Asisten Belanja AI Apple Mulai Muncul di Aplikasi Apple Store

Apple tampaknya sedang menguji alat belanja berbasis percakapan di dalam aplikasi Apple Store—bukan meluncurkan pengganti penuh untuk pengalaman belanja online-nya. Fitur ini diberi label Early Preview dan sejak 24 Agustus 2026 baru terlihat pada sebagian pengguna iPhone. Laporan yang beredar menyebut kemampuan memberi rekomendasi produk, membandingkan perangkat, serta membantu mengecek pesanan yang sudah ada. Namun, masih belum jelas siapa saja yang mendapat akses, apakah fitur ini dapat memproses transaksi, dan sistem AI apa yang digunakan. 3910

Cara menemukan asisten AI

Bagi pengguna yang termasuk dalam pengujian, tombol pencarian di pojok kanan bawah aplikasi Apple Store diganti atau dilengkapi ikon gelembung percakapan dengan dua kilau. Setelah diketuk, ikon tersebut membuka antarmuka obrolan. Pengguna dapat mengetik pertanyaan atau memilih topik yang disarankan. 359

Apple belum menyediakan prosedur pendaftaran untuk mengikuti uji coba ini. Aksesnya juga dilaporkan tidak konsisten—bahkan staf di sejumlah media yang melaporkan fitur tersebut belum tentu dapat melihatnya. Jadi, jika ikon itu belum muncul, hal tersebut tidak otomatis berarti ada masalah pada iPhone atau aplikasi Anda. Apple juga belum mengungkap jumlah peserta, negara yang didukung, persyaratan akun, versi iOS minimum, maupun jadwal peluncuran yang lebih luas. 1810

Apa saja yang bisa dilakukan?

Asisten ini diposisikan sebagai pemandu produk dan layanan Apple. Skenario penggunaan yang dilaporkan mencakup:

• menjawab pertanyaan tentang produk Apple;
• membandingkan perangkat, termasuk berbagai model iPhone;
• membantu memilih produk seperti Apple Watch;
• membahas perkiraan nilai tukar tambah;
• menjelaskan pilihan pembayaran;
• memeriksa pesanan Apple Store yang sudah dibuat; dan
• membantu pengguna terhubung dengan spesialis Apple. 679

Contoh prompt yang disarankan antara lain mencari produk Apple terbaru, membandingkan iPhone, dan memilih Apple Watch. Ini menunjukkan pola belanja yang lebih terpandu: alih-alih harus memulai dengan nama produk atau spesifikasi tertentu, pengguna dapat menjelaskan kebutuhannya dan membiarkan asisten mempersempit pilihan. 714

Namun, bukti yang tersedia belum menunjukkan bahwa asisten ini merupakan agen belanja otonom. Fungsinya yang teramati masih sebatas memberikan saran dan bantuan. Belum ada konfirmasi bahwa asisten dapat membuat pesanan, menagih metode pembayaran, mengubah pesanan, atau menyelesaikan proses tukar tambah. 810

Apple mengingatkan jawaban AI bisa keliru

Antarmuka Early Preview dilaporkan menampilkan peringatan bahwa informasi yang dihasilkan AI mungkin tidak akurat. Peringatan ini penting dalam konteks belanja, karena jawaban yang salah dapat memengaruhi keputusan terkait spesifikasi produk, harga, ketersediaan, estimasi tukar tambah, detail pembayaran, atau status pesanan. Sebaiknya pengguna memeriksa ulang informasi penting di halaman produk atau pesanan Apple sebelum mengambil tindakan. 15

Peringatan tersebut juga memperjelas posisi fitur ini: sebuah lapisan percakapan eksperimental di atas informasi belanja dan dukungan Apple, bukan sumber informasi resmi yang selalu menjadi acuan terakhir.

Data apa yang dikumpulkan Apple?

Kebijakan privasi aplikasi Apple Store menjelaskan bahwa, ketika asisten tersedia, Apple mengumpulkan dan menyimpan sejumlah kategori data berikut:

• informasi akun;
• pengenal perangkat;
• informasi operator seluler;
• informasi percakapan; dan
• data lokasi, jika pengguna memberikan izin akses. 343743

Apple menyatakan data tersebut dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman percakapan dan memberikan respons yang relevan. Kebijakan itu juga menjelaskan bahwa transkrip percakapan disimpan agar dapat diakses kembali, sementara laporan yang tersedia menyebut data tersebut dapat mendukung pengoperasian layanan, analisis, dan kesinambungan percakapan. 363842

Apa fungsi pengaturan “Chat Improvements”?

Aplikasi ini memiliki pengaturan Chat Improvements di menu Account > Settings. Berdasarkan laporan yang tersedia, opsi tersebut merupakan kontrol keikutsertaan untuk mengizinkan percakapan digunakan dalam peningkatan asisten.

Dengan demikian, menonaktifkannya membatasi penggunaan percakapan untuk tujuan peningkatan sistem. Namun, pengguna tidak seharusnya menganggapnya sebagai jaminan bahwa percakapan sama sekali tidak disimpan, karena pengungkapan Apple secara terpisah menyebut penyimpanan transkrip untuk menjalankan layanan dan analisis terkait. 24351

Apakah percakapan dibagikan kepada mitra AI eksternal?

Kebijakan Apple menyebut pengenal pribadi dihapus dari isi percakapan sebelum data dibagikan kepada mitra. Mitra tersebut menggunakan informasi itu untuk membantu Apple memberikan respons percakapan. Namun, kebijakan tersebut tidak menyebutkan siapa mitranya atau model AI yang menjalankan asisten. 343739

Karena itu, masih terlalu dini untuk menyimpulkan bahwa fitur ini pasti menggunakan model buatan Apple, OpenAI, Google, atau penyedia tertentu lainnya. Bukti yang ada hanya mendukung keterlibatan mitra yang tidak disebutkan namanya, bukan penyedia atau arsitektur AI tertentu. 4346

Penghapusan pengenal pribadi memang dapat mengurangi paparan langsung terhadap informasi identitas. Namun, percakapan belanja tetap memiliki aspek privasi yang perlu diperhatikan. Pengguna mungkin membahas pembelian, pesanan, operator seluler, tukar tambah, atau informasi terkait akun. Inilah alasan pengaturan penyimpanan dan penggunaan percakapan patut dicermati.

Hal-hal yang masih belum diketahui

Sejumlah detail penting belum dikonfirmasi, termasuk:

• negara atau wilayah yang mengikuti pengujian;
• apakah akses diberikan secara acak atau terkait akun tertentu;
• versi iOS yang diperlukan;
• jumlah pengguna yang berpartisipasi;
• kapan—atau apakah—fitur ini akan dirilis secara luas;
• model AI atau mitra yang menghasilkan respons; dan
• apakah Apple nantinya akan mengizinkan asisten menjalankan transaksi.

Hingga 24–25 Agustus 2026, Apple belum mengumumkan peluncuran publik secara resmi. Ketersediaan yang terbatas menunjukkan bahwa fitur ini masih merupakan pengujian terkontrol, bukan produk konsumen yang sudah final. 1810

Jika dirilis luas, bagaimana dampaknya bagi Apple Store?

Jika Apple benar-benar merilisnya untuk lebih banyak pengguna, aplikasi Apple Store dapat menjadi lebih conversational. Pengguna bisa menjelaskan kebutuhannya dengan bahasa sehari-hari, membandingkan produk, serta mendapatkan jawaban atas pertanyaan prapenjualan atau pesanan tanpa harus membuka banyak halaman produk atau memulai interaksi dukungan secara terpisah.

Namun, toko digital berbasis percakapan juga membuat kesalahan menjadi lebih berisiko. Rekomendasi dan panduan pesanan harus cukup akurat untuk mendukung keputusan pembelian. Di sisi lain, penyimpanan percakapan belanja serta kemungkinan pemrosesan oleh mitra yang tidak disebutkan namanya dapat membuat ekspektasi privasi menjadi lebih rumit.

Untuk saat ini, dampak tersebut masih merupakan kesimpulan berdasarkan kemampuan yang dilaporkan dan pengungkapan data Apple—bukan strategi ritel yang telah diumumkan perusahaan. 1134