L'IA generativa conquista i veri negozi. Un'indagine Capgemini del 2025 su 12.000 consumatori ha rivelato che quasi un intervistato su quattro ha già utilizzato l'IA generativa per fare acquisti, e il 68% è pronto a seguire i suoi consigli. Tra la Gen Z, il 55% ha già acquistato prodotti raccomandati da strumenti di IA generativa . BCG ha registrato una crescita del 35% nell'uso della GenAI per lo shopping tra febbraio e novembre 2025 .
La fiducia e la privacy restano fattori chiave. Una revisione sistematica del 2025 basata su Scopus ha evidenziato che gli atteggiamenti dei consumatori (fiducia, preoccupazioni per la privacy) e le intenzioni comportamentali sono i principali mediatori dell'adozione dell'IA in questo ambito, mentre le questioni etiche sottolineano la necessità di architetture algoritmiche trasparenti .
Importanti avvertenze. L'accuratezza predittiva può degradare con dati di addestramento scarsi o distorti, e i modelli possono avere difficoltà con eventi rari, trend radicalmente nuovi o cambiamenti nel sentiment dei consumatori non riflessi nei dati storici. Diversi studi sottolineano che l'IA è più efficace come complemento, e non come sostituto, del giudizio umano e della ricerca di mercato qualitativa .
L'IA generativa conquista i veri negozi. Un'indagine Capgemini del 2025 su 12.000 consumatori ha rivelato che quasi un intervistato su quattro ha già utilizzato l'IA generativa per fare acquisti, e il 68% è pronto a seguire i suoi consigli. Tra la Gen Z, il 55% ha già acquistato prodotti raccomandati da strumenti di IA generativa . BCG ha registrato una crescita del 35% nell'uso della GenAI per lo shopping tra febbraio e novembre 2025 .
La fiducia e la privacy restano fattori chiave. Una revisione sistematica del 2025 basata su Scopus ha evidenziato che gli atteggiamenti dei consumatori (fiducia, preoccupazioni per la privacy) e le intenzioni comportamentali sono i principali mediatori dell'adozione dell'IA in questo ambito, mentre le questioni etiche sottolineano la necessità di architetture algoritmiche trasparenti .
Importanti avvertenze. L'accuratezza predittiva può degradare con dati di addestramento scarsi o distorti, e i modelli possono avere difficoltà con eventi rari, trend radicalmente nuovi o cambiamenti nel sentiment dei consumatori non riflessi nei dati storici. Diversi studi sottolineano che l'IA è più efficace come complemento, e non come sostituto, del giudizio umano e della ricerca di mercato qualitativa .