Aduan Mobil Bekas di Singapura Naik 41%: Cek Riwayat Kilometer Sebelum Membeli

Angka kilometer pada odometer membantu pembeli memperkirakan pemakaian dan kebutuhan perawatan sebuah mobil bekas. Namun, angka di dasbor sebaiknya tidak diterima begitu saja—terutama jika riwayat kendaraan tidak mendukungnya.

Apa yang sebenarnya naik?

Consumers Association of Singapore (CASE), lembaga perlindungan konsumen di Singapura, menerima 163 aduan terkait mobil bekas sepanjang Januari–Agustus 2026. Pada periode yang sama tahun 2025, jumlahnya 116: naik 47 aduan, atau sekitar 41%. Aduan mengenai dugaan manipulasi angka kilometer bertambah dari 17 menjadi 22. Pembeli juga mengeluhkan mobil yang berulang kali rusak, garansi yang tidak dipenuhi penjual, serta keterangan kondisi kendaraan yang menyesatkan.65

Penting membedakan aduan dari kasus yang terbukti. Data itu tidak menunjukkan berapa banyak odometer yang benar-benar diubah. Kenaikan aduan dugaan manipulasi kilometer pun hanya menjelaskan sebagian dari kenaikan keseluruhan, bukan penyebab tunggalnya.65

Cari ketidaksesuaian, bukan sekadar menebak motif

Pelaku industri mengatakan kepada CNA bahwa mobil berkilometer tinggi lebih sulit dijual. Margin penjual yang tertekan juga dapat menjadi godaan bagi penjual yang tidak jujur untuk membuat mobil tampak lebih jarang dipakai. Itu gambaran kemungkinan insentif, bukan bukti bahwa penjual tertentu mengubah odometer.6

Yang lebih berguna bagi calon pembeli adalah rekam jejak angka kilometernya. CNA menemukan sebuah mobil diiklankan dengan angka sekitar 37.000 km lebih rendah daripada angka yang tercatat saat mobil itu muncul di lelang beberapa hari sebelumnya. Perbedaan tersebut patut ditanyakan, tetapi tidak dengan sendirinya membuktikan siapa yang bertanggung jawab atau bagaimana selisih itu terjadi.34

Angka yang lebih rendah dari jarak tempuh sebenarnya bisa membuat pekerjaan perawatan berbasis kilometer tampak belum mendesak, padahal mungkin sudah waktunya dilakukan. Akibatnya, pembeli berisiko menghadapi biaya perbaikan atau kerusakan yang tidak diperkirakan. Bila masalah muncul, catatan yang saling bertentangan juga dapat memperumit perselisihan tentang kondisi mobil, riwayat perawatan, atau janji garansi.36

Langkah sebelum membayar

1. Minta catatan servis dan inspeksi yang bertanggal. Bandingkan setiap angka kilometernya dengan angka pada iklan. Dokumen yang lebih baru tetapi menunjukkan angka lebih rendah memerlukan penjelasan; bila catatan tidak lengkap, ada bagian riwayat yang tidak dapat diverifikasi.3417
2. Minta keterangan tertulis tentang kilometer, cacat yang diketahui, kondisi mobil, dan cakupan garansi. Jangan hanya mengandalkan angka di dasbor atau penjelasan lisan penjual.3417
3. Atur pemeriksaan profesional independen sebelum berkomitmen membeli. CASE sangat menganjurkannya dan menyediakan daftar periksa SAFE untuk mendokumentasikan kondisi mobil bekas. Menurut CASE, temuan pemeriksa independen perlu didahulukan daripada bagian daftar periksa yang diisi penjual.1725

Jika masalah baru diketahui setelah pembelian

Simpan iklan, kontrak, ketentuan garansi, riwayat servis, laporan pemeriksaan, percakapan dengan penjual, dan hasil pemeriksaan kerusakan. Beri tahu penjual sesegera mungkin tentang selisih angka atau cacat yang ditemukan, lalu simpan tanggapannya. CASE meminta dokumen pembelian dan kontrak yang relevan saat menerima aduan.28

Di Singapura, Lemon Law—ketentuan perlindungan konsumen untuk barang yang tidak sesuai kontrak—dapat membuka jalan untuk perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pembatalan kontrak. CASE menyatakan bahwa cacat yang ditemukan dalam enam bulan sejak penyerahan pada umumnya dianggap sudah ada saat kendaraan diserahkan, dengan tetap memperhatikan keadaan kasusnya. Perlindungan ini berlaku untuk pembelian konsumen dari pelaku usaha, bukan pembelian langsung dari individu lain.161724

Jika penjual yang merupakan pelaku usaha tidak menyelesaikan persoalan, pembeli dapat meminta bantuan CASE untuk sengketa konsumen dengan pelaku usaha. Dasar pengaduan yang kuat adalah bukti yang jelas tentang apa yang dijanjikan, apa yang tercatat dalam riwayat kilometer bertanggal, dan apa yang ditemukan pemeriksa independen.2228