Yealink meningkatkan fasilitas kantor pusat operasionalnya di Singapura dan membuka Pusat Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Center/CEC) sebagai bagian dari strategi operasi global perusahaan. Menurut Yealink, kerangka hukum Singapura, aturan perlindungan data, serta kemampuannya dalam kepatuhan data lintas negara dan tata kelola privasi menjadi beberapa pertimbangan dalam memilih kota tersebut.
15
Peran Singapura dalam operasi Yealink
Kantor pusat ini dirancang untuk menjalankan fungsi global sekaligus regional. Yealink menyebut lokasinya akan mendukung pengembangan pasar di berbagai negara, koordinasi operasional, kolaborasi rantai pasok, layanan pelanggan, dan pengelolaan layanan cloud. Fasilitas tersebut juga akan menjadi pusat kerja sama eksklusif Yealink di Asia-Pasifik.
12
15
Pusat ini juga ditetapkan sebagai salah satu lokasi operasional Yealink Management Cloud Service (YMCS). Namun, laporan yang tersedia tidak merinci pembagian tugas khusus YMCS di Singapura maupun pengaturan operasionalnya di sana.
15
Fasilitas untuk pelanggan dan mitra
CEC yang berada di samping kantor pusat akan menyediakan ruang untuk demonstrasi produk, program pelatihan, serta pertemuan dengan pelanggan dan mitra. Dengan demikian, pusat tersebut melengkapi fungsi operasional kantor dengan tempat khusus untuk mengenalkan produk dan berinteraksi dengan mitra.
4
18
Cara Jay Liu menggambarkan pusat baru ini
Jay Liu, Wakil Presiden Eksekutif sekaligus Sekretaris Dewan Yealink, menyebut Singapura sebagai pusat operasional penting untuk mendukung kemampuan layanan global, operasi yang tepercaya, dan keterlibatan pelanggan yang lebih sesuai dengan kebutuhan setempat, menurut laporan mengenai pernyataannya.
5 Laporan yang tersedia tidak memuat penjelasan lebih lanjut tentang bagaimana prioritas tersebut akan diterapkan.
Siapa yang hadir dalam pembukaan?
Acara pembukaan dihadiri pelanggan, mitra, perwakilan pemerintah, serta anggota komunitas teknologi Singapura.
1
30 Tamu yang disebutkan dalam laporan antara lain Jay Liu dari Yealink; Prashant Singh Bishnoi dari Microsoft; Ng Ming Liang dari Dewan Pengembangan Ekonomi Singapura (EDB); dan Pang Yee Loy dari AVIXA, organisasi industri audiovisual.
30
Daftar tersebut menunjukkan kehadiran perwakilan Yealink, Microsoft, EDB, dan AVIXA, selain pelanggan, mitra, serta pemangku kepentingan setempat. Namun, daftar itu tidak dinyatakan sebagai catatan lengkap seluruh peserta acara.
1
30