Le accuse principali includono:
La causa britannica è stata intentata dall'attivista per i consumatori Alex Neill come rappresentante della classe davanti al Competition Appeal Tribunal di Londra . L'accusa è che Sony abbia violato il diritto della concorrenza britannico operando un "ecosistema chiuso" che impediva ai giocatori di acquistare giochi digitali da qualsiasi negozio diverso dal PlayStation Store, con conseguenti commissioni "eccessive e sleali" .
Il caso copre circa 12 milioni di consumatori britannici che hanno acquistato giochi digitali o contenuti aggiuntivi dal 2016 . La richiesta è di circa 1,97 miliardi di sterline (2,7 miliardi di dollari), con rimborsi individuali stimati intorno a 122 sterline per ogni richiedente in caso di successo .
Sony ha contestato la richiesta, sostenendo di non detenere un monopolio . Il tribunale ha sentito che la posizione dominante di Sony le ha permesso di applicare prezzi superiori a quelli concorrenziali per quasi un decennio . Il processo si è concluso all'inizio del 2026 (le udienze si sono tenute nel marzo 2026), e la sentenza è attesa entro la fine del 2026 .
Il 1° luglio 2026, Sony ha confermato che cesserà la produzione di dischi fisici per tutti i nuovi giochi PlayStation a partire da gennaio 2028 . Questo vale per sia i giochi first-party che quelli di terze parti nelle nuove uscite. Dopo la scadenza, tutti i nuovi giochi saranno venduti esclusivamente attraverso il PlayStation Store o tramite codici di download nei negozi al dettaglio .
Sony ha citato il cambiamento delle preferenze dei consumatori verso il digitale, osservando che le vendite di dischi fisici sono in calo . La decisione ha suscitato forti critiche da parte di consumatori, sostenitori della preservazione e analisti. I critici notano che Sony ottiene profitti significativamente maggiori dalle vendite digitali (nessuna produzione, nessun negozio al dettaglio, nessun mercato dell'usato) e che la mossa minaccia un mercato di rivendita di giochi fisici da circa 7 miliardi di dollari .
Nonostante le proteste, Sony non fa marcia indietro. Il CFO Lin Tao ha dichiarato che l'azienda procederà "con cautela" con il piano nonostante le "forti opinioni" .
Le cause legali olandese e britannica sfidano direttamente la capacità di Sony di mantenere un negozio digitale chiuso. La tempistica della graduale eliminazione della produzione di dischi (2028) amplifica queste argomentazioni: i querelanti sostengono che l'eliminazione dei dischi fisici eliminerà l'unico meccanismo di concorrenza sui prezzi esistente (i rivenditori che scontano le copie fisiche) e bloccherà tutti i consumatori nel negozio di Sony ai prezzi di Sony . Se una delle due cause avesse successo, le autorità di regolamentazione potrebbero imporre a Sony di consentire a rivenditori terzi (come Amazon, GameStop o altri store digitali) di vendere codici di gioco digitali PlayStation a prezzi competitivi—rompendo sostanzialmente il controllo del 100% di Sony sui prezzi dei giochi digitali sulla propria piattaforma .