Pre-order iPhone 18 Pro Diwarnai Error Checkout, Apple Tetap Menerima Pesanan

Pembukaan pre-order iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max tidak berjalan mulus bagi semua calon pembeli. Ketika pemesanan dibuka pukul 05.00 waktu Pasifik pada 12 September, sejumlah pengguna melaporkan error checkout, halaman Apple Store yang belum bisa diakses, pembayaran gagal, hingga pesanan yang tampak sudah selesai tetapi tidak jelas benar-benar tercatat atau tidak. Setelah etalase daringnya kembali tersedia, Apple tetap menerima pre-order, tetapi tidak menyebut kejadian tersebut sebagai gangguan sistem berskala luas maupun menjelaskan penyebabnya. 3822

Apa yang terjadi saat pre-order dibuka?

Apple lebih dulu menonaktifkan toko onlinenya menjelang peluncuran—langkah yang lazim dilakukan sebelum rilis produk besar. Pre-order kemudian dibuka serentak di lebih dari 65 negara dan wilayah, termasuk Amerika Serikat, Kanada, dan Inggris. 4622

Tak lama setelah waktu pembukaan yang dijadwalkan, laporan pelanggan menyebut beberapa kendala berikut:

• Situs atau aplikasi Apple Store masih tidak tersedia selama beberapa menit bagi sebagian pengguna.
• Checkout memunculkan error tak terduga.
• Sejumlah pembeli mengatakan pembayaran gagal, baik melalui kartu maupun Apple Pay.
• Ada pula yang melihat proses pesanan seolah selesai, tetapi tidak yakin pesanan tersebut benar-benar masuk. 38

Laporan ini menunjukkan adanya hambatan nyata bagi pelanggan di aplikasi dan situs Apple Store. Namun, laporan tersebut belum membuktikan besaran dampak, penyebab teknis, ataupun cakupan geografis dari gangguan itu. Dalam materi yang tersedia, Apple juga belum mengakui adanya kegagalan sistem pemesanan secara menyeluruh. 38

Soal dugaan tagihan ganda dan pembiayaan Creation di Inggris

Laporan mengenai tagihan ganda, perbedaan hasil berdasarkan metode pembayaran, serta masalah pada opsi pembiayaan Creation di Inggris perlu diperlakukan secara hati-hati.

Pemberitaan yang tersedia mencatat keluhan dari pelanggan di AS dan Kanada terkait pembayaran biasa maupun Apple Pay. Namun, belum ada verifikasi independen mengenai jumlah tagihan ganda, apakah otorisasi sementara berubah menjadi tagihan yang benar-benar diproses, atau perbedaan dampak menurut negara dan metode pembayaran. 38

Di toko Apple Inggris, Flexible Finance Account dari Creation memang tercantum sebagai opsi kredit pembiayaan, dengan persetujuan dan syarat pembelian minimum. Ini hanya mengonfirmasi bahwa Creation tersedia sebagai jalur pembayaran; hal tersebut tidak membuktikan adanya gangguan pembiayaan saat peluncuran atau menentukan pihak yang bermasalah, apakah Apple atau Creation. 41

Bagi pembeli yang melihat transaksi pada kartu tetapi belum menerima konfirmasi pesanan, bukti yang ada belum cukup untuk menyimpulkan bahwa pembayaran ganda telah benar-benar ditagihkan. Otorisasi sementara pada kartu dan transaksi yang sudah dibukukan bukan selalu hal yang sama, sementara sumber yang tersedia tidak menunjukkan pola penyelesaian yang terverifikasi untuk seluruh peluncuran.

Mengapa penutupan toko online memicu kritik?

Apple secara rutin menonaktifkan toko online sebelum peluncuran besar, dan praktik itu kembali dilakukan menjelang jendela pre-order pada 12 September. 46

Sejumlah pembeli mengkritik langkah tersebut karena, setelah toko kembali online, mereka tetap menemui error. Meski begitu, tidak ada sumber yang disediakan memuat penjelasan resmi Apple mengenai penutupan toko tersebut atau menghubungkannya langsung dengan masalah checkout setelah pre-order dibuka. Kesimpulan yang paling tepat adalah: penutupan terjadwal berlangsung sebelum pembukaan yang tidak merata, tetapi kaitan sebab-akibatnya belum terbukti.

Harga dan konfigurasi iPhone 18 Pro yang telah dikonfirmasi

Model	Harga awal di AS	Penyimpanan dasar	Pre-order	Ketersediaan
iPhone 18 Pro	US$1.199	256 GB	12 September	18 September
iPhone 18 Pro Max	US$1.299	256 GB	12 September	18 September

Kedua model tersedia dalam warna hitam, perak, glacier, dan burgundy. Opsi kapasitasnya meliputi 256 GB, 512 GB, 1 TB, dan 2 TB. Untuk pertama kalinya, iPhone 18 Pro ukuran lebih kecil juga mendapat opsi 2 TB, setara dengan kapasitas maksimum Pro Max. 1817

Peluncuran gelombang pertama mencakup lebih dari 65 negara dan wilayah, dengan Apple menetapkan 18 September sebagai tanggal ketersediaan. 2218

Pembiayaan, tukar tambah, dan promo operator

Potongan dari skema pembiayaan maupun tukar tambah bukan diskon yang otomatis berlaku untuk semua orang. Ketentuannya dapat bergantung pada persetujuan kredit, operator dan paket yang dipilih, kondisi perangkat lama, model yang ditukar tambah, serta—pada banyak promo operator—kredit tagihan bulanan selama periode tertentu.

Di AS, Apple menawarkan Apple Card Monthly Installments bagi pelanggan yang memenuhi syarat, dengan ketentuan persetujuan kredit dan batas kredit. Apple juga menyatakan bahwa ketentuan pembiayaan dapat berbeda menurut produk. 47 Di Inggris, Apple mencantumkan Flexible Finance Account dari Creation sebagai salah satu pilihan, juga dengan syarat persetujuan dan pembelian minimum. 41

Sumber yang tersedia tidak memuat ketentuan terkini yang terverifikasi untuk promo khusus dari T-Mobile, AT&T, Apple, atau operator lain. Karena itu, nilai tukar tambah maupun janji kredit tagihan tertentu tidak dapat disebutkan secara andal. Pembeli sebaiknya membaca ketentuan penawaran akhir sebelum mengirim pesanan, terutama bila transaksi bergantung pada tukar tambah atau persetujuan pembiayaan.

iPhone Duo bukan bagian dari peluncuran 12 September

Ponsel lipat pertama Apple, iPhone Duo, memiliki jadwal rilis terpisah. Perangkat ini dibanderol mulai US$1.999 di AS untuk kapasitas 256 GB, dan tersedia dalam pilihan 256 GB, 512 GB, 1 TB, serta 2 TB. 3

Jadwalnya adalah:

• Pre-order: Jumat, 16 Oktober
• Ketersediaan: Jumat, 23 Oktober 3

Artinya, laporan atau rencana pembelian yang menyebut pre-order iPhone Duo berlangsung pada 16 September adalah keliru. iPhone 18 Pro dan Pro Max dibuka pada 12 September, sedangkan jendela pemesanan iPhone Duo baru dimulai lebih dari sebulan kemudian. 183

Intinya

Peluncuran iPhone 18 Pro memunculkan laporan yang kredibel tentang kendala checkout di situs dan aplikasi Apple Store, termasuk kegagalan pembayaran dan ketidakpastian status pesanan. Pengalaman itu jelas membuat sebagian pembeli frustrasi, tetapi bukti yang tersedia belum mengonfirmasi adanya gangguan global, masalah tagihan ganda dalam skala besar, atau kegagalan pembiayaan Creation yang terpisah di Inggris. 3841

Fakta paling pasti bagi calon pembeli adalah jadwal dan produk resmi: pre-order iPhone 18 Pro dan Pro Max dibuka pada 12 September, ketersediaan awal dimulai 18 September, sedangkan iPhone Duo seharga mulai US$1.999 baru membuka pre-order pada 16 Oktober. 183