Muse corre verso i 5 milioni di download, ma non è la stessa cosa di 5 milioni di utenti

Meta Muse ha raggiunto una stima di 5 milioni di download in 22 giorni dal lancio dell’8 settembre negli Stati Uniti e in Canada. È un debutto notevole, ma il dato misura le installazioni stimate, non il numero di persone che usano davvero l’agente né la frequenza con cui lo fanno. E le società di analisi non concordavano sui conteggi: al 25 settembre Sensor Tower stimava oltre 3,4 milioni di download, mentre Apptopia ne indicava circa 4,3 milioni. 17

Il confronto riportato da Sensor Tower dà la misura della rapidità: ChatGPT avrebbe impiegato 56 giorni per arrivare a 5 milioni di download, Grok 103 e Claude 492. Sono paragoni basati sulle stime di installazione, non su utenti attivi o utilizzo continuativo; inoltre Muse era disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

App store e promozione: una partenza con molta visibilità

Muse è arrivata con app dedicate per iOS e Android. 10 Nel giro di circa due settimane ha raggiunto per un periodo il primo posto tra le app gratuite dell’App Store statunitense, superando ChatGPT; le classifiche la davano davanti anche a Claude e Grok. 318

La posizione in classifica fotografa la visibilità in un certo momento, ma non dimostra quanti utenti siano rimasti né quanto usino il prodotto. Anche i download sono stime di società diverse e, come mostrano i conteggi di Sensor Tower e Apptopia, possono variare. 17

Meta ha promosso Muse sulle proprie piattaforme e anche attraverso canali esterni. Questa distribuzione può aver aiutato a far conoscere l’app, ma le stime disponibili non permettono di separare i download arrivati dalla pubblicità da quelli legati alle classifiche, alla promozione incrociata o al passaparola. 17

Cosa fa Muse e quanto costa

Muse è progettata per svolgere attività, non soltanto per rispondere alle domande. Meta afferma che l’agente opera attraverso le app di una persona usando un computer virtuale e un browser dedicati. 4 Tra gli esempi riportati ci sono la gestione di email e calendari, la navigazione sul web, le prenotazioni di viaggio e gli acquisti. Per alcune attività può essere necessario collegare servizi e account personali, come quelli di posta, calendario e pagamento. 15

Al lancio Meta ha proposto una versione gratuita e abbonamenti da 20 e 100 dollari al mese, con prezzi legati al livello di utilizzo. 17

Il nodo della fiducia: dati sensibili e intervento umano

Un agente che agisce su più servizi può richiedere accesso a informazioni e account delicati. Reuters ha riferito di preoccupazioni interne sulla gestione dei dati personali da parte di Muse: per chi valuta se usarla, è quindi importante considerare quali autorizzazioni concedere e quali attività affidarle. 1

C’è anche una questione su quanto il lavoro sia davvero automatizzato. Reuters ha riferito che Meta stava testando un servizio di “concierge umano”, nel quale alcuni operatori a contratto avrebbero gestito in modo non evidente determinate telefonate avviate tramite l’agente. Il resoconto solleva interrogativi su quando intervengano persone e su quanto questo sia chiaro a chi usa il servizio.

Il successo nei download non risolve nessuno di questi dubbi: un conto è la capacità di un agente di completare un compito, un altro è la disponibilità degli utenti a concedergli l’accesso necessario e a fidarsi del modo in cui opera.

La concorrenza degli agenti AI si allarga

Il 29 settembre OpenAI ha annunciato Dots, agenti progettati per restare attivi e perseguire obiettivi attraverso più app, con un’attenzione particolare alle imprese. Il prodotto entra nella stessa corsa agli agenti capaci di svolgere attività, anche se l’impostazione orientata al lavoro aziendale si distingue dal lancio consumer di Muse. 2

La partenza di Muse segnala una forte capacità di distribuzione e un interesse iniziale consistente. Per capire se diventerà un’abitudine, però, servirà più del numero di installazioni: conteranno l’utilità nel tempo, la chiarezza su ciò che l’agente fa e la fiducia necessaria per collegarlo ai propri servizi.