I fan infuriati hanno inondato i canali social di Sony chiedendo di fare marcia indietro . In pochi giorni, oltre 200.000 persone hanno firmato una petizione su Change.org contro la mossa
. Un'associazione di rivenditori ha definito la decisione "un trionfo della convenienza aziendale sulla scelta del consumatore"
.
Con l'escalation della polemica, Sony ha smesso di postare su altre piattaforme social, ritirandosi di fatto sul suo canale YouTube ufficiale, dove era comunque obbligata a caricare trailer per i giochi dei partner . Questo ha reso il canale YouTube di PlayStation il principale palcoscenico della protesta
.
Quando Sony Pictures ha caricato il trailer di Resident Evil su quello stesso canale, si è trovata direttamente nel mirino. Secondo GameSpot, la versione del trailer sulla pagina YouTube di PlayStation era "piena di battute e riferimenti alla controversa decisione di Sony di interrompere il supporto ai dischi fisici" . IGN ha notato che "tra gli 1.800 commenti lasciati sotto il trailer sul canale PlayStation, la maggior parte dei messaggi 'Top' fa riferimento alla controversia in un modo o nell'altro"
. Il fatto che fosse un film, e non un gioco, non ha scoraggiato i fan arrabbiati
.
Il trailer di Resident Evil non è stato il solo. A partire dal 3 luglio, praticamente ogni commento su qualsiasi video pubblicato sul canale YouTube di PlayStation riguardava i dischi fisici . Tra questi:
C'è stata confusione sul fatto che Sony avesse disabilitato i commenti in modo generalizzato sul suo canale YouTube. PushSquare ha verificato i rapporti di Kotaku concludendo che Sony non aveva disabilitato i commenti su larga scala, ma ha disabilitato preventivamente i commenti su alcuni caricamenti, in particolare contenuti per famiglie come il trailer di Teeto, per proteggere i piccoli sviluppatori dalla bufera . Il trailer di Resident Evil è rimasto con i commenti attivi
. Tuttavia, almeno un trailer per un gioco per bambini (Instant Sports 2) aveva i commenti disabilitati perché etichettato 'Per bambini', cosa che YouTube fa automaticamente per legge
.
La protesta sui dischi ha dominato la conversazione su YouTube. Sulla versione del trailer del canale PlayStation, la discussione sul film Resident Evil è stata in gran parte soffocata dai commenti relativi ai dischi . Questo ha di fatto dirottato la presenza marketing ufficiale del film su YouTube su uno dei suoi canali di distribuzione.
Ma il film in sé non è danneggiato. Non ci sono prove che la reazione abbia influenzato la campagna di marketing generale di Sony Pictures. Il trailer ufficiale è stato anche caricato sul canale YouTube di Sony Pictures Entertainment e su altri organi di informazione, dove ha ricevuto una normale copertura incentrata sul film . Sony ha programmato l'uscita del trailer per la presentazione di Cregger all'Hall H del San Diego Comic-Con, che ha generato una propria ondata di titoli positivi
. La reazione sui dischi è un problema di brand per Sony, non un problema mirato a questo specifico film.
Nessuna prova di impatto al botteghino. Al 25 luglio 2026, i rapporti suggeriscono che la protesta non si è estesa a un boicottaggio più ampio delle uscite cinematografiche di Sony Pictures. Il normale iter di marketing hollywoodiano (apparizione al Comic-Con, recensioni, campagne social) sta procedendo come previsto .
Il trailer di Resident Evil è stato travolto perché pubblicato sul canale YouTube di PlayStation, il centro nevralgico di una protesta in corso da settimane contro l'addio ai dischi Sony. Anche altri caricamenti su quel canale, inclusi giochi indie non correlati, hanno subito lo stesso trattamento. Lo slancio di marketing più ampio del film sembra non essere stato intaccato, ma il suo trailer ospitato su PlayStation è diventato un danno collaterale in una reazione dei consumatori molto più grande.