Salesforce ingin memperkuat perangkat pemasaran dan AI-nya lewat akuisisi Braze. Dalam kesepakatan yang diumumkan pada 20 Oktober 2026, perusahaan itu menawarkan US$47,50 tunai untuk setiap saham Class A Braze. Nilai perusahaan (enterprise value) dalam transaksi ini sekitar US$5,66 miliar.
1
34
Bagi Braze, tawaran tersebut jauh di atas harga saham sebelum pengumuman. Bagi Salesforce, daya tarik utamanya adalah kemampuan Braze mengolah perilaku pelanggan secara real-time dan menggunakannya untuk menyampaikan pesan yang lebih relevan.
Harga dan jadwal transaksi
Pemegang saham Class A Braze akan menerima US$47,50 per saham secara tunai. Harga itu sekitar 58% lebih tinggi dibandingkan harga penutupan Braze sebelumnya, yaitu US$30,04.
1
12
Kedua perusahaan memperkirakan transaksi dapat rampung pada tahun fiskal 2028 Salesforce. Tahun fiskal tersebut berlangsung dari 1 Februari 2027 hingga 31 Januari 2028. Namun, penyelesaian masih bergantung pada persetujuan pemegang saham Braze dan regulator.
34
38
Reaksi awal pasar saham
Dalam laporan awal setelah pengumuman, saham Salesforce tercatat turun sekitar 3%, sementara saham Braze melonjak sekitar 51%. Angka ini menggambarkan reaksi pasar yang dilaporkan saat itu, bukan imbal hasil penutupan yang telah diverifikasi.
9
13
Apa yang dibawa Braze ke Salesforce?
Braze menyediakan perangkat lunak untuk membantu perusahaan berinteraksi dengan pelanggan menggunakan data dan AI. Platformnya dapat mengirimkan pesan yang dipersonalisasi melalui aplikasi seluler, situs web, email, dan SMS; WhatsApp juga tercantum dalam laporan tentang kanal yang didukungnya.
33
6
Perangkat AI Braze membantu pemasar mengoptimalkan konten, penawaran, kanal, dan waktu penyampaian pesan. Dengan kata lain, tujuannya bukan sekadar mengirim lebih banyak pesan, tetapi menyesuaikannya dengan konteks dan perilaku pelanggan.
40
Salesforce mengatakan kemampuan interaksi real-time dan pengambilan keputusan berbasis AI Braze diharapkan melengkapi produk yang sudah dimilikinya, termasuk Marketing Cloud, CRM, dan Data 360. Perusahaan ingin menghubungkan sinyal perilaku pelanggan dengan interaksi pemasaran yang lebih tepat waktu dan personal.
19
40
Braze berkantor pusat di New York dan memiliki sekitar 2.770 pelanggan. Menurut Bloomberg, di antaranya terdapat Canva, Equinox, Instacart, dan Venmo.
33 CEO Braze Bill Magnuson mengatakan perusahaan akan terus membangun bisnis dengan nama Braze serta berinvestasi pada komunitas pelanggan dan mitranya.
8
21
Presiden Salesforce Patrick Stokes merangkum ambisi perusahaan lewat pernyataan, “Setiap interaksi adalah kesempatan untuk membuat pelanggan terkesan.”
1
Dampak pada panduan keuangan dan tantangan integrasi
Salesforce menyatakan transaksi ini tidak diperkirakan mengubah panduan keuangan tahun fiskal 2027. Dalam ringkasan dokumen yang tersedia, perusahaan belum memberikan panduan untuk tahun fiskal 2028 dan belum memperbarui target jangka panjangnya pada saat itu.
32
Tantangan yang disoroti dalam liputan analis adalah bagaimana Salesforce mengintegrasikan teknologi Braze dan mengelola perpindahan pelanggan. Jadi, nilai strategis kesepakatan ini pada akhirnya akan bergantung pada pelaksanaan integrasi, bukan hanya pada kecocokan produk di atas kertas.
38
Ringkasan sumber yang tersedia tidak mencantumkan nama penasihat keuangan bagi masing-masing perusahaan. Sumber tersebut juga tidak membuktikan klaim spesifik bahwa Braze telah berhasil merebut pelanggan Salesforce.