Fine dei giri di parole: dentro il piano del CEO di HSBC Georges Elhedery per tagliare 20.000 posti con l'IA

La spinta 'spietata' verso una banca più semplice

Elhedery, diventato CEO a settembre 2024, ha costantemente descritto la sua missione come l'eliminazione della complessità da una delle più grandi istituzioni finanziarie al mondo. Ha dichiarato a Bloomberg di essere "spietato nell'eliminare la complessità", una filosofia che precede l'attuale boom dell'IA . Da quando ha preso le redini, ha quasi dimezzato le dimensioni del comitato operativo della banca, eliminando i ruoli di co-direzione che, a suo dire, permettevano ai dirigenti di evitare la piena responsabilità .

La revisione basata sull'IA estende questa filosofia all'intera organizzazione. HSBC sta implementando l'intelligenza artificiale in molteplici funzioni per semplificare le operazioni e personalizzare i contenuti per i clienti . La banca ha raggiunto il suo obiettivo di risparmio di 1,5 miliardi di dollari nella prima metà del 2026, con sei mesi di anticipo, fornendo la prova che l'approccio sta dando i suoi frutti . All'inizio del 2026, HSBC ha anche nominato il suo primo Chief AI Officer, segnalando che la gestione della transizione all'IA è ora una priorità istituzionale e non un progetto a breve termine .

Un messaggio di riqualificazione, non di resa

Elhedery sta abbinando i suoi severi avvertimenti sulla distruzione di posti di lavoro a una contro-narrazione concreta: la riqualificazione e la creazione di nuovi ruoli. La banca sta attivamente riqualificando i suoi circa 200.000 dipendenti per lavorare a fianco dell'IA, e lui sottolinea che la tecnologia genererà anche nuovi tipi di impieghi . All'incontro con gli investitori di maggio, il suo messaggio è stato chiaro: non vuole dipendenti che si sentano "privati dei diritti, ansiosi, sopraffatti e restii al cambiamento", ma piuttosto "in viaggio con noi" .

I critici osservano che questa promessa di riqualificazione, per quanto necessaria, non altera la sostanza dei fatti. Una riduzione del 10% della forza lavoro significa che circa un dipendente HSBC su dieci verrebbe licenziato, e nessuna quantità di aggiornamento professionale potrà cambiare le cose per le persone i cui ruoli vengono eliminati. La posizione di Elhedery è schietta riguardo al costo umano, ma si rifiuta di fare marcia indietro rispetto al mandato aziendale che guida i tagli .

Un consenso bancario globale emerge nel 2026

Elhedery non opera certo in isolamento. Nel primo trimestre del 2026, le sei maggiori banche statunitensi—JPMorgan Chase, Citigroup, Bank of America, Wells Fargo, Goldman Sachs e Morgan Stanley—hanno collettivamente eliminato 15.000 posti di lavoro, registrando al contempo 47 miliardi di dollari di profitti, con un aumento del 18% su base annua . Per la prima volta, gli amministratori delegati hanno esplicitamente attribuito le riduzioni all'IA, anziché a condizioni economiche o alle assunzioni eccessive dell'era pandemica .

In tutto il settore, almeno 16 società finanziarie hanno tagliato più di 63.000 posti di lavoro nel 2026, con l'IA citata come motore principale . Standard Chartered, un concorrente diretto di HSBC, ha annunciato piani per tagliare circa 7.800 posti—il 9,4% della sua forza lavoro—esplicitamente per sostituire quello che il CEO Bill Winters ha definito "capitale umano di minor valore" con capacità di IA .

Uno sguardo più attento alle posizioni di altri leader bancari rivela quanto il messaggio sia diventato univoco:

• Jamie Dimon, CEO di JPMorgan Chase, ha dichiarato a dicembre 2025 che l'IA "eliminerà posti di lavoro" e ha esortato le persone a "smettere di fare finta di niente" .
• Jane Fraser, CEO di Citigroup, ha scritto in una nota interna di gennaio 2026 che "alcuni ruoli cambieranno, ne emergeranno di nuovi e altri non saranno più necessari". Il piano di ristrutturazione di Citi per 20.000 posti è ormai completato per oltre l'80% .
• Brian Moynihan, CEO di Bank of America, ha adottato un approccio più misurato ma altrettanto chiaro, affermando che la banca può "ottenere di più con lo stesso numero di dipendenti o anche meno". La forza lavoro di Bank of America è rimasta stabile nel 2025, ma la banca prevede riduzioni nei prossimi anni attraverso un blocco selettivo delle assunzioni piuttosto che con licenziamenti .
• David Solomon, CEO di Goldman Sachs, ha detto che l'IA svolge ormai il 95% del lavoro sui prospetti informativi per le IPO, un compito che un tempo richiedeva team di giovani banchieri .

Non tutte le voci sono allineate. Alcuni osservatori del settore hanno invitato alla cautela riguardo alla narrazione della perdita di posti di lavoro dovuta all'IA. Alla fine del 2025, alcuni esperti hanno dichiarato a Fortune che le perdite di posti di lavoro nella finanza alimentate dall'IA erano ancora in gran parte "fumo negli occhi" e che i licenziamenti erano guidati più dalle assunzioni eccessive dell'era pandemica . Un sondaggio di KPMG su 240 CEO del settore finanziario ha rilevato che il 60% ritiene che gli investimenti nell'IA manterranno o addirittura aumenteranno l'organico nel 2026, mentre solo il 28% ha previsto un calo . Una ricerca della Federal Reserve di Richmond ha trovato similmente poche prove che le aziende si aspettino un calo dell'occupazione guidato dall'IA nel breve termine, anche se anticipano uno spostamento dal lavoro d'ufficio di routine a ruoli tecnici più qualificati .

Ma i dati concreti del primo semestre del 2026 stanno rendendo sempre più difficile sostenere queste prospettive caute. L'esplicito collegamento tra tagli di posti di lavoro e IA nelle comunicazioni sugli utili, la portata dei tagli in molteplici istituti e la velocità con cui vengono raggiunti gli obiettivi di risparmio suggeriscono che il settore bancario è passato decisamente dalle esitazioni all'azione.

La trasformazione di un settore, un precedente più ampio

Il cambiamento nel settore bancario ha rilevanza che va oltre la finanza, perché rappresenta una delle prime implementazioni su larga scala, e apertamente riconosciute dai dirigenti, di una ristrutturazione della forza lavoro guidata dall'IA in un settore altamente regolamentato e tradizionalmente conservatore. Il Boston Consulting Group (BCG) prevede che nei prossimi cinque anni, il 10-15% dei posti di lavoro negli Stati Uniti potrebbe essere eliminato dall'IA, anche se il 50-55% verrà rimodellato . La ricerca di Goldman Sachs aveva precedentemente stimato che l'impatto dell'IA sull'occupazione sarebbe stato lieve e di breve durata, con circa il 2,5% dell'occupazione statunitense a rischio in scenari di adozione precoce .

Le azioni del settore bancario nel 2026 si stanno avvicinando agli scenari più estremi, in particolare per le funzioni di middle e back office. L'approccio di Elhedery in HSBC—linguaggio schietto, nessuna garanzia sul posto di lavoro, forti investimenti nella riqualificazione e obiettivi di risparmio aggressivi—è diventato il modello, non l'eccezione.

Per gli oltre 200.000 dipendenti di HSBC, il messaggio è difficile da ignorare: l'IA sta ridisegnando la banca, e il modo più efficace per assicurarsi un ruolo nel suo futuro è contribuire a costruire questa trasformazione, non opporvisi. Se la promessa di creare nuovi posti di lavoro riuscirà a tenere il passo con la velocità dei tagli è la domanda a cui nessun CEO bancario, Elhedery compreso, ha ancora dato una risposta esauriente.