ChatGPT Dilaporkan Bermasalah pada 25 September: Apa yang Terjadi?

Downdetector mencatat lebih dari 2.700 laporan masalah ChatGPT hingga pukul 15.55 waktu Pasifik pada Jumat, 25 September 2026. Sejumlah pengguna juga melaporkan pesan “Unexpected status 401: Incorrect API key”. Pemeriksa status OpenAI pada awalnya menyatakan tidak mengetahui adanya masalah, tetapi kemudian perusahaan mencatat gangguan penuh yang berdampak pada Codex. Catatan tersebut menunjukkan bahwa pengguna melaporkan masalah ChatGPT dan Codex mengalami gangguan, tetapi tidak membuktikan bahwa semua keluhan ChatGPT memiliki penyebab yang sama. 5845

Apa yang terjadi pada 25 September?

Laporan pengguna dan pembaruan status OpenAI memberikan dua jenis informasi yang berkaitan, tetapi tidak persis sama. Downdetector menghimpun laporan pengguna; jumlah laporannya menunjukkan peningkatan keluhan. Sementara itu, insiden yang kemudian dicatat OpenAI secara khusus berjudul “Issues with Codex”. Komponen yang terdampak mencakup Codex Web, Codex API, CLI, dan ekstensi VS Code. OpenAI mengategorikannya sebagai gangguan penuh dan menyatakan layanan terdampak telah pulih pada pukul 23.54 menurut catatan halaman status. 845

Pembedaan ini penting: laporan pengguna yang menyebut ChatGPT bermasalah bukan dengan sendirinya bukti bahwa OpenAI mengonfirmasi gangguan yang mencakup seluruh ChatGPT. Pemberitaan menyebut kesalahan 401 dilaporkan pada ChatGPT dan Codex, sedangkan catatan insiden resmi OpenAI menyebut Codex. Dalam pemberitaan yang tersedia, OpenAI tidak mengungkap penyebab kesalahan yang dilaporkan pengguna. 545

September juga diwarnai gangguan layanan lain

Laporan pada 25 September muncul di tengah sejumlah insiden OpenAI lain yang tercatat pada bulan yang sama. Pada 3 September, OpenAI mencatat peningkatan tingkat kesalahan pada ChatGPT dan Codex. 19 Catatan insiden perusahaan juga mencakup peningkatan kesalahan pada GPT-5.6 dan GPT-5.6 Instant untuk paket berbayar, serta kenaikan tingkat kesalahan pada model API di kemudian hari pada bulan itu. 3942

ChatGPT Work juga mengalami masalah terpisah. Riwayat OpenAI mencatat peningkatan kesalahan yang berdampak pada paket Plus, Pro, Business, Enterprise, dan Education. Ada pula beberapa insiden lain terkait Work, termasuk masalah yang membuat pengguna ponsel tidak bisa melihat Work Mode dan pemilih model. 13333741

Insiden-insiden tersebut terjadi pada tanggal berbeda dan berdampak pada layanan yang berbeda. Catatan itu tidak semestinya digabungkan seolah-olah merupakan satu gangguan berkelanjutan, atau dianggap sebagai bukti bahwa semua produk OpenAI tidak bisa digunakan sepanjang September.

Cara memahami angka uptime

Cuplikan status OpenAI yang tersedia mencantumkan uptime API sebesar 99,96%, serta angka terpisah untuk ChatGPT dan Codex. Angka tersebut bukan 99,93% untuk API. 10 OpenAI juga menjelaskan bahwa metrik ketersediaannya dihitung secara agregat dari berbagai paket, model, dan jenis kesalahan. Ketersediaan bagi pelanggan tertentu bisa berbeda, bergantung pada paket, model, serta fitur API yang digunakan. 18

Karena itu, angka uptime agregat tetap bisa berdampingan dengan gangguan pada layanan atau fitur tertentu. Angka tersebut merangkum ketersediaan komponen dalam cakupan yang lebih luas, bukan jaminan bahwa setiap pengguna selalu mendapat akses tanpa gangguan. Saat memeriksa masalah tertentu, bandingkan pelacak laporan pengguna dengan rincian insiden di halaman status OpenAI, lalu perhatikan produk atau komponen apa yang benar-benar disebut terdampak.