Microsoft Copilot in tilt per oltre 4 ore il 1° giugno: problemi di routing e tempeste Azure nel mirino

Microsoft Copilot ha subito un'estesa interruzione su più piattaforme lunedì 1° giugno 2026, lasciando gli utenti impossibilitati ad accedere all'assistente AI nelle versioni desktop, web, mobile e integrate in Microsoft 365 per oltre quattro ore . Il disservizio è arrivato a pochi giorni dal lancio di un importante restyling che prometteva tempi di caricamento due volte più rapidi, mettendo subito in luce la fragilità operativa degli strumenti di intelligenza artificiale che l'azienda sta integrando nei flussi di lavoro quotidiani .

La Cronologia del Disagio

Le prime segnalazioni degli utenti hanno iniziato a emergere intorno alle 9:00 del mattino, ora della costa orientale degli Stati Uniti (le 15:00 in Italia), il 1° giugno, con lamentele per risposte lente, accessi falliti e funzionalità di Copilot non disponibili . Il portale Downdetector ha registrato centinaia di segnalazioni, toccando un picco di oltre 500 poco prima di mezzogiorno ET .

Microsoft ha riconosciuto pubblicamente il problema intorno alle 11:27 ET, comunicando di stare "indagando su errori di caricamento dell'app e timeout di Microsoft 365 Copilot" . L'interruzione è durata complessivamente 4 ore e 25 minuti, con il servizio ripristinato nel primo pomeriggio sulla costa orientale americana . Durante il blocco, gli utenti hanno riscontrato fallimenti nel caricamento dell'applicazione e time-out, e alcuni hanno visualizzato anche errori 503, che indicano un servizio temporaneamente non disponibile .

Cosa ha Mandato in Tilt Copilot?

Microsoft non ha ancora pubblicato un report definitivo che confermi una singola causa all'origine del problema. Durante il disservizio, però, sono emersi due fattori chiave:

• Un errore di routing ha indirizzato il traffico di Copilot verso un'infrastruttura non funzionante, invece che verso i server operativi, causando problemi di accesso e timeout .
• I danni residui all'infrastruttura Azure, conseguenza dei violenti temporali che venerdì 29 maggio si sono abbattuti sulla regione "West US 2", provocando blackout elettrici diffusi e interruzioni nei servizi cloud di Microsoft. Copilot sarebbe stato ancora in fase di ripristino da quell'incidente quando si è verificato il blocco del 1° giugno .

Microsoft ha confermato di aver ricevuto i log degli utenti coinvolti e di essere al lavoro per identificare la causa principale . Per mitigare il problema, l'azienda ha reindirizzato le richieste verso un'infrastruttura funzionante .

Un Secondo, Distinto, Problema con l'MFA

A rendere la giornata ancora più complicata, un altro disservizio, non correlato, ha colpito la configurazione dell'Autenticazione a Più Fattori (MFA) di Microsoft e il portale "My Sign-Ins" (mysignins.microsoft.com) lo stesso giorno .

Questo secondo blocco è durato circa 3 ore ed è stato risolto entro le 9:01 ET, prima quindi che il down di Copilot raggiungesse il suo apice . Chi provava a configurare l'MFA o ad accedere alla pagina My Sign-Ins si imbatteva in errori "504 Gateway Timeout" . Microsoft ha attribuito l'incidente a dei malfunzionamenti della cache nell'infrastruttura sottostante e lo ha risolto attivando un'infrastruttura alternativa di backup . All'episodio è stato assegnato il codice di monitoraggio MO1329260 .

Uno Schema di Problemi Ricorrenti

Il blocco del 1° giugno non è un caso isolato. Estende un pattern di inaffidabilità che perseguita l'assistente AI di Microsoft:

• Negli ultimi 90 giorni, Copilot ha registrato 14 incidenti – 7 interruzioni gravi e 7 minori – con una durata media di 1 ora e 18 minuti .
• Il 23 aprile 2026, gli utenti hanno riscontrato problemi di servizio intermittenti per circa 1 ora e mezza, con messaggi di errore come "Riscontro problemi con le richieste" .
• Dal 28 aprile al 13 maggio 2026, un problema minore durato 15 giorni ha impedito agli utenti di Copilot Chat di accedere ai link verso altre app .
• Il 25 febbraio 2026, guasti sporadici a livello regionale hanno colpito alcuni utilizzatori .
• A dicembre 2025, blackout geograficamente concentrati hanno coinvolto utenti nel Regno Unito, in Europa e in Asia .
• A ottobre 2025, un grave errore di configurazione dell'Azure Front Door aveva già mandato in tilt i servizi Copilot .

A metà aprile 2026, Microsoft aveva ormai accumulato cinque gravi interruzioni del cloud in sei mesi, con Copilot spesso tra i servizi più colpiti .

Rischio per le Aziende: L'AI come Anello Debole della Produttività

La tempistica del disservizio è significativa. Appena due giorni prima, il 30 maggio, Microsoft aveva lanciato un corposo restyling di Copilot incentrato su migliorie architetturali, promettendo tempi di caricamento 2 volte più veloci e una maggiore affidabilità, proprio in risposta alle lamentele delle aziende sulla lentezza del servizio . Il down del 1° giugno ha immediatamente minato questa narrazione.

Microsoft sta integrando Copilot sempre più a fondo in Word, Excel, Teams, Outlook e negli altri strumenti chiave, rendendo di fatto l'AI un "layer" indispensabile per il lavoro quotidiano. Quando questo layer si blocca, gli utenti non perdono solo un chatbot, ma tutte le funzionalità AI ormai intrecciate con il proprio stack di produttività .

L'ultimo incidente alimenta il crescente scetticismo delle imprese. Alcune analisi suggeriscono che il 40% delle aziende dovrebbe rimandare l'implementazione di Copilot di 12-18 mesi, a causa di problemi di affidabilità, sicurezza e di un ROI (Ritorno sull'Investimento) ancora poco chiaro . La quota di Copilot come piattaforma preferita tra gli abbonati statunitensi a pagamento sarebbe scesa dal 18,8% di luglio 2025 all'11,5% di gennaio 2026, un calo spinto dalla pressione competitiva e da lacune nell'esperienza d'uso . Nel frattempo, Copilot deve vedersela con una concorrenza sempre più agguerrita, da Google Gemini a ChatGPT Enterprise di OpenAI, e ogni nuovo disservizio diventa un colpo alla sua credibilità .