Pencarian AI Airbnb Bisa Memahami Permintaan dengan Kata-Kata Sendiri

Pembaruan musim gugur 2026 Airbnb membawa pencarian berbasis AI, rekomendasi perjalanan dari orang yang dikenal, dan lebih banyak layanan ke dalam aplikasi. Untuk tahap awal, pengguna di AS dapat mencari penginapan, pengalaman, dan layanan dengan mengetik atau mengucapkan permintaan, lalu menyaring hasil dan membandingkan tempat menginap. 1512

CEO Airbnb Brian Chesky punya pandangan lebih luas: merencanakan perjalanan sering kali berarti melihat banyak pilihan dan mengambil keputusan bersama. Karena itu, menurutnya, chatbot saja belum tentu menjadi cara yang tepat untuk menemukan perjalanan. 12

Apa saja yang berubah?

Cari dengan kata-kata sendiri atau suara

Airbnb mengatakan pengguna di AS dapat memakai kolom pencarian baru untuk menjelaskan apa yang mereka cari, baik melalui teks maupun suara. Pencarian ini mencakup penginapan, pengalaman, dan layanan. Pembaruan tersebut juga menambahkan filter berbantuan AI serta fitur untuk membandingkan tempat menginap berdasarkan hal yang dianggap penting oleh pengguna. 15

Contohnya, mengetik kata “bayi” dapat memunculkan filter terkait kebutuhan bayi. Jadi, pengguna tak harus mencari satu per satu opsi yang relevan di antara berbagai filter. 15

Travel Map dengan rekomendasi dari orang yang dikenal

Travel Map dirancang untuk membantu pengguna menemukan tempat dan pengalaman lewat rekomendasi dari orang yang mereka kenal. Airbnb menyebut fitur sosialnya dapat menampilkan rekomendasi perjalanan yang dibagikan pengguna, sehingga pengalaman teman ikut menjadi inspirasi saat menyusun rencana. 815

Layanan tambahan di sekitar perjalanan

Airbnb juga memperluas layanan yang tersedia lewat aplikasinya. Pilihannya mencakup antar makanan, laundry, penyewaan perlengkapan bayi, dan layanan belanja kebutuhan sehari-hari yang diperluas. Penyewaan perlengkapan ski dan perahu juga ditambahkan, tetapi hanya tersedia di lokasi terbatas. 1

Mengapa Chesky menilai chatbot saja tidak cukup?

Menurut Chesky, pencarian perjalanan melibatkan proses melihat-lihat dan membandingkan pilihan. Orang mungkin ingin menilai berbagai tempat, memperhatikan detail visual, lalu menentukan pilihan bersama teman atau keluarga. Dalam pandangannya, chatbot yang hanya menampilkan sedikit opsi dapat menyulitkan proses penemuan dan pengambilan keputusan bersama itu. 12

Pandangan tersebut membantu menjelaskan mengapa Airbnb menempatkan AI pada fitur pencarian dan penyaringan, alih-alih menjadikan chatbot sebagai pusat pengalaman. Tujuan yang disampaikan perusahaan adalah membantu pengguna menemukan dan membandingkan pilihan, sekaligus mendukung perencanaan perjalanan bersama. 1215

Tantangan yang lebih besar bagi agen AI

Gagasan Chesky tidak hanya menyangkut fitur pencarian Airbnb. Ia mengatakan agen AI perlu infrastruktur yang memungkinkan mereka bekerja lintas layanan, bukan beroperasi sebagai asisten yang terpisah di setiap aplikasi. Menurut pandangan ini, sistem operasi yang dirancang untuk AI dan perangkat pengembang yang mendukung interoperabilitas—kemampuan berbagai layanan untuk bekerja bersama—diperlukan agar agen tersebut lebih berguna. 1220

Chesky juga menggambarkan penolakan terhadap AI sebagai isu yang kian mendapat dukungan dari berbagai kubu politik. Itu adalah penilaiannya tentang sentimen publik, bukan hasil pengukuran yang ditetapkan oleh pengumuman produk Airbnb. 2024

Bagi pelancong, perubahan langsungnya lebih praktis: pencarian dengan bahasa sehari-hari, filter dan perbandingan berbantuan AI, rekomendasi dari orang yang dikenal, serta layanan tambahan di aplikasi. Pertanyaan besarnya adalah apakah alat-alat ini dapat memudahkan kelompok merencanakan perjalanan tanpa menyederhanakan proses mencari inspirasi menjadi sekadar daftar singkat dari chatbot.