ChatGPT perde la maggioranza del mercato: la sfida di Gemini e Claude cambia le regole del gioco

Perché ChatGPT ha perso terreno

1. Saturazione del mercato e uso di più assistenti

Il mercato degli assistenti AI non è più un gioco a un solo strumento. I dati di Sensor Tower mostrano che gli utenti si spostano attivamente tra ChatGPT, Gemini, Claude e Grok, suddividendo la loro attenzione su più piattaforme invece di affidarsi a un unico provider . Questo modello multi-strumento si è accelerato rapidamente: la quota di ChatGPT è scesa da oltre il 50% a gennaio al 46,4% a maggio, in circa cinque mesi . Gli analisti descrivono questo come una storia di struttura del mercato, non solo una storia su OpenAI .

2. La potenza distributiva di Google

Questo è il singolo fattore strutturale più importante. Google ha reso Gemini l'assistente di sistema predefinito su Android, sostituendo il longevo Google Assistant su tutti i dispositivi idonei con Android 10 o successivo e almeno 2 GB di RAM . Gemini non si affianca all'assistente esistente come un'app concorrente; occupa lo slot di assistente di sistema che il sistema operativo espone a tutte le app . Il Google Assistant autonomo è stato ritirato il 31 marzo 2026 .

Oltre al sistema operativo, Google può iniettare Gemini in ogni app che possiede — Ricerca, Maps, Workspace — e raggiungere istantaneamente ogni utente Android . OpenAI non ha un canale di distribuzione equivalente.

Google ha anche pagato Samsung per garantire che Gemini sia preinstallato sui telefoni Galaxy, con pagamenti mensili e un accordo di compartecipazione alle entrate iniziato a gennaio 2026 e della durata di due anni . Samsung prevede di avere funzionalità Gemini su 800 milioni di dispositivi entro la fine del 2026 .

3. La crescita guidata dalla fedeltà di Claude

Claude di Anthropic ha registrato "una delle traiettorie di crescita più drammatiche del settore", secondo quanto riferito sui dati di Sensor Tower . La sua crescita degli utenti attivi mensili è aumentata del 64% nel periodo di riferimento . Il fascino di Claude si basa su fiducia, sicurezza e affidabilità: gli utenti che apprezzano trasparenza e comportamento coerente si sono spostati lì, in particolare con il persistere di preoccupazioni sulla gestione dei dati e sui tassi di allucinazione di ChatGPT . Per attività delicate o ad alto rischio, Claude è diventata l'alternativa "sicura".

4. Fiducia, privacy e l'effetto Dipartimento della Difesa

Diversi rapporti confermano che gli utenti stanno suddividendo sempre più la loro attenzione tra piattaforme a causa di preoccupazioni sulla privacy, la gestione dei dati e l'affidabilità dei risultati di un singolo provider . La tendenza è una strategia deliberata: tenere ChatGPT per attività generiche, integrarlo con Claude per lavori sensibili e usare Gemini per flussi di lavoro profondamente integrati.

Un evento specifico ha accelerato il passaggio guidato dalla fiducia: la partnership di OpenAI con il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti nel febbraio 2026 ha innescato un esodo misurabile di utenti, con la fiducia nel marchio e l'allineamento dei valori che ora guidano il passaggio da una piattaforma all'altra insieme alle funzionalità .

Come Gemini e Claude hanno guadagnato terreno

Cosa significa per l'Italia

L'Italia è un mercato fortemente dominato da Android. I dati StatCounter di dicembre 2025 mostrano Android all'80,59% della quota di sistemi operativi mobili nel paese . Altre fonti stimano Android all'83% o più . Questa cifra è ben al di sopra della media globale di Android, che è di circa il 71-72% .

Ciò rende la storia della distribuzione direttamente rilevante per gli utenti italiani.

Gemini come punto di ingresso predefinito. Con Gemini ora nello slot di assistente di sistema su tutti i dispositivi con Android 10+, la stragrande maggioranza degli utenti italiani di smartphone incontrerà Gemini per primo e per impostazione predefinita, senza installare nulla . Per milioni di utenti che non hanno mai cercato attivamente ChatGPT, Gemini sarà il loro assistente AI principale semplicemente perché è arrivato con il telefono.

ChatGPT richiede un'adozione attiva. ChatGPT richiede agli utenti di scaricare l'app o visitare la versione web. In un mercato dove per molti utenti il costo dei dati e lo spazio di archiviazione sono fattori significativi, l'opzione preinstallata ha un enorme vantaggio in termini di attrito.

L'uso di più strumenti è probabilmente inferiore nei mercati emergenti. Mentre gli utenti globali esperti gestiscono più assistenti, gli utenti italiani con un reddito disponibile più basso e budget dati più limitati sono più propensi a rimanere con lo strumento predefinito (Gemini) piuttosto che sperimentare con ChatGPT, Claude o Grok, a meno che non sorga un'esigenza specifica e convincente.

Considerazioni sul costo dei dati. La profonda integrazione di Gemini nell'ecosistema Google — Maps, Ricerca, Gmail — può offrire scorciatoie efficienti in termini di dati (ad esempio "Chiedi a Maps" utilizza dati cartografici già nella cache), mentre ChatGPT richiede un utilizzo di dati dell'app autonomo, rafforzando potenzialmente il comportamento dello strumento predefinito.

L'avvertenza. Non esistono dati di Sensor Tower che analizzano specificamente la quota di mercato degli assistenti AI in Italia. Quanto sopra è un'estrapolazione basata sul dominio di Android e sui meccanismi di distribuzione. I modelli di utilizzo locali potrebbero differire in base al supporto linguistico (il supporto di Gemini per l'italiano rispetto a quello di ChatGPT) e agli accordi con gli operatori che includono servizi specifici in bundle.

Il quadro generale

Il calo di ChatGPT sotto il 50% non è un segno che OpenAI stia fallendo — ha ancora oltre 1,1 miliardi di utenti attivi mensili e rimane il prodotto che ha definito la categoria . Ma il mercato è strutturalmente passato da un singolo assistente dominante a un ecosistema multi-strumento in cui distribuzione, fiducia e posizionamento predefinito sono importanti quanto la qualità del modello.

Per gli utenti in Italia e in altri mercati fortemente Android, il messaggio più importante è semplice: l'assistente AI che finirai per usare sarà sempre più determinato dal sistema operativo del tuo telefono, non dall'app che scegli di scaricare.