Come Fresha ha raggiunto lo status di unicorno da 1 miliardo di dollari

Cosa offre la piattaforma Fresha

Fresha fornisce un marketplace e una piattaforma di gestione tutto-in-uno progettata specificamente per le attività di bellezza e benessere. Il suo software aiuta i commercianti a gestire le operazioni quotidiane, portando loro anche nuovi clienti attraverso un marketplace di prenotazione per i consumatori.

Le funzionalità principali della piattaforma includono:

• Pianificazione degli appuntamenti e prenotazione online
• Elaborazione dei pagamenti e strumenti punto vendita
• Software di gestione aziendale e reportistica
• Strumenti di marketing e coinvolgimento dei clienti
• Un marketplace per i consumatori per scoprire e prenotare servizi locali

La piattaforma è utilizzata da attività come parrucchieri, saloni di bellezza, spa, barbieri e cliniche di estetica.

Portata globale e utilizzo

La crescita di Fresha è stata guidata dalla sua portata globale e dall'elevato volume di transazioni.

• Circa 140.000 attività utilizzano la piattaforma
• Presente in oltre 120 paesi
• Oltre 1 miliardo di appuntamenti gestiti tramite il sistema

Questi numeri collocano Fresha tra i maggiori fornitori di infrastrutture digitali per il settore della bellezza e del benessere.

Origini: da Shedul a Fresha

L'azienda è stata fondata nel 2015 da William Zeqiri e Nicholas (Nick) Miller.

Il suo prodotto originale era Shedul, una piattaforma di pianificazione degli appuntamenti basata su cloud per saloni e spa. I fondatori hanno individuato un'industria globale di grandi dimensioni ancora dipendente da sistemi di prenotazione cartacei e operazioni manuali.

Shedul si è concentrata sul fornire software di pianificazione gratuito per attrarre le piccole imprese che non potevano permettersi i sistemi di gestione tradizionali. Con l'aumentare dell'adozione, l'azienda ha lanciato Fresha.com, un marketplace consumer che mette in contatto i clienti con quelle attività.

Nel febbraio 2020, l'azienda ha rinominato l'intera piattaforma con il nome Fresha per unificare gli strumenti software e il marketplace sotto un unico marchio globale.

Finanziamenti e investitori: il percorso verso i 285 milioni di dollari

Nel corso del tempo, Fresha ha raccolto finanziamenti da diversi importanti investitori istituzionali e venture capital mentre la piattaforma si espandeva a livello globale.

Le tappe di finanziamento più importanti includono:

• 2018: Round iniziale da 5 milioni di dollari guidato da Target Global con la partecipazione di FJ Labs.
• 2019: Serie B da 20 milioni di dollari guidata da Partech con la partecipazione di Target Global, BECO Capital e FJ Labs.
• 2021: Serie C da 100 milioni di dollari guidata da General Atlantic con la partecipazione di HB Investments di Huda Kattan e altri investitori.
• 2021: Estensione della Serie C che ha portato il round a oltre 150 milioni di dollari, valutando l'azienda a oltre 640 milioni di dollari.
• 2026: Investimento di crescita da 80 milioni di dollari dal fondo Next Generation Technology Growth di KKR, spingendo l'azienda oltre una valutazione di 1 miliardo di dollari.

Secondo TechCrunch, Fresha ha raccolto circa 285 milioni di dollari in finanziamenti totali in questi round.

Come funziona il modello di software gratuito di Fresha

Una delle strategie più distintive di Fresha è il suo modello di software aziendale senza abbonamento.

Invece di far pagare ai saloni canoni mensili per il software principale, l'azienda genera entrate attraverso servizi basati sulle transazioni legate all'attività della piattaforma. Questi includono:

• Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti
• Commissioni sulle prime prenotazioni effettuate tramite il marketplace
• Servizi di marketing e messaggistica
• Funzionalità premium per le imprese

Questo modello riduce le barriere all'adozione per le piccole imprese, permettendo a Fresha di guadagnare mentre le prenotazioni e i pagamenti fluiscono attraverso il suo ecosistema.

Perché gli investitori puntano su Fresha

Gli investitori vedono Fresha come parte di un cambiamento più ampio verso piattaforme software verticali che combinano strumenti SaaS con pagamenti e domanda di marketplace in un settore specifico.

Il settore della bellezza e del benessere è vasto e altamente frammentato, con milioni di operatori indipendenti in tutto il mondo. Fornendo software operativo gratuito e un marketplace globale per i consumatori, Fresha si è posizionata come infrastruttura digitale per questo ecosistema.

Cosa finanzierà il nuovo investimento di KKR

Si prevede che l'investimento di 80 milioni di dollari da KKR accelererà diverse iniziative strategiche:

• Espansione globale in nuovi mercati
• Sviluppo di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per i commercianti
• Continuo sviluppo del prodotto in ambito prenotazioni, pagamenti e automazione

L'azienda descrive la sua piattaforma come sempre più basata sull'IA, con l'obiettivo di automatizzare comunicazioni, prenotazioni e compiti operativi per le attività di bellezza e benessere.

Il quadro generale

L'ascesa di Fresha illustra come le piattaforme SaaS verticali possano scalare combinando software gratuito, pagamenti integrati e domanda di marketplace. Ciò che è iniziato come uno strumento di pianificazione per saloni si è evoluto in una piattaforma globale di infrastruttura digitale per l'industria della cura di sé, servendo ora centinaia di migliaia di attività e gestendo miliardi di appuntamenti in tutto il mondo.