TikTok licenzia 250 dipendenti e chiude l'ufficio di Nashville: l'intelligenza artificiale prende il posto dei moderatori

TikTok ha annunciato il licenziamento di 250 dipendenti e la chiusura definitiva del suo ufficio di Nashville, un hub che ospitava parte del team di moderazione dei contenuti. La mossa, resa nota tramite una notifica WARN depositata presso il Dipartimento del Lavoro e dello Sviluppo della Forza Lavoro del Tennessee il 5 agosto 2026, segna un cambiamento operativo significativo, poiché la piattaforma si affida sempre più all'intelligenza artificiale per gestire le attività di fiducia e sicurezza . L'ufficio chiuderà il 5 ottobre 2026 e rappresenta il terzo round di tagli alla forza lavoro statunitense di TikTok nel 2026 .

L'ufficio era situato nel Moore Building su Music Row, a Nashville. TikTok aveva affittato questo spazio di circa 13.500 metri quadrati solo due anni prima, nel 2024, come parte di una grande espansione negli Stati Uniti . Con questa chiusura, l'intera forza lavoro locale di TikTok — tutti i 250 dipendenti — verrà licenziata, e nessuno dei lavoratori coinvolti è rappresentato da un contratto collettivo di lavoro .

Perché TikTok chiude l'ufficio di Nashville

Una portavoce della joint venture statunitense di TikTok (TikTok USDS), Zanna Crowley, ha dichiarato che l'azienda "ha deciso di chiudere il nostro ufficio di Nashville per snellire le operazioni e allineare meglio i nostri team per una crescita a lungo termine" . L'azienda non ha esplicitamente citato il risparmio sui costi o l'adozione dell'IA come motivo, ma la tempistica e la portata dei tagli puntano direttamente all'automazione della moderazione dei contenuti .

Il passaggio alla moderazione basata sull'IA

L'ufficio di Nashville ospitava principalmente il personale addetto alla moderazione dei contenuti: i revisori umani che esaminavano i video per individuare violenza, sfruttamento e altre violazioni delle policy. I loro compiti vengono sempre più assorbiti da sistemi di intelligenza artificiale che ora gestiscono la stragrande maggioranza della rilevazione di contenuti dannosi prima ancora che arrivino in una coda di revisione umana . TikTok non è sola in questo cambiamento: l'intero settore dei social media si sta muovendo verso una moderazione automatizzata, riducendo la necessità di grandi team di moderazione umana in sede .

Il quadro più ampio: terzo round di tagli in 18 mesi

Questo giro di licenziamenti fa parte di uno schema ricorrente. TikTok ha effettuato una ristrutturazione globale nel febbraio 2025 e una seconda ondata di tagli a Dublino, Singapore e Indonesia il 1° luglio 2026 . L'azienda ha ora tagliato circa 550 posizioni in due diversi round nel solo 2026, colpendo circa l'1,4% della sua forza lavoro globale stimata di 40.000 persone .

Cosa succede dopo

La chiusura di Nashville dà ai dipendenti interessati circa due mesi di preavviso. I 250 lavoratori hanno appreso la decisione tramite email la mattina del 5 agosto 2026 . Sebbene la joint venture statunitense di TikTok dichiari di rimanere "pienamente impegnata" a fornire esperienze sicure per i suoi 200 milioni di utenti americani, l'affidamento all'IA per la moderazione solleva interrogativi sulla qualità e la responsabilità dei sistemi automatizzati di fiducia e sicurezza .