Il grande blackout Microsoft del 23 luglio 2026: cosa è successo e come si è ripreso

Quali servizi sono stati coinvolti?

Il blocco ha colpito una vasta gamma di prodotti Microsoft per consumatori e aziende, con utenti che hanno segnalato da prestazioni degradate alla completa perdita di accesso :

• Microsoft Teams – chat degradata, immagini non caricabili
• Outlook – impossibilità di accedere alla posta
• SharePoint Online – errore "Something went wrong" all'apertura dei file
• OneDrive – accesso intermittente
• Microsoft 365 Admin Center – lento o inaccessibile
• Copilot Chat – ritardi e malfunzionamenti intermittenti
• Power Automate – flussi non caricabili
• Microsoft Loop – impossibile aprire pagine
• Xbox Live – colpito secondo i rapporti Downdetector
• Microsoft Store – accesso interrotto

Entità e portata del disservizio

Il guasto è stato concentrato in Nord America, anche se alcune segnalazioni hanno indicato ripercussioni globali . Al picco, alle 11:11 ET, Downdetector ha registrato 2.403 segnalazioni — molto al di sopra della linea di base normale di circa 29. SharePoint ha rappresentato il 78% di tutti i reclami, seguito da Excel (11%) e Admin Center (6%) . Microsoft ha confermato che il problema ha colpito gli utenti che accedevano a Microsoft 365 "attraverso determinati percorsi di rete in Nord America" .

Cronologia degli eventi (23 luglio 2026)

• ~10:44 ET – Inizia il blocco; gli utenti perdono l'accesso ai servizi Microsoft 365 in tutto il Nord America .
• 11:11 ET – Downdetector segnala un picco di 2.403 incidenti .
• 11:37 PT (14:37 ET) – Microsoft riconosce l'incidente in un post pubblico, lo etichetta come MO1437424 e annuncia che sta indagando .
• Metà pomeriggio – Microsoft reindirizza il traffico per parte dell'infrastruttura colpita; i primi dati di telemetria mostrano un recupero parziale per alcuni utenti. Tuttavia, molti rimangono colpiti senza una stima dei tempi (ETA). Microsoft avverte i clienti di rivedere i propri piani di continuità operativa e disaster recovery .
• ~13:55 ET – Microsoft afferma di "aver probabilmente identificato la causa" e sta implementando azioni di mitigazione, aspettandosi ulteriori informazioni entro circa 30 minuti .
• ~14:15 ET – Microsoft sta testando una nuova mitigazione per ripristinare i servizi .
• Tarda serata (circa dalle 20:00 ET in poi) – Le segnalazioni indicano che i servizi hanno iniziato a riprendersi. L'incidente di Azure West US è stato risolto intorno alle 16:29 ET .

L'incidente separato nella regione Azure West US

Un problema di connettività Azure separato ma concomitante è stato segnalato il 23 luglio 2026 :

• Ora di inizio: 14:44 UTC (10:44 ET)
• Sintomi: guasti intermittenti alla connettività, latenza aumentata o difficoltà ad accedere ai servizi Azure nella regione West US. Anche i clienti con traffico che attraversava la regione hanno potuto subire impatti a valle.
• Risoluzione: segnato come risolto intorno alle 16:29 ET.

Non è chiaro dai rapporti pubblicati se l'incidente di Azure West US fosse causalmente collegato al più ampio blocco di Microsoft 365 o fosse un problema separato verificatosi contemporaneamente. Entrambi sono iniziati nella stessa ora.

Causa principale e risposta di Microsoft

Microsoft ha identificato la probabile causa come una recente modifica alla rete o all'infrastruttura in Azure che ha degradato il servizio per determinati percorsi di rete . L'azienda ha applicato un reindirizzamento del traffico e poi una mitigazione mirata dopo aver identificato la probabile causa principale, che sembra essere un problema di configurazione/change management piuttosto che un evento di sicurezza . Microsoft ha riconosciuto il guasto tramite il suo account X Microsoft 365 Status e ha indirizzato gli amministratori all'incidente MO1437424 nell'Admin Center . Durante il picco dell'incidente, l'azienda ha consigliato ai clienti di rivedere i propri piani di continuità operativa e disaster recovery .

Risoluzione

La maggior parte dei servizi Microsoft 365 si è ripresa più tardi il 23 luglio. Anche l'incidente di Azure West US è stato segnato come risolto. Secondo gli ultimi rapporti disponibili, tutti i servizi colpiti erano operativi. Microsoft dovrebbe pubblicare un post-incident review (PIR) con un'analisi dettagliata della causa principale, come di consueto per gli incidenti maggiori.