Kritik Mark Gurman terhadap peluncuran preorder iPhone Duo berfokus pada cara Apple menjalankannya: perusahaan mulai menerima pesanan meski menghadapi kendala produksi, sementara calon pembeli baru segera dihadapkan pada estimasi pengiriman berbulan-bulan setelah tanggal peluncuran 23 Oktober. Apple menyebut permintaan terhadap perangkat ini “luar biasa”, tetapi perubahan estimasi pengiriman saja belum menunjukkan seberapa besar permintaan dibandingkan stok yang tersedia.
6
23
30
Mengapa Gurman menyebutnya kesalahan besar
Menurut Gurman, Apple sudah mengetahui bahwa iPhone Duo akan menghadapi kendala pasokan serius, tetapi tetap membuka preorder pada 16 Oktober alih-alih menunggu stok bertambah. Ia menilai Apple tampaknya lebih mengutamakan agar perangkat itu masuk pasar pada awal kuartal fiskal pertamanya.
6
18 Penjelasan soal prioritas tersebut merupakan interpretasi yang dilaporkan Gurman, bukan alasan resmi yang dikonfirmasi Apple.
Skala peluncurannya turut memicu pertanyaan. Apple membuka preorder di lebih dari 70 negara dan wilayah.
23 Laporan lain menyebut rencana awalnya adalah memulai peluncuran di Amerika Serikat dan China, lalu memperluasnya.
17 Jika pasokan memang terbatas, peluncuran serentak di banyak pasar berpotensi membagi stok yang tersedia ke lebih banyak wilayah. Namun, hal itu tidak membuktikan bagaimana Apple mengalokasikan unitnya.
Sebuah laporan rantai pasok menyebut tingkat keberhasilan perakitan akhir sedikit di atas 60% pada pertengahan September.
52 Angka tersebut memberi gambaran tentang kendala yang dilaporkan, tetapi berasal dari laporan sekunder dan tidak dengan sendirinya menunjukkan berapa banyak unit siap jual yang tersedia saat preorder dibuka.
Estimasi pengiriman mundur dengan cepat
Preorder dimulai pada 16 Oktober, sementara pengiriman pertama dijadwalkan bertepatan dengan peluncuran pada 23 Oktober.
2
23 Namun, sekitar pukul 05.30 waktu Pasifik—kira-kira 30 menit setelah preorder dibuka—toko online Apple di AS sudah mencantumkan estimasi pengiriman 25 Januari untuk pesanan baru.
2
30 Laporan lain menyebut estimasi Januari berlaku untuk berbagai konfigurasi penyimpanan dan kedua pilihan warna.
47
Bukan berarti semua pembeli harus menunggu sampai Januari. Pelanggan yang memesan segera setelah preorder dibuka masih dijadwalkan menerima perangkat pada hari peluncuran.
2 Namun, bagi banyak pemesan yang datang belakangan, tanggal peluncuran yang diumumkan Apple bukan lagi gambaran realistis waktu penerimaan barang.
Apple mengatakan permintaan “luar biasa”, menyatakan sedang berupaya mengirimkan produk secepat mungkin, dan tetap menerima pesanan secara daring.
39 Permintaan tinggi dan stok peluncuran yang tidak memadai bisa terjadi bersamaan. Karena laporan yang tersedia tidak menjelaskan jumlah stok awal, cepatnya estimasi pengiriman bergeser bukan ukuran pasti dari total permintaan konsumen.
2
30
Hal yang perlu dipertimbangkan calon pembeli
Jangan mengandalkan pembelian langsung di toko. Laporan menyebut Apple belum memastikan ketersediaan unit untuk pembeli yang datang langsung pada hari peluncuran. Toko online Apple meminta pelanggan memeriksa kembali pada 24 Oktober untuk ketersediaan pengambilan di toko, tetapi itu bukan jaminan stok akan tersedia pada hari tersebut.
32
33 Gurman kemudian membantah laporan bahwa Apple telah menginstruksikan toko untuk memperingatkan pelanggan agar tidak datang langsung. Jadi, klaim bahwa tidak akan ada stok di toko pada hari peluncuran belum dapat dipastikan.
34
Menunggu atau memilih model lain bisa menjadi pilihan. Gurman mengatakan keterlambatan iPhone Duo dapat menguntungkan iPhone 18 Pro dan Pro Max.
16 Mereka yang memang menginginkan ponsel lipat bisa memilih untuk menunggu, sementara orang yang perlu segera mengganti ponsel dapat mempertimbangkan model yang tersedia lebih cepat. Itu pilihan praktis bagi konsumen, bukan hasil penjualan yang sudah terkonfirmasi.
Anggap tanggal pengiriman sebagai perkiraan. Estimasi dapat berubah, tetapi bukti yang tersedia tidak menunjukkan bahwa Apple sengaja memberikan tanggal yang terlalu konservatif. Jika harus menerima ponsel sebelum tanggal tertentu, sebaiknya rencanakan berdasarkan estimasi yang tertera, bukan berharap tanggalnya akan maju.
Apa artinya bagi Apple?
Harga iPhone Duo di AS dimulai dari US$1.999, sehingga pengiriman tepat waktu menjadi bagian penting dari pengalaman produk premium yang ditawarkan.
23 Secara analitis, pengiriman yang tertunda bisa menggeser sebagian penjualan ke periode berikutnya, bukan serta-merta menghilangkannya. Sebagian calon pembeli mungkin beralih ke iPhone Pro, menunda pembelian, atau memilih ponsel lipat lain. Laporan yang tersedia belum menunjukkan berapa banyak konsumen yang akan mengambil salah satu pilihan tersebut.
Lonjakan preorder merupakan sinyal awal yang menggembirakan, tetapi belum cukup untuk membuktikan bahwa iPhone Duo akan menjadi produk laris secara luas atau untuk memperkirakan kontribusinya terhadap pendapatan Apple. Ujian berikutnya adalah apakah Apple dapat meningkatkan pasokan sekaligus mempertahankan minat pembeli yang harus menunggu. Sebutan “bencana” dari Gurman menggambarkan pengalaman peluncuran yang ia kritik—bukan kesimpulan pasti tentang penjualan produk dalam jangka panjang.