Trusted Contact OpenAI: Cara ChatGPT Menghubungkan Pengguna dengan Orang Tepercaya

Trusted Contact, atau Kontak Tepercaya, mencoba menutup celah yang jelas dalam percakapan krisis dengan AI: chatbot bisa merespons, tetapi tidak bisa hadir sebagai teman, keluarga, atau orang dekat. Fitur baru OpenAI ini memungkinkan pengguna dewasa ChatGPT memilih lebih dulu seseorang yang dipercaya, seperti teman atau anggota keluarga, yang dapat menerima peringatan jika percakapan menunjukkan risiko menyakiti diri atau bunuh diri .

Intinya, ini bukan fitur yang otomatis dipasang untuk semua orang. Trusted Contact bersifat opt-in: pengguna harus mengaktifkannya sendiri dan menunjuk kontaknya lebih dulu .

Apa yang dilakukan Trusted Contact?

Trusted Contact adalah pengaturan keselamatan untuk pengguna dewasa ChatGPT. Setelah pengguna mengaktifkan fitur dan menetapkan seseorang sebagai kontak tepercaya, ChatGPT dapat mendorong pengguna untuk menghubungi orang tersebut bila muncul ide atau sinyal menyakiti diri dalam percakapan .

Fitur ini juga dapat mengirim peringatan otomatis kepada kontak yang dipilih, dengan pesan agar orang tersebut melakukan check-in atau mengecek keadaan pengguna . Karena itu, Trusted Contact berbeda dari pesan krisis biasa yang hanya menampilkan sumber bantuan: fitur ini menambahkan lapisan dukungan manusia, yaitu orang yang sudah dipilih pengguna sejak awal .

Alur kerjanya

Secara sederhana, alur Trusted Contact terdiri dari tiga tahap:

1. Pengguna mengaktifkan fitur lebih dulu. Pengguna dewasa memilih orang tepercaya sebelum ada situasi darurat; fitur ini tidak otomatis ditetapkan untuk semua akun .
2. ChatGPT mendeteksi percakapan berisiko. Perlindungan ini terkait dengan kemungkinan munculnya ide menyakiti diri atau risiko bunuh diri dalam percakapan dengan ChatGPT .
3. Peringatan check-in dapat dikirim. ChatGPT dapat menyarankan pengguna menghubungi kontak tepercaya, dan dapat mengirim peringatan otomatis agar kontak itu mengecek keadaan pengguna .

Pelaporan tentang peluncuran fitur ini menggambarkan peringatannya sebagai ajakan check-in. Itu tidak berarti kontak tepercaya otomatis menjadi petugas krisis, tenaga klinis, atau layanan darurat .

Mengapa OpenAI menambahkan lapisan ini?

Trusted Contact masuk dalam upaya OpenAI memperkuat respons ChatGPT dalam percakapan sensitif terkait kesehatan mental. OpenAI mengatakan sistem perlindungannya mencakup pelatihan model agar tidak memberikan instruksi menyakiti diri, beralih ke bahasa yang lebih suportif dan empatik, serta mengarahkan orang ke sumber bantuan krisis bila sesuai .

OpenAI juga mengatakan telah bekerja dengan lebih dari 170 ahli kesehatan mental untuk membantu ChatGPT lebih andal mengenali tanda-tanda distress, merespons dengan hati-hati, dan mengarahkan orang ke dukungan dunia nyata . Dalam konteks itu, Trusted Contact mendorong dukungan keluar dari layar chat: ada jalur bagi orang pilihan pengguna untuk mengetahui bahwa pengguna mungkin perlu diperiksa keadaannya .

Yang perlu dipahami sebelum mengaktifkannya

Hal paling penting adalah persetujuan. Trusted Contact bersifat opt-in, dan pengguna harus memilih kontaknya sendiri terlebih dahulu . Artinya, manfaat fitur ini sangat bergantung pada siapa yang dipilih: idealnya seseorang yang dipercaya, cukup dekat, dan mampu merespons dengan bijak bila menerima peringatan check-in.

Fitur ini juga sebaiknya dipahami sebagai pengingat keselamatan, bukan pengganti bantuan darurat. Materi keselamatan OpenAI sendiri menempatkan peran ChatGPT sebagai sistem yang mengenali distress, merespons secara hati-hati, dan mengarahkan orang ke dukungan dunia nyata atau sumber krisis . Jika seseorang berada dalam bahaya segera, langkah yang tepat tetap mencari bantuan darurat atau layanan krisis setempat, bukan menunggu notifikasi dari chatbot.

Yang masih belum jelas

Informasi yang tersedia menjelaskan mekanisme dasarnya: pengguna dewasa mengaktifkan fitur, ChatGPT mendeteksi kemungkinan sinyal menyakiti diri atau risiko bunuh diri, lalu peringatan otomatis dapat meminta kontak tepercaya mengecek keadaan pengguna . Namun, rujukan yang tersedia di sini belum memberikan data independen tentang apakah Trusted Contact benar-benar mengurangi bahaya dalam penggunaan dunia nyata.

Pelaporan yang sama juga menyebut kontak menerima peringatan otomatis untuk melakukan check-in, tetapi belum merinci isi lengkap peringatan tersebut atau apakah potongan percakapan ikut dibagikan . Pengguna yang mempertimbangkan fitur ini sebaiknya membaca alur produk dan penjelasan privasi terbaru di ChatGPT sebelum mengaktifkannya.

Kesimpulan

Trusted Contact adalah fitur keselamatan opsional dari OpenAI untuk pengguna dewasa ChatGPT yang ingin menyiapkan orang tepercaya sebelum terjadi percakapan berisiko. Jika diaktifkan, ChatGPT dapat mendorong pengguna menghubungi orang tersebut dan dapat mengirim peringatan agar kontak pilihan pengguna mengecek keadaan mereka. Dengan begitu, OpenAI menambahkan lapisan dukungan manusia di atas perlindungan krisis yang sudah ada di ChatGPT .