostano dalla norma. In questo modo mantieni il markup pulito e riduci la quantità di dati strutturati da gestire.