Grok Sempat Membalas dengan Kata-Kata Acak, Ini yang Terjadi

Sejumlah pengguna Grok sempat menerima rangkaian kata yang tidak saling berkaitan, alih-alih jawaban yang relevan. Laporan yang tersedia menunjukkan gangguan bersifat terputus-putus dan hanya memengaruhi sebagian pengguna—belum ada bukti bahwa seluruh layanan Grok mengalami pemadaman.

Seperti apa jawaban “salad kata” itu?

Masalahnya bukan sekadar salah ketik atau kalimat yang terdengar janggal. Seorang pengguna meminta Grok membuat PDF, tetapi chatbot tersebut mengirim beberapa paragraf yang diawali:

“match it without and your they and two for planets can practical and often cheese…”

Laporan lain memuat frasa seperti “App scale designs with that and to your horse”. Ada pula pengguna yang mengatakan tautan sumber yang diberikan Grok justru mengarah ke kumpulan situs riset reinforcement learning, bukan referensi yang berguna.

Singkatnya, Grok menghasilkan potongan teks yang tampak seperti bahasa alami, tetapi tidak memiliki hubungan bermakna dengan pertanyaan pengguna.

Kapan dan di mana gangguan terjadi?

Pengguna mengatakan masalah tersebut sudah terlihat sejak Rabu pagi pekan ini. Laporan terutama datang dari permintaan langsung melalui Grok.com, bukan dari Grok yang diakses melalui X.com. Layanan Grok di X dilaporkan tidak terdampak.

Pengguna yang berbicara kepada TechCrunch mengatakan mereka memakai Grok Lite. Namun, informasi itu tidak berarti semua akun Grok Lite terdampak atau versi Grok lain pasti bebas masalah. Data tersebut hanya menunjukkan versi yang paling sering disebut dalam laporan yang tersedia.

Seberapa luas dan mudah direproduksi?

Keluhan pengguna bahkan cukup banyak hingga mendominasi percakapan di komunitas Reddit Grok. Meski begitu, bukti yang ada masih mengarah pada gangguan yang dialami sebagian kecil pengguna. TechCrunch tidak dapat mereproduksi masalah tersebut secara konsisten, sehingga cakupan insiden ini sulit diverifikasi.

Dengan kata lain, ini tampak sebagai kegagalan nyata yang dilaporkan pengguna, tetapi belum dapat disebut sebagai kerusakan sistem secara menyeluruh.

Langkah apa yang membantu?

Sejumlah pengguna mengatakan penyegaran sesi dapat mengembalikan jawaban Grok ke kondisi normal. Akun resmi Grok milik xAI juga menyarankan tiga langkah berikut:

• Memulai percakapan baru.
• Membuat ulang jawaban.
• Menyegarkan sesi.

xAI mengatakan masalah biasanya segera hilang setelah langkah-langkah tersebut dilakukan. Namun, beberapa pengguna melaporkan jawaban acak tetap muncul meski sesi sudah disegarkan berkali-kali. Artinya, solusi tersebut tidak berhasil untuk semua orang.

Bagaimana xAI menjelaskan insiden ini?

Akun resmi Grok di X menyebut keluaran tersebut sebagai “rare temporary generation glitch” atau “gangguan pembuatan jawaban sementara yang jarang terjadi”. Akun itu juga meminta maaf atas jawaban yang tidak masuk akal dan mengarahkan pengguna ke halaman status layanan xAI.

Pada saat laporan tersebut diterbitkan, halaman status itu mencantumkan layanan Grok sebagai “fully operational” dan tidak menampilkan insiden apa pun. Status tersebut bertentangan dengan keluhan pengguna, tetapi sekaligus menunjukkan bahwa masalah ini tidak diumumkan sebagai pemadaman layanan berskala luas.

Apakah ada kaitannya dengan banyaknya karyawan yang hengkang?

Gangguan ini muncul di tengah pergantian besar-besaran di xAI dan SpaceXAI, nama baru perusahaan tersebut setelah berada di bawah SpaceX. TechCrunch melaporkan lebih dari 50 peneliti dan insinyur telah meninggalkan perusahaan sejak Februari, termasuk orang-orang yang terkait dengan bidang pemrograman, world models, dan suara Grok. Laporan sebelumnya juga mencatat bahwa enam dari 12 anggota tim pendiri xAI telah hengkang.

Konteks ini wajar memunculkan pertanyaan tentang kapasitas teknis dan keandalan operasional perusahaan. Namun, laporan yang tersedia tidak membuktikan bahwa kepergian para karyawan tersebut menyebabkan insiden “salad kata” ini. Kesimpulan yang paling aman adalah bahwa pergantian staf merupakan latar belakang, bukan penjelasan yang sudah terbukti untuk gangguan tertentu tersebut.

Kesimpulan bagi pengguna

Masalah Grok yang dilaporkan tampak seperti kegagalan sementara dalam menghasilkan jawaban: chatbot menyusun potongan bahasa yang terlihat meyakinkan menjadi paragraf panjang tanpa makna, terutama bagi sebagian pengguna Grok Lite di Grok.com. Membuka percakapan baru, membuat ulang jawaban, atau menyegarkan sesi sering membantu, tetapi tidak selalu berhasil. xAI mengakui adanya gangguan tersebut sebagai masalah sementara yang jarang terjadi, sementara halaman status publiknya tetap menunjukkan layanan berjalan normal.

Sebelum penyebab dan cakupannya dipastikan, pengguna sebaiknya menganggap jawaban yang terdampak—termasuk tautan, sitasi, dan berkas yang dibuat—tidak dapat diandalkan. Verifikasi informasi secara mandiri sebelum menggunakannya.