Droni su Wildberries, Ozon e Yandex Market: le piattaforme rivedono i contratti e lasciano i venditori senza indennizzi

Nel luglio 2026, una serie di attacchi di droni ucraini contro le infrastrutture logistiche russe ha innescato un cambiamento senza precedenti nel panorama dell'e-commerce russo. Nel giro di pochi giorni, i tre maggiori marketplace online del paese—Wildberries, Ozon e Yandex Market—hanno riscritto i loro contratti con i venditori, classificando gli attacchi aerei come eventi di "forza maggiore" e trasferendo così interamente sui commercianti il rischio finanziario per la merce distrutta.

L'ondata di attacchi dei droni

Nella notte del 18 luglio 2026, i droni ucraini hanno colpito due complessi di magazzini di Wildberries a Elektrostal (regione di Mosca) e Kotovsk (regione di Tambov). Almeno otto lavoratori sono stati uccisi e più di 80 feriti . L'incendio a Elektrostal, il principale centro logistico dell'azienda, ha prodotto un pennacchio di fumo che si è esteso per oltre 200 chilometri e ha danneggiato fino al 15% dello spazio totale dei magazzini di Wildberries .

Nella settimana successiva, gli attacchi sono continuati quasi ogni giorno. Sono state colpite strutture a Krasnodar, Nevinnomyssk, Stavropol, San Pietroburgo, nella regione di Leningrado e nella Crimea annessa . Il numero delle vittime è salito ad almeno nove . Secondo stime preliminari di Meduza, le perdite per i venditori hanno superato i 150 miliardi di rubli . Il Cremlino ha riconosciuto che sia Wildberries che i suoi commercianti stavano "facendo i conti con le perdite" .

Come ogni piattaforma ha modificato il contratto con i venditori

Tutte e tre le principali piattaforme hanno agito rapidamente, una dopo l'altra:

Wildberries ha modificato il suo contratto con i venditori, rendendolo effettivo dal 7 luglio—undici giorni prima del primo attacco—rinunciando all'obbligo di risarcire i venditori per la merce persa o danneggiata a causa di azioni militari, inclusi gli attacchi di droni . Le modifiche hanno ottenuto ampia attenzione pubblica solo dopo gli attacchi del 18 luglio .

Ozon ha rivisto il suo contratto con effetto dal 12 giugno, aggiungendo una clausola secondo cui non avrebbe risarcito i venditori per merce persa o danneggiata a causa di "azione militare, stato di emergenza, bombardamenti, disordini di massa o altre circostanze simili" . I media non hanno notato il cambiamento fino al 18 luglio .

Yandex Market ha pubblicato un nuovo contratto per i venditori il 20 luglio, in vigore lo stesso giorno, che esenta esplicitamente l'azienda dalla responsabilità per "inadempimento parziale o totale degli obblighi" causato da emergenze, inclusi attacchi di droni e missili . Questo lo ha reso l'ultimo dei tre maggiori marketplace ad adottare il cambiamento.

Tutti e tre ora classificano gli attacchi aerei come forza maggiore, ponendo l'intero rischio finanziario della merce distrutta sui commercianti .

Wildberries rimuove il tag "Tutto per l'SVO"

Dopo gli attacchi, Wildberries ha rimosso il suo tag prodotto "Tutto per l'Operazione Militare Speciale" (SVO), sotto il quale erano stati elencati più di 200.000 articoli . Cercare "SVO" o "tutto per SVO" sul sito ora restituisce "Nessun prodotto trovato" .

Tuttavia, giornalisti e osservatori indipendenti hanno rapidamente confermato che la rimozione era solo di facciata. I giubbotti antiproiettile e i caschi protettivi rimangono disponibili nella sezione "Sport"; i droni FPV e i componenti appaiono in "TV, audio, foto, video"; gli zaini tattici e gli stivali si trovano in "Borse e zaini" e "Calzature" . Molti articoli portano ancora etichette come "testato in SVO" o "usato nella zona SVO" . Molte testate riportano che il tag è stato cancellato, ma i prodotti no .

Cosa significa per i commercianti

Per le migliaia di piccole e medie imprese russe che vendono attraverso queste piattaforme, le modifiche contrattuali trasformano un rischio operativo bellico in una perdita finanziaria diretta. I venditori che avevano merce nei magazzini di Wildberries hanno visto i loro beni distrutti senza alcuna possibilità legale di ottenere un risarcimento. Centinaia di venditori hanno pubblicato video online lamentando le loro perdite . Wildberries ha annunciato un pacchetto di "misure di sostegno" per i venditori, ma non ha divulgato né i calcoli dei pagamenti né le tempistiche .

La campagna di droni dell'Ucraina, inizialmente focalizzata su raffinerie di petrolio e infrastrutture militari, si è estesa agli hub logistici dell'e-commerce dopo che Kiev ha affermato che i magazzini stavano rifornendo componenti sanzionati per la produzione di droni russi—un'affermazione non sostanziata in modo indipendente .