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John Lewis punta su video e creator per farsi trovare dagli agenti IA
Le ricerche sul sito di John Lewis avviate da agenti IA sono salite dallo 0,3% al 2,5% in un anno, con una crescita in tutte le fasce d’età. Il retailer ha aperto The Box Studio nel flagship store di Oxford Street, uno spazio in cui i creator possono produrre contenuti ogni giorno.
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Key takeaways
- Le ricerche sul sito di John Lewis avviate da agenti IA sono salite dallo 0,3% al 2,5% in un anno, con una crescita in tutte le fasce d’età.
- Il retailer ha aperto The Box Studio nel flagship store di Oxford Street, uno spazio in cui i creator possono produrre contenuti ogni giorno.
- Il primo format è “Gift List”, un vodcast pensato per social e YouTube, condotto da Angela Scanlon e con Louis Theroux come primo ospite.
- L’investimento punta a migliorare la reperibilità digitale dei prodotti, ma non assicura che un chatbot li raccomandi o li posizioni in alto.
AI Prompt
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John Lewis risponde alla crescita degli acquisti assistiti dall’IA aumentando in modo strutturale la produzione di contenuti video e social facilmente individuabili online. L’obiettivo è far sì che il marchio e i prodotti compaiano quando le persone chiedono a strumenti come ChatGPT cosa comprare e dove trovarlo.
Le ricerche arrivate al sito tramite agenti IA sono passate dallo 0,3% al 2,5% in un anno, con un aumento osservato in tutte le fasce d’età. 2
Uno studio permanente nel negozio di Oxford Street
Il gruppo ha aperto The Box Studio all’interno del suo punto vendita di Oxford Street, a Londra: una struttura operativa tutto l’anno nella quale influencer e creator possono produrre contenuti quotidianamente. 8
L’idea è portare oltre le celebri campagne natalizie di John Lewis — costruite attorno al racconto e all’emozione — trasformandole in una presenza costante su video e social, anziché limitata a un singolo appuntamento stagionale. 8
“Gift List”, il vodcast per social e YouTube
Il primo progetto nato nello studio è “Gift List”, un vodcast pensato innanzitutto per le piattaforme social. È condotto da Angela Scanlon e vede Louis Theroux come primo ospite. 8
Gli episodi e i brevi estratti sono destinati a YouTube e agli altri social: più contenuti rilevanti e ben indicizzabili possono offrire sia agli utenti sia ai sistemi di ricerca basati sull’IA più elementi per trovare prodotti e informazioni del retailer. 8
John Lewis non ha comunicato l’ammontare dell’investimento nello studio e nella produzione dei contenuti. La logica commerciale è chiara, ma il risultato non è garantito: disporre di più materiale digitale di qualità può migliorare la visibilità, senza assicurare che un determinato chatbot raccomandi il marchio o i suoi prodotti nelle proprie risposte. 10
La scommessa sull’IA in un’economia difficile
La strategia arriva mentre l’azienda descrive il contesto economico come difficile. Inflazione e tassi d’interesse più elevati hanno reso i clienti più prudenti nelle spese discrezionali; il management ha segnalato in particolare le preoccupazioni dei consumatori tra i 40 e i 50 anni per il costo dei prestiti e per le prospettive lavorative dei figli. 2
Non sono mancati alcuni segnali positivi: le ondate di calore estive hanno sostenuto le vendite di condizionatori e arredi da giardino. Tuttavia, questi risultati non eliminano la pressione più ampia sui consumi non essenziali. 2
John Lewis doveva presentare i risultati semestrali il 10 settembre, dopo aver definito le condizioni di mercato «davvero difficili». 2
Cambio al vertice
La strategia passa anche attraverso un avvicendamento manageriale. Il direttore generale Peter Ruis ha lasciato l’incarico il 6 settembre per dedicarsi a nuovi progetti; gli è subentrato Will Kernan, già membro non esecutivo del consiglio della Partnership, nell’ambito di un piano di successione ordinato. 3
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Le ricerche sul sito di John Lewis avviate da agenti IA sono salite dallo 0,3% al 2,5% in un anno, con una crescita in tutte le fasce d’età.
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Il primo format è “Gift List”, un vodcast pensato per social e YouTube, condotto da Angela Scanlon e con Louis Theroux come primo ospite.
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reuters.comUK's John Lewis looks to harness AI agent shopping in ' ...
johnlewispartnership.co.ukJohn Lewis brings its Christmas storytelling to social with new year-round content studio
superpowerdaily.comJohn Lewis Launches Gift List to Reach Shoppers Using AI ...