LG Bantah TV webOS Terus-Menerus Menguping, tetapi Pertanyaan Privasi Belum Tuntas

LG menyatakan dengan tegas bahwa TV webOS tidak merekam atau mengirim percakapan di rumah secara terus-menerus. Menurut perusahaan, pemrosesan suara-ke-teks baru dimulai ketika pengguna menekan tombol suara atau AI, atau ketika kata bangun yang didukung dikenali setelah fitur itu diaktifkan pengguna. Audio untuk mendeteksi kata bangun diproses secara lokal; bila kata bangun tidak terdeteksi, LG mengatakan audio tersebut tidak diubah menjadi teks, tidak disimpan, dan tidak dikirimkan. 37

Itu adalah penjelasan LG mengenai perilaku yang dimaksudkan pada perangkatnya. Pernyataan tersebut belum sepenuhnya menyelesaikan temuan terpisah yang dilaporkan Gamers Nexus dan pihak lain dalam pengujian TV OLED LG ritel. Pembacaan yang paling akurat: ada perbedaan fakta mengenai apa yang terjadi pada perangkat yang diuji—bukan bukti pasti bahwa setiap TV webOS mengunggah seluruh percakapan di rumah secara terus-menerus.

Fitur yang disebut LG bersifat opsional

LG menyebut Automatic Content Recognition (ACR), pengenalan suara, dan iklan berbasis minat sebagai fitur opsional, nonaktif secara bawaan, serta dapat dikelola melalui pengaturan TV. LG menjelaskan bahwa ACR memakai prosesor audio internal TV untuk membuat fingerprint atau sidik konten, bukan mengumpulkan tangkapan layar, rekaman layar, video, maupun rekaman suara. LG juga menyatakan hasil pengenalan suara terhubung dengan interaksi suara tertentu dan tidak diunggah belakangan ketika TV kembali tersambung setelah offline. 47

Dalam materi privasinya, LG secara terpisah menyebut bahwa, dengan persetujuan, informasi pribadi dapat dipakai untuk membangun profil pemasaran dan menayangkan iklan yang dipersonalisasi di layanan LG maupun situs web pihak ketiga. 46 Artinya, isu privasi tidak hanya menyangkut mikrofon: data tontonan dan data terkait perangkat juga dapat bernilai untuk iklan serta pengukuran audiens.

Apa yang dilaporkan dalam pengujian

Laporan mengenai investigasi 7 September menyebut pengujian pada TV OLED LG ritel menemukan aktivitas penemuan perangkat di jaringan lokal, termasuk pendataan perangkat dan informasi Wi-Fi di sekitar. Laporan itu juga menyatakan mikrofon dapat menangkap audio saat layar tampak mati, audio disimpan secara lokal saat TV offline, terdapat log suara dalam teks biasa, lalu data dikirim setelah koneksi kembali tersedia. 78

Salah satu laporan pengujian memperkirakan sebuah TV mengirim sekitar 4 GB per bulan trafik yang diidentifikasi sebagai data ACR. Angka ini merupakan pengukuran yang dikaitkan dengan investigasi, bukan angka bulanan umum yang telah dikonfirmasi LG untuk semua TV atau pengguna. 11

Klaim-klaim tersebut penting karena lebih spesifik daripada pertanyaan luas apakah TV “selalu mendengarkan”. Jika dapat direplikasi, temuan itu dapat menunjukkan kesenjangan berarti antara pemahaman konsumen terhadap fitur suara dan aliran data perangkat yang sebenarnya. Namun, laporan itu menyangkut konfigurasi yang diuji; hasilnya tidak semestinya digeneralisasi ke semua model, wilayah, versi firmware, atau kombinasi pengaturan tanpa verifikasi independen.

Titik konflik langsung antara LG dan investigasi

LG menyatakan audio yang tidak cocok dengan kata bangun tidak disimpan maupun dikirim, dan catatan terkait suara muncul dari interaksi suara tertentu. 37 Sebaliknya, investigasi melaporkan adanya log teks biasa turunan suara serta audio yang disimpan secara lokal dalam pengujian, termasuk ketika TV sedang offline. 78

Materi yang tersedia belum memberikan penilaian teknis independen, model demi model, untuk menyelesaikan perbedaan tersebut. Secara khusus, tuduhan mengenai kemungkinan melewati sakelar mikrofon, penangkapan suara jarak jauh, atau jalur audio dan proxy SDK tertentu memerlukan bukti yang dapat direplikasi serta respons teknis langsung yang mengacu pada versi firmware dan pengaturan. Karena itu, klaim-klaim tersebut perlu diperlakukan sebagai tuduhan, bukan fakta yang sudah tuntas terbukti.

Mengapa status “opt-in” belum mengakhiri diskusi privasi

Rancangan berbasis persetujuan dapat mengurangi pengumpulan data, tetapi belum menjawab apakah pilihan yang disediakan cukup jelas, terpisah, dan praktis pada perangkat yang dipakai bersama di rumah. Pemilik TV mungkin menyetujui perjanjian ketika proses awal pemasangan, sementara anggota keluarga lain atau tamu belum tentu memahami bahwa fitur suara, pengenalan tontonan, atau iklan opsional sedang aktif.

ACR khususnya perlu dinilai secara terpisah. LG mengatakan fitur ini dipakai untuk mengenali konten melalui sidik audio dan dapat dinonaktifkan. 47 Sekalipun ACR tidak merekam percakapan manusia, fitur ini masih dapat membentuk catatan terperinci tentang apa yang ditonton sebuah rumah tangga dan mendukung penggunaan terkait iklan. Kebijakan LG menggambarkan pembuatan profil berbasis persetujuan serta iklan yang dipersonalisasi oleh LG atau pihak ketiga. 46

Langkah praktis bagi pemilik TV LG

Jika prioritasnya adalah meminimalkan pengumpulan data, tinjau seluruh pengaturan privasi dan iklan—jangan hanya mengandalkan satu sakelar.

• Matikan Live Plus, pengaturan ACR LG, bila tidak ingin TV menganalisis konten tontonan. Jalur menu dapat berbeda menurut model, tetapi pada beberapa versi webOS dilaporkan berada di All Settings → General → System → Additional Settings. 44
• Tinjau pengaturan pengenalan suara dan kata bangun; nonaktifkan bila kontrol suara tidak diperlukan.
• Tinjau iklan berbasis minat dan setiap persetujuan informasi tontonan secara terpisah, karena LG menjelaskannya sebagai fitur opsional yang berbeda. 47
• Selalu perbarui firmware TV dan periksa kembali pengaturan setelah pembaruan besar atau pengaturan ulang perangkat.

Kesimpulannya

LG membantah TV webOS merekam atau mengirim percakapan sekitar secara berkelanjutan, serta menyatakan pendeteksian kata bangun berlangsung secara lokal kecuali pengguna sengaja mengaktifkan fungsi suara. 37 Observasi yang dilaporkan dalam investigasi menimbulkan pertanyaan lebih sempit tetapi penting mengenai perilaku unit ritel tertentu, termasuk penanganan audio, log lokal, penemuan perangkat jaringan, dan trafik terkait ACR. 711

Langkah paling berguna berikutnya adalah pengujian yang transparan dan dapat diulang: LG perlu menanggapi aliran data yang dilaporkan secara spesifik untuk model serta firmware yang teridentifikasi, sedangkan peneliti independen perlu memverifikasi apakah hasilnya tetap muncul dalam pengaturan yang didokumentasikan dengan jelas. Sementara itu, pengguna yang tidak memerlukan fitur suara, ACR, atau iklan personal memiliki pilihan privasi yang sederhana: biarkan fitur-fitur opsional tersebut tetap nonaktif.